Workshop 7: Steigerung der Serviceorientierung im Vertrieb

Beginn: 14. September 2018, 9:00 Uhr

Ende: 14. September 2018, 15:30 Uhr

Der Versicherungsvertrieb steht vor einem nachhaltigen Wandel. Als Treiber dafür lassen sich die veränderte Erwartungshaltung der Kunden, neue technologische Möglichkeiten und digitale Wettbewerber, die zunehmende Regulierung des Versicherungsmarkts sowie die alternde Kunden- und Vermittlerstrukturen und der steigende Kostendruck identifizieren. Daher müssen bestehende Servicekonzepte – sowohl in personeller, betriebswirtschaftlicher als auch in technischer Hinsicht – optimiert und zukunftsorientiert ausgerichtet werden, um den Herausforderungen zukünftig gewachsen zu sein.

Ziel des Workshops ist es, notwendige Maßnahmen aus Sicht der Vertriebsführungskräfte und Innendienstabteilungen prozessual aufzuarbeiten. Diese Aufarbeitung soll unter Berücksichtigung aller Stakeholder erfolgen.

Zielgruppe

Der Workshop richtet sich an Fach- und Führungskräfte der Versicherungsunternehmen des Bereiches Vertrieb, im Innen- und Außendienst sowie an Vertriebe, Makler und Pools.

Inhalte

  • Aktuelle Entwicklungen in Servicekonzepten heute und morgen
  • Optimierungsansätze in den Servicekonzepten
    • Marktblick zu aktuellen Herausforderungen im Vertrieb
    • moderne Servicekonzepte – Workshop-Methode „River of Change“
    • Optimierungspotentiale Aufdecken – Stellhebel-Methode
    • Erarbeitung der Zukunftsstrategie und Umsetzungsmethoden

Fachliche Leitung

Diana Ehrenberg – Projektmanagerin Kompetenzteam Vertrieb und Service, Versicherungsforen Leipzig GmbH

Preis

  • 490 EUR für Mitarbeiter aus Partnerunternehmen (zzgl. MwSt.)
  • 590 EUR für Mitarbeiter aus Nicht-Partnerunternehmen (zzgl. MwSt.)

Hinweise

Für ein ausgewogenes Verhältnis von Teilnehmern aus Versicherungsunternehmen zu Teilnehmern aus Nicht-Versicherungsunternehmen behalten wir uns vor, gegebenenfalls eine Warteliste einzurichten. Maßgeblich ist die Reihenfolge der Anmeldung.

Ihre Ansprechpartnerin

Nadine Nowak, Projektmanagerin Geschäftsbereich Veranstaltungen
Bild von Nadine Nowak

Downloads

Programm 2018

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