Deutsche Anwaltshotline AG Nicht-Versicherer

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  • User Group - Mitgliedschaften

Die Deutsche Anwaltshotline AG ist ein IT-Dienstleister im Bereich der Telefonischen- und Online- Rechtsberatung. Wir unterstützen unsere Kunden mit einer ganzheitlichen IT-Plattform vom Telefon- Routing über Online-Portale bis hin zur kompletten Abrechnung. Im Umfeld der fortschreitenden Liberalisierung des Rechtsberatungsmarkts ist das Portal der Deutschen Anwaltshotline AG Marktführer in der Rechtsberatung über Mehrwertdienste.

Vortrag auf dem 7. Messekongress »Schadenmanagement und Assistance« am 26. März 2014 um 11:00 Uhr im
FACHFORUM Profitabilität durch Kooperationen

»Kostensenkung durch Einsatz von "Telefonischer Shuttle-Mediation" in der Komposit-Schadenregulierung«
Johannes Goth – Vorstand, Deutsche Anwaltshotline AG und Praxispartner

Inhalt

Es kommt häufig vor, dass Schadensachbearbeiter und Anspruchsteller unterschiedliche Ansichten über den Regulierungsbetrag oder das Bestehen eines Anspruchs haben. Dies führt nicht selten zu Streit, zur Einschaltung eines Rechtsanwalts durch den Anspruchsteller oder gar zu Gerichtsverfahren zwischen Anspruchsteller und Versicherer. Dadurch werden erhebliche Kosten und Zeitaufwände auf Seiten des Versicherers produziert. Zudem kündigt ein Versicherungsnehmer oftmals alle Verträge, wenn er sich mit seinem Versicherer streiten musste.

In solchen Konfliktsituationen setzt die telefonische Shuttle-Mediation an – selbst wenn schon ein Anwalt eingeschaltet wurde. Erfahrene, speziell geschulte Anwalts-Mediatoren nehmen telefonisch Kontakt mit den Konfliktpartnern auf und versuchen, gemeinsam eine tragbare Lösung zu entwickeln. So eine Lösung ist zur beidseitiger Zufriedenheit oft schon nach wenigen Tagen erzielt – und das zu minimalen Fallpauschalen, da ja alles "schlank" per Telefon geregelt wird. Die Schadenaufwendungen in solchen "Konflikt-Regulierungen" konnten in Testfällen erheblich gesenkt werden.

Die Deutsche Anwaltshotline AG bietet eine Plattform für Telefonische Shuttle-Mediation durch über 40 erfahrene Anwalts-Mediatoren. Seitens des Versicherers ist keinerlei Einrichtungsaufwand erforderlich. Im Jahr 2013 wurden über die die Deutsche Anwaltshotline rund 10.000 telefonische Shuttle-Mediationen durchgeführt – davon über 75 Prozent erfolgreich!

Das Unternehmen ist Teilnehmer der folgenden User Groups:

Fachlicher Leiter

Robert Rieckhoff, Team Prozesse, Org.-Entwicklung & neue Geschäftsmodelle
Bild von Robert Rieckhoff

Organisatorische Leiterin

Sarah Brunner, Referentin Geschäftsbereich Veranstaltungen
Bild von Sarah Brunner

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