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    Mitarbeiterdatenschutz versus Call...

    Autor: Bernd Fuhlert
    Quelle: Call-Center-News
    Erscheinungsdatum: 17.10.2011
    Tags: Prozessmanagement | Controlling | Qualitätsmanagement | Call Center | Datenschutz | Prozesscontrolling |

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    Modernes Vertriebscontrolling mit Faktoren- und...

    Autor: Ulrich Rüther, Christian Weier
    Quelle: Versicherungswirtschaft, Heft 18/2011, S. 1340 ff.
    Erscheinungsdatum: 15.9.2011
    Tags: Prozessmanagement | Vertrieb | Kooperation | Vertriebsunterstützung | Geschäftsprozessoptimierung | Vertriebsorganisation | Strategie | Kooperationsmanagement | Prozesscontrolling |

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    Das neue Prozessmanagement nimmt die Biologie zum...

    Autor: Christian Gensch, Jürgen Moormann, Robert Wehn
    Quelle: Versicherungswirtschaft, Heft 17/2011, S. 1264 ff.
    Erscheinungsdatum: 1.9.2011
    Tags: IT | Prozessmanagement | Geschäftsprozessoptimierung | Serviceorientierte Architektur | IT-Governance | IT-Unterstützung | IT-Architektur | Prozesscontrolling |

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    Was kann ein Versicherer von Porsche lernen?

    Autor: Stephen Hellhammer, Markus Messner, Jan Mühlbauer
    Quelle: Versicherungswirtschaft, Heft 13/2011, S. 954 f.
    Erscheinungsdatum: 1.7.2011
    Tags: Prozessmanagement | Controlling | Management | Qualitätsmanagement | Geschäftsprozessoptimierung | Prozesscontrolling | Geschäftsprozessmodellierung | Mitarbeiter | Personalmanagement |

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    Bemessung des Wertbeitrags von ERP-Systemen –...

    Autor: Jan vom Brocke, Christian Sonnenberg
    Quelle: Controlling, Heft 6/2011, S. 282 ff.
    Erscheinungsdatum: 1.6.2011
    Tags: IT | Prozessmanagement | Management | Geschäftsprozessoptimierung | Managementsystem | Strategie | Prozesscontrolling | IT-Governance | Geschäftsprozessmodellierung |

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    Exponentielles Datenwachstum wird für Versicherer...

    Autor: Klaus-Dieter Schulze, Thomas Horster
    Quelle: Zeitschrift für Versicherungswesen, Heft 10/2011, S. 369 ff.
    Erscheinungsdatum: 15.5.2011
    Tags: Kennzahl | IT | Prozessmanagement | Business Intelligence | Qualitätsmanagement | Kennzahlenanalyse | Geschäftsprozessoptimierung | Kennzahlensystem | Anwendungssystem | Strategie | Prozesscontrolling |

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    IT-Target-Costing – am richtigen Ende sparen

    Autor: Thorsten Gudjons, Christian Angerer
    Quelle: Versicherungswirtschaft, Heft 5/2011, S. 308 ff.
    Erscheinungsdatum: 1.3.2011
    Tags: IT | Prozessmanagement | Qualitätsmanagement | Anwendungsentwicklung | Geschäftsprozessoptimierung | Anwendungssystem | Prozesscontrolling | Trend | IT-Vertriebsunterstützung | IT-Landschaft | IT-System | IT-Strategie | IT-Infrastruktur |

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    Prozessmanagement in der Assekuranz

    Autor: Christian Gensch, Jürgen Moormann, Robert Wehn
    Quelle: "Prozessmanagement in der Assekuranz", Frankfurt School Verlag, 1. Auflage
    Erscheinungsdatum: 16.1.2011
    Tags: IT | Prozessmanagement | Geschäftsprozessoptimierung | Geschäftsprozessmodellierung | Strategie | Prozesscontrolling | Unternehmensstrategie | Management | IT-Governance |

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    Einführung in Prozessmanagement

    Autor: Stefan Schinnerl
    Quelle: LMU München
    Erscheinungsdatum: 11.1.2011
    Tags: Prozessmanagement | Geschäftsprozess | Geschäftsprozessmanagement | Industrialisierung | Six Sigma | Standardisierung | Prozesscontrolling |

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    Hoffnung oder Qualität? Business Process...

    Autor: Guido Schmitter
    Quelle: versicherungsbetriebe, 4/2010, S. 59
    Erscheinungsdatum: 25.11.2010
    Tags: Prozessmanagement | Qualitätsmanagement | Geschäftsprozessoptimierung | Prozesscontrolling |

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