Erträge steigern im Bestand


Ein Vorgehensmodell mit Fokus auf Komposit- und Allspartenversicherer

»Erträge steigern im Bestand - Wie Sie Bestandswachstum auch in herausfordernden Zeiten erreichen!«

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Neue Termine

12. März 2018 in Hannover
09. April 2018 in Köln

Zahlreiche externe Einflussfaktoren verändern die Versicherungsbranche nachhaltig. Regulierung und das langanhaltende niedrige Zinsniveau beeinflussen und erschweren insbesondere das auf Abschlussprovision ausgerichtete Altersvorsorgegeschäft.

Eine mögliche Antwort ist, den Fokus wieder verstärkt auf das an Bestandsprovisionen orientierte Kompositgeschäft zu legen, unter der langfristigen und konsequenten Berücksichtigung wert- und kundenorientierter Vertriebs-, Service- und Betreuungsansätze.

Zielgruppe

Das Angebot richtet sich an Fach- und Führungskräfte von Komposit- und Allspartenversicherern, zu deren Aufgabenbereich das Bestandsmanagement sowie angrenzende Bereiche (Vertriebssteuerung, Marktmanagement, Marketing, Kundenservice) zählen.

  • Agenda
  • Methode
  • Fachliche Leitung
  • 19. April 2016
  • 9. Juni 2015

#1 Input: Warum gehört das Bestandsmanagement in den Managementfokus?

  • Schlüsseltreiber und Konsequenzen für das Bestandsmanagement
  • Anreicherung um aktuelle Studienergebnisse
  • Priorisierung anhand Teilnehmerfokus

#2 Input: bad practice – Jede Menge Beispiele und was lernen wir daraus!?

  • Phänomen „Betreuungsvakuum“ durch steigende freie Bestände aufgrund Nachfolge-Mangel und Anstieg betreuter Bestände bei den Leistungsträgern
  • Ursachenanalyse und Lösungsansätze

#3 Input: Impulsbeitrag aus der Praxis

N.N. (Referent/-in wird noch gesucht)

#4 Arbeitsgruppen: best practice Bestandsmanagement – aber Wie?

Vorgehen:

  • Erstellen einer „Problemlandkarte“
  • gemeinsame Priorisierung der Ergebnisse
  • Gruppenarbeit: Lösungsfindung für priorisierte Probleme
  • Ergebnispitch

Methoden:

  • Brainwriting
  • Fast Forward
  • Idea Map

  • Der Fokus des Experten-Workshops »Wertorientiertes Bestandsmanagement« liegt auf der gemeinsamen Erarbeitung der Perspektiven Kunde, Vertrieb und Versicherungsunternehmen für Komposit- und Allspartenversicherer
  • Wir bieten ein praxisorientiertes Workshop-Format, in dem auf Basis einer erfolgreichen Methodik kollaborativ Lösungsansätze erarbeitet werden
  • Innerhalb des Workshops steht ausreichender Spielraum für den unternehmensübergreifenden Austausch im Teilnehmerkreis zur Verfügung

Versicherungsforen Leipzig GmbH

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Diana Ehrenberg

Projektreferentin Kompetenzteam Vertrieb & Service

HDI Kundenservice AG

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Peter Brinkmann

Senior-Projektmanager Strategie Talanx Deutschland

„Wachstum und Ertragssteigerung durch wertorientiertes Bestandsmanagement – ein Vorgehensmodell für Komposit- und Allspartenversicherer“

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Am 19. April 2016 kamen aus verschiedenen Versicherungsunternehmen Experten zum gemeinsam von Versicherungsforen und Eleven durchgeführten Workshop „Wertorientiertes Bestandsmanagement“ nach Leipzig.

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Unter Moderation von Sascha Noack (Kompetenzfeldleiter Vertriebsmanagement der Versicherungsforen) und Peter Brinkmann (Partner bei Eleven Management Consulting) wurden zunächst die strategischen Einflussfaktoren und Herausforderungen auf das Bestandsmanagement der Komposit- und Allspartenversicherer aufgezeigt.

Auf Basis dieser Erkenntnisse fassten die Teilnehmer in einer ersten operativen Phase auf Basis strukturierter Handlungsfelder die Bad Practices zusammen, die aus ihrer Sicht im Tagesgeschäft große Herausforderungen für das Bestandsmanagement darstellen.

Wie man, beginnend mit einer systematischen Bestandsaufnahme und –analyse, ein zentrales Bestandsmanagement plant, projektiert und zu ersten operativen Maßnahmen führt, stellte Reiner Kurzhals, Projektleiter zentrales Bestandskundenmanagement der Basler Versicherungen in einem spannenden Praxisbeitrag vor.

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Im folgenden Best-Practice Workshop führte Peter Brinkmann die Teilnehmer durch eine kompakte Fast-Forward-Arbeitsphase, in der sie in kleinen Teams mit Methoden aus dem Design Thinking Ideen für eine wirkungsvolle Optimierung des Bestandsmanagements entwickelten.

Im Ergebnis konnten zum Ende des Workshops sogar zwei konkrete Lösungsansätze generiert werden.

Fazit: Die Veranstaltung wurde als sehr praxisbezogen und wertvoll bewertet. Nach dem so positiven Teilnehmer-Feedback prüfen die Veranstalter eine Fortsetzung und einen Ausbau des Formats.

Unter dem folgenden Link können Sie die Workshopunterlagen inkl. der Protokollfolien vom 9. Juni 2015 herunterladen. Bitte benutzen Sie dafür die Zugangsdaten, die Sie von uns per E-Mail erhalten haben.

Agenda des 9.6.2015

Zuletzt Aktualisiert: 12.11.2015

PDF | 0,12 MB

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Ansprechpartner

Nicole Zillmann, Referentin Versicherungsforen-Akademie
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Ansprechpartner

Diana Ehrenberg, Projektreferentin Kompetenzteam Vertrieb & Service
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