Konferenz "Assistance – Hidden Champion oder alter Hut?"
Konferenz "Assistance – Hidden Champion oder alter Hut?"
19.-20.10.2011 , Köln
Für den Versicherungskunden gelten Servicequalität und Beratungsleistung als ein zunehmend wichtiger Bestandteil einer Versicherungsleistung. Ein mögliches Instrument der Versicherungsgesellschaften ist das Angebot von Assistance-Leistungen. Für die Versicherungsunternehmen ist es daher notwendig, entsprechende Produkte zu entwickeln, anzubieten und im Schadenfall auch einzusetzen. In diesem Zusammenhang wird deutlich, dass das Angebot von Assistance-Leistungen auf die verschiedenen Unternehmensbereiche – von der Produktentwicklung, über Marketing und Vertrieb bis hin zur Schadenbearbeitung – Auswirkungen hat.
Mit der zweitägigen Konferenz haben wir die an einem Assistance-Produkt beteiligten Unternehmensbereiche zusammengeführt und den Meinungs- und Erfahrungsaustausch gefördert.
Vortragsprogramm
- Petra Bäurle – Abteilungsleiterin PF SHUK Produktmanagement, NÜRNBERGER Versicherungsgruppe:
"Assistance im Vertrieb: Das ´Zünglein an der Waage`?" - David Furtwängler – Hauptbevollmächtigter / CEO, Cardif Allgemeine Versicherung
"Mehr Kundenorientierung durch Assistance – Einsatz maßgeschneiderter Assistance-Bausteine in der Restschuldversicherung am Beispiel Cardif“ - Roland Müller – Geschäftsführer, Allianz Rechtsschutz Service GmbH:
"Die Bedeutung von Assistance am Beispiel der Rechtsschutzversicherung" - Patrick Prüss – Leiter Produktmanagement Haftpflicht & Unfall, Gothaer Allgemeine Versicherung AG:
"Herausforderungen und Chancen für Assistance-Produkte" - Prof. Dr. Matthias Müller-Reichart – Hochschule RheinMain:
"Assistance als Geschäftsmodelltreiber der Versicherungswirtschaft" - Claus Weiland – Leiter der Gruppe Marktbeobachtung, Produktentwicklung, HUK-Coburg Versicherungsgruppe:
"Der Produktentwicklungsprozess am Beispiel des Assistance-Produktes ‚Haus- und Wohnungsschutzbrief" - Dr. Christine Wehrhahn – Head of Medical Services, almeda GmbH:
"Medizinische Assistance - Versprechen, Erwartung, Realität, Zukunft"
Themen der Veranstaltung
- Assistance aus wissenschaftlicher Sicht
- Assistance – Produktentwicklung und Produktmanagement
- Umsetzung von Assistance-Produkten aus Sicht eines konzerngebundenen Assistance-Dienstleisters
- Assistance im Schadenmanagement
- Assistance im Vertrieb
Vorträge der Veranstaltung
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