Schadenmanagement smart, schnell und einfach

Erscheinungsdatum: 28.11.2019 | Quelle/Autor: ConVista Consulting AG / Ulrich Hille

Was wünschen sich Kunden einer Schadenversicherung am dringendsten? Schnelle und unkomplizierte Regulierung stehen ganz oben auf der Wunschliste. Wer einen Schaden erleidet, möchte, dass sein Versicherer sein Leistungsversprechen schnell und einfach einlöst. Leichter gesagt als getan: Die Produktwelt hat sich den Bedürfnissen der digital sozialisierten Kundschaft schon angepasst, die Schadenregulierung aber oft nicht.

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Bastian Mörstedt, Leiter Partnerbetreuung
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Magdalena Dröse, Leiterin Fachredaktion
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