Sourcing und Kooperationsmanagement

Bei dem Begriff Sourcing geht es einfach formuliert darum, "wer" von "wo" aus eine für (Versicherungs-) Unternehmen notwendige Dienstleistung erbringt. Dabei sind i.d.R. zwei Parteien beteiligt. Zum einen ist dies das Unternehmen in der Position des „Auftraggebers“, andererseits das die Dienstleistung erbringende Unternehmen. Sourcing befasst sich demnach im Wesentlichen damit, wer bestimmte Dienstleistungen erbringt oder bestimmte Ressourcen bereit stellt, so dass im Zuge der Zusammenarbeit mehrerer Unternehmen das Kooperationsmanagement eine tragende Rolle spielen kann.

In verschiedenen Abschnitten ihrer Wertschöpfungskette arbeiten Erstversicherungsunternehmens bereits seit einiger Zeit intensiv mit Partnern zusammen bzw. geben Teile der Wertschöpfung an externe Dienstleister ab. So bestehen im Bereich der Produktentwicklung Kooperationen mit Rückversicherungen, im Vertrieb wird in verschiedenem Umfang je nach strategischer Ausrichtung z.B. mit Maklern, Banken, Autohändlern und freien Vertriebsorganisationen zusammengearbeitet. In der Schadenbearbeitung wird externes fachliches Know-How von Gutachtern und Dienstleistern in der Schadenbewertung und -beseitigung erfolgreich eingesetzt. Insgesamt betrachtet, beträgt die Wertschöpfungstiefe in Versicherungsunternehmen aber dennoch teilweise bis zu ca. 90%. Dieser hohe Wertschöpfungsanteil wird aufgrund des zunehmenden Wettbewerbsdrucks und mit dem Blick auf andere Branchen und Wirtschaftsbereiche häufiger und ernsthafter hinterfragt. Die aufkommenden Überlegungen zu den eigenen Kernfähigkeiten und -kompetenzen und Sourcingstrategien sind dabei im zunehmenden Maße prozessorientiert und stärker strategisch verankert.

Eine dieser strategischen Optionen ist das Eingehen von Kooperationen. Aufgrund der komplexen Anforderungen, die das Kooperationsmanagement beinhaltet, sind mit der Entscheidung für diese Option verschiedene Fragestellungen verbunden. So sind zum einen die Unternehmensziele auf die Partnerschaft zu transferieren, zum anderen fehlen klassische Instrumente der Unternehmenssteuerung bzw. sind nur bedingt einsetzbar.

In der Wissensrubrik finden Sie Literaturempfehlungen und Internetlinks zu aktuellen Geschehnissen auf dem gebiet des Sourcing und Kooperationsmanagements.