Veranstaltungsdetails

Konferenz "Dialogmarketing in der Versicherungswirtschaft"

26.-27.1.2010 , Leipzig

Die Anwendungsmöglichkeiten von Dialogmarketing können vielschichtiger nicht sein. Die Bedeutung dieser Thematik ist hinreichend bekannt, wird jedoch nur in Ansätzen in der Praxis gelebt.

 

Instrumente zur differenzierten und individuellen Kundenorientierung, wie das Dialogmarketing, gewinnen daher zunehmend an Bedeutung. Die Gewinnung von Neukunden sowie die Bindung und Entwicklung von Bestandskunden gehören hierbei zu den größten Herausforderungen eines Versicherungsunternehmens.

Wichtig hierfür ist es, eine hochwertige Grundlage zu schaffen. „Datenqualität“ ist hier das entscheidende Stichwort. Darauf aufsetzend koordiniert ein gelungenes, wertorientiertes Kundenmanagement die gezielte und vor allem individuelle Kundenansprache mit dialogfähigen Medien – ein Garant für erfolgreiches Wachstum.

Unter der Leitung von Prof. Dr. Heiko Auerbach (Fachhochschule Stralsund, Lehrstuhl für Marketing, Sales & Entrepreneurship) wurden Expertenvorträge aus Versicherungs- und Dienstleistungsunternehmen aktuelle Projekte, Instrumente sowie Konzepte des Dialogmarketings in Versicherungsunternehmen erläutert. In den wissenschaftlichen Beiträgen und Erfahrungsberichten standen ausgewählte Aspekte u.a. Themen, wie Kampagnenmanagement, Datenmanagement und –qualität, Web 2.0 sowie rechtliche Rahmenbedingungen im Fokus.

Aus dem Programm:

"Kundendaten professionell nutzen - Voraussetzungen und Einsatzbereiche bei der Generali Österreich"
Mag. Sabine Musil, Gruppenleiterin Kunde / CRM, Generali Versicherung AG, Wien

"Neues Datenschutz- und Wettbewerbsrecht 2009: Auswirkungen auf das Dialogmarketing von Versicherungsunternehmen"
RA Dr. Markus Klinger, Fachanwalt für Informationstechnologierecht (IT-Recht), KLEINER RECHTSANWÄLTE
mit anschließender Fragerunde und Diskussion

"Lebensstilorientiertes Dialogmarketing - Eine Chance für die Versicherungswirtschaft"
Prof. Dr. Heiko Auerbach, Lehrstuhl für Marketing, Sales & Entrepreneurship, Fachhochschule Stralsund

"Weichenstellung für einen optimalen Dialog - Entscheidungssicherheit durch transparente Kundensicht bei der LVM-Versicherung"
Thomas Koschlig, Geschäftsführer, dibera (LVM Versicherungen) und Oliver Börner, Business Expert, SAS Deutschland

"Dialog-Kommunikation - Potenziale vs. Gefahren im Web 2.0"
Markus Roder, elbkind GmbH