Sehr geehrte Frau Büttner,

in fünf Wochen beginnt die 4. Fachkonferenz »Beschwerdemanagement«, an welcher zahlreiche Vertreter aus den unterschiedlichen Versicherungshäusern teilnehmen werden. Auch die Agenda überzeugt in diesem Jahr wieder durch hochkarätige Speaker: So freuen wir uns besonders auf einen Beitrag des Versicherungsombudsmannes Prof. Dr. Günter Hirsch. Praxisbeiträge hören wir am ersten Tag der Konferenz von Don K. Sawyer von der Deutschen Bank AG und Sacha Truffer von der Basler Versicherung AG Schweiz.

Der zweite Tag der Konferenz gestaltet sich interaktiver. In zwei Workshops wollen wir den Teilnehmern Instrumente zur Optimierung ihres Beschwerdemanagements an die Hand geben:

Workshop I

»Persona-Modell: Einsatzmöglichkeiten im Beschwerdemanagement«
Ulrike Dolle – Geschäftsführerin, ADM I Institut für Personal- und Organisationsentwicklung GbR

Workshop II

»Weitere Beteiligte im Beschwerdeprozess: Die neuen Rollen des Versicherungsombudsmannes und der Aufsichtsbehörde im Kontext regulatorischer Anforderungen«
Jochen Lieblang – Leiter Qualitätsmanagement, CosmosDirekt

Veranstaltungsort: Leipziger Foren — Hainstraße 16 | 04109 Leipzig

Beginn: 28. September 2017, 10:00 Uhr

Ende: 29. September 2017, 15:30 Uhr

Bild zur Veranstaltung

Nutzen Sie die Gelegenheit mit den Beschwerdemanagern der Versicherungsunternehmen ins Gespräch zu kommen und partizipieren Sie an den Erfahrungsberichten der anderen Teilnehmer!

Am Abend des ersten Veranstaltungstages laden wir außerdem alle Teilnehmer, Referenten und Sponsoren ein, die Diskussionen des Tages bei einem gemeinsamen Abendessen fortzuführen.

Weitere Informationen zur Konferenz finden Sie auf unserer Veranstaltungswebseite unter:

Bitte zögern Sie nicht, sich mit Fragen und Hinweisen an uns zu wenden. Über eine kurze Rückmeldung bezüglich Ihrer Teilnahme würden wir uns sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Versicherungsforen Leipzig

Ihr Ansprechpartner

Wolfgang Regius

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Telefon

+49 341 98988-291

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