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Nice Systems GmbH Nicht-Versicherer

  • Eckdaten

NICE Systems ist ein weltweit führender Anbieter von IT-Lösungen für Qualitätsmanagement, Performance Management, Workforce Management, Sprachaufzeichnung und Sprachanalyse im Contact Center. Mit den Lösungen von NICE erfassen und analysieren Unternehmen Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg, verbessern die Kundenerfahrungen, unterstützen Agenten in Echtzeit und steigern so Effizienz und Effektivität. In Echtzeit ziehen sie Erkenntnisse aus strukturierten und unstrukturierten Daten. Diese stammen aus verschiedenen Quellen wie Anrufe, Mobile Apps, E-Mails, Chat, Social Media, Video und Transaktionen.

Die Lösungen von NICE verändern die Entscheidungsprozesse in Organisationen und versetzen sie in die Lage, die Leistung der Gesamtorganisation und der operativen Abläufe proaktiv zu verbessern. NICE hat mehr als 25.000 Kunden in über 150 Ländern, darunter mehr als 80 der Fortune-100-Unternehmen. Weitere Informationen zu NICE auf www.nice-deutschland.de .


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Benedikt Dormann

Senior Business Consultant

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