Fallstudie 1
Radikale Umgestaltung des Neugeschäftsprozesses:
Von papiergestützten Antragsformularen zum Telefon als zentrales Vertriebsinstrument
Die Fallstudie beschreibt die Einführung einer Neugeschäftslösung bei Metropolitan Life, einem führenden südafrikanischen Lebensversicherer mit einer Vielzahl von Services und Produkten. Die Produkte des Unternehmens umfassen das gesamte Spektrum von Anlage und Risikodeckung auf Grundlage von Lebensversicherungen. Durch die vollständige Überarbeitung seiner Neugeschäftsabläufe wollte Metropolitan die Effizienz steigern, Kosten senken und die Servicequalität für Kunden und Vermittler verbessern. Redundante Prozesse ohne Wertschöpfung sollten dabei eliminiert und die verbleibenden Abläufe optimiert werden.
Case Study Metropolitan
Fallstudie 2
Top-10-Versicherer in den USA:
Mehr Flexibilität beim Tele-Underwriting:
Die folgende Fallstudie schildert die Einführung einer Allfinanz-Neugeschäftslösung bei einer der 10 größten US-amerikanischen Versicherungsgruppen, deren Tochtergesellschaften sich auf Jahresrenten, offene Investmentfonds, Einzel- und Gruppenversicherungen, Berufsunfähigkeits- und Rentenversicherungen spezialisiert haben.
Als führendes Unternehmen im Lebensversicherungssektor suchte der Kunde nach einer innovativen Lösungsmöglichkeit für zwei drängende Probleme: Wie lässt sich die internetgestützte telefonische Abfrage von persönlichen Daten im Rahmen der Risikoprüfung erfolgreich umsetzen? Und was wird benötigt, um den Neugeschäftsprozess für die Callcenter des Unternehmens zu vereinfachen? Nach gründlicher Marktrecherche und umfassender Angebotseinholung entschied sich der Versicherer für die Allfinanz New Business Processing-Lösung, um seine Risikoprüfung zu automatisieren und das Neukundengeschäft zu optimieren.
Case Study Top10 USA
