Themenschwerpunkt "Kommunikation"


2019 in Leipzig

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Kommunikation ist die Hauptschlagader im Unternehmen. Die Prozesse funktionieren nur reibungslos, wenn alle Unternehmensbereiche kommunikativ optimal versorgt sind. Unbewusste Widerstände können das Unternehmensziel gefährden. Gestörte Kommunikation kann Veränderungsprozesse behindern.

Gemäß der Kommunikationstheorie ist es nicht möglich, nicht zu kommunizieren. Aber auch wenn wir es ständig tun, fällt es oft schwer, angemessen zu kommunizieren. Denn die Kommunikation zwischen Menschen ist ein komplexes und störanfälliges Geflecht aus sach- und beziehungsrelevanten Botschaften.

Wortwahl, Lautstärke, Betonung, Mimik, Körpersprache sind bewusste oder unbewusste Mittel, eine Information mit einer Vielzahl von unausgesprochenen Botschaften anzureichern, die der Empfänger entschlüsseln muss.

Sie benötigen individuelle Unterstützung? Gern können Sie den Themenschwerpunkt oder einzelne Veranstaltungen auch inhouse buchen.

Workshop

Zukunftsorientierte Führung im Versicherungsvertrieb

10. Januar 2019 in Leipzig

28. März 2019 in Leipzig

zum Workshop

Praxis-Workshop

Innovative Beratungsansätze

5. März 2019 in Leipzig

zum Praxis-Workshop

Workshop

Konfliktmanagement

7. März 2019 in Leipzig

zum Workshop

Resilienz - Gestärkt im Kundenkontakt

23./24. April 2019 in Leipzig

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Professionelle Kommunikation am Telefon

6./7. Juni 2019 in Leipzig

zum Seminar

Kundenkommunikation im Chat

29. Mai 2019 in Leipzig

zum Seminar

Beschwerdemanagement - Professioneller Umgang mit Beschwerden

11. Juni 2019 in Leipzig

zum Seminar

Outbound Telefonie für Versicherungen

22. Mai 2019 in Leipzig

zum Seminar

Organsiatorische Ansprechpartnerin

Nicole Zillmann, Referentin Versicherungsforen-Akademie
Bild von Nicole Zillmann

Fachliche Ansprechpartner

Diana Ehrenberg, Projektmanagerin Kompetenzteam Vertrieb & Service
Bild von Diana Ehrenberg
Dr. Manuela Wolf, Projektmanagerin Vertrieb & Service
Bild von Dr. Manuela Wolf

In Kooperation mit