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Nice Systems GmbH Nicht-Versicherer

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NICE Systems ist ein weltweit führender Anbieter von IT-Lösungen für Qualitätsmanagement, Performance Management, Workforce Management, Sprachaufzeichnung und Sprachanalyse im Contact Center. Mit den Lösungen von NICE erfassen und analysieren Unternehmen Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg, verbessern die Kundenerfahrungen, unterstützen Agenten in Echtzeit und steigern so Effizienz und Effektivität. In Echtzeit ziehen sie Erkenntnisse aus strukturierten und unstrukturierten Daten. Diese stammen aus verschiedenen Quellen wie Anrufe, Mobile Apps, E-Mails, Chat, Social Media, Video und Transaktionen.

Die Lösungen von NICE verändern die Entscheidungsprozesse in Organisationen und versetzen sie in die Lage, die Leistung der Gesamtorganisation und der operativen Abläufe proaktiv zu verbessern. NICE hat mehr als 25.000 Kunden in über 150 Ländern, darunter mehr als 80 der Fortune-100-Unternehmen. Weitere Informationen zu NICE auf www.nice-deutschland.de .


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Benedikt Dormann

Senior Business Consultant

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NICE stellt Ihnen das neue White Paper "Die Änderungen des Lebensversicherungsreformgesetzes (LVRG) und seine Folgen – Wie Sie mit softwarebasierten Lösungen den Verkauf von Versicherungsprodukten...
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NICE Studie zum „Mediennutzungsverhalten im Kundenservice 2015″

Erscheinungsdatum: 3.8.2015 | Quelle/Autor: nice-deutschland.de / o.A.

NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Callcenter-IT, kommt in der aktuellen, globalen Studie zum „Mediennutzungsverhalten im Kundenservice 2015“ zu folgenden Ergebnissen: Die...
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Whitepaper: Die Datenschutzlücke der elektronischen Gesundheitskarte

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Die datenschutzrechtlichen Bedenken gegen die elektronische Gesundheitskarte (eGK) waren von Anfang an groß. Nun hat ein Bericht des ZDF heute journal diese Datenschutzlücke wieder ins Gespräch...
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