Digitale Transformation innerhalb der Versicherung... Wandel zum Besseren oder riskantes Glücksspiel?

Erscheinungsdatum: 1.9.2020 | Quelle/Autor: zuehlke.com / Rahul Guharoy

Die Versicherungsbranche ist eine etablierte Industrie, die teilweise veraltete IT-Systeme nutzt. Große Mengen an Code, der über Generationen immer wieder ergänzt wurde, bestimmen das Bild. Die COBOL-Programmierer, die ihn geschrieben haben, sind längst im Ruhestand. Diese sich langsam wandelnde Branche wirkt wie in einer Zeitkapsel eingeschlossen, und sie gerät jetzt dramatisch aus dem Takt mit den Einstellungen und Erwartungen der Verbraucher - vor allem, wenn es um das Kundenerlebnis geht.

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