Veranstaltungsdetails

Konferenz "Kundenwertmanagement in der Versicherungswirtschaft"

21.-22.3.2006

Steigende marktliche sowie aufsichtsrechtliche Anforderungen an die Eigenkapitalausstattung und deren risikoadäquate Verzinsung zwingen viele Versicherer, ihre Geschäfts- und Entschei-dungsprozesse an einem kapitalmarktorientier-ten Unternehmenswert bzw. an dessen nach-haltiger Steigerung auszurichten.

Hierauf aufbauende wertorientierte Steuerungs-konzepte konzentrieren sich gemeinhin auf die Prognose von zukünftigen Zahlungsströmen, die in Folge einer Investition fließen. Dabei sind die risikoadjustierten Kapitalkosten einzubeziehen. Insbesondere die zunehmende Forderung nach einer Individualisierung im Versicherungsge-schäft erzwingt auf Kundenebene eine wert-orientierte Ressourcenallokation.

Hierfür ist eine grundlegende und systematische Überprüfung jeder einzelnen Kundenbeziehung hinsichtlich ihres Beitrags zur gesamtunter-nehmensbezogenen Zielerfüllung erforderlich. Dies kann generell im Rahmen eines Kundenwertmodells erfolgen, das sich gleichsam auf die Erkenntnisse des Marketing, des Rechnungswesens sowie der Versicherungs-mathematik und Statistik stützt.

Diese Konferenz diente neben der Vorstellung der theoretischen Hintergründe sowie eine Vielzahl ausgewählter Bewertungsansätze aus der Versicherungspraxis insbesondere dem Erfahrungsaustausch und der aktiven Diskussion zwischen Fachleuten aus Versicherungspraxis und -wissenschaft.