Digitalisierung des Schadenmanagements

Die Veranstaltung fand bereits statt. Die angemeldeten Teilnehmer erhalten ihre Veranstaltungsunterlagen in ihrem Kundenportal.

Di, 16.11.2021, 10:00 Uhr -
Mi, 17.11.2021, 15:30 Uhr
Ort: Leipzig

Rückblick

Die Optimierung der Prozesslandschaften gehört zu den zentralen Herausforderungen der Versicherungswirtschaft. Eine Automatisierung der Schadenabwicklung (bis hin zur vollständigen Dunkelverarbeitung) ist eine Voraussetzung für die fortschreitende Industrialisierung und birgt großes Potenzial für Effizienz und Kundenzufriedenheit. Auch aufgrund der zunehmenden Anbindung von Netzwerken und Endkunden muss der Standardisierungsgrad im Kernprozess Schaden gesteigert werden.

Auf dieser Konferenz zeigen Referenten aus verschiedenen Versicherungsunternehmen anhand von Praxisberichten, wie solche Projekte durchgeführt wurden und welche Erfahrungen dabei gemacht wurden. Diese Berichte sind Grundlage für den Erfahrungsaustausch und die Diskussion rund um die Themen Automatisierung und Standardisierung von Schadenprozessen.

Die nächste Veranstaltung findet am 23./24. Juni 2022 in Leipzig statt.

Zur Veranstaltung 2022

Themenschwerpunkte

  • Teil- und Vollautomatisierung von Schadenprozessen
  • Reporting, Monitoring, Analytik und Steuerung in automatisierten Prozessen
  • Prozessoptimierung in der IT-gestützten Schadenabwicklung
  • Digitalisierte Partnersteuerung bei Schäden
  • Mitarbeiter- und Kundenintegration / Change Management

Zielgruppe

Die Konferenz richtet sich an Fach und Führungskräfte aus den zentralen und dezentralen Bereichen:

  • Schadenstrategie, Schadenmanagement, Dienstleistersteuerung, Schadencontrolling, Prozessmanagement, Schaden IT und Kooperationsmanagement

von Versicherungsunternehmen, sowie an interessierte Mitarbeiter weiterer Fachabteilungen Bei der Konferenz achten wir auf ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Teilnehmern aus Versicherungsunternehmen und Dienstleistungsunternehmen Wir behalten uns vor, eine Warteliste einzurichten.

Agenda
8:30
Eröffnung des mobilen Testzentrums und Empfang mit kleinem Snack und Kaffee
10:00
Begrüßung und Eröffnung der Fachkonferenz

Franz Gündel – Projektreferent Team Antrag, Vertrag & Schadenmanagement, Versicherungsforen Leipzig GmbH

10:15
BUSINESS-SPEED-NETWORKING

Lernen Sie in kurzen Vorstellungsrunden die anderen Teilnehmer kennen und finden Sie eine gemeinsame Basis für den weiteren Austausch während der Fachkonferenz.

11:15
Versicherungskammer Bayern: Blick in die Zukunft: Digitalisierung im Schaden-Management

Marco Vellmete – Hauptabteilungsleiter Schadenmanagement Konzern VKB, Versicherungskammer Bayern (virtuell)

Bildungszeit: 45 Min.

12:00
Mittagspause und Besuch der Fachaussteller
13:00
Quadient CXM Germany GmbH: Customer Journey Benchmarking - Erhalten Sie in Echtzeit eine Sicht auf den Herzschlag Ihrer Kundenbeziehungen

Thomas Jürgens – Director Customer Success und Managing Director, Quadient DOPiX Germany GmbH

Bildungszeit: 5 Min.

13:05
Neodigital Versicherung AG: Einsatz von KI zur Schadenerfassung und Schadenbeurteilung

Stephen Voss – Vorstand Vertrieb & Marketing, Neodigital Versicherung AG

Bildungszeit: 45 Min.

13:50
ExB Group: Mensch & Maschine in der Schadensregulierung: Freund oder Feind?

Dr. Ramin Assadollahi – CEO, ExB Group 

Bildungszeit: 20 Min.

14:10
Celonis SE: Glauben ist gut – Process Mining ist besser! Bringen Sie "Licht" in Ihre Prozesse

Yannick Zewe – Account Executive Insurance, Celonis SE (virtuell)

Bildungszeit: 20 Min.

14:30
Kaffeepause und Besuch der Fachaussteller
15:15
Fraunhofer-Institut für Angewandte und Integrierte Sicherheit (AISEC): PrivacyBlackBox: Eine DSGVO-Konforme Dashcam

Dr. Mykolai Protsenko – Gruppenleiter Secure Embedded Systems Software, Fraunhofer-Institut für Angewandte und Integrierte Sicherheit (AISEC)

Bildungszeit: 45 Min.

16:00
Diskussionsrunde zum Thema: Open Claims – Wie sehen die Schnittstellen der Zukunft aus?

mit:

Christian Visser – Fachlicher Koordinator, BiPRO e.V.

Dr. Stephan Hans – CEO/Vorstandsvorsitzender, SDA SE Open Industry Solutions 

Daniel Kums – Head of Business Consulting, 3C Deutschland GmbH

Bildungszeit: 45 Min.

16:45
Ende des ersten Veranstaltungstages
18:30
Gemeinsames Abendessen: Paulaner Leipzig I Klostergasse 4-5 I 04109 Leipzig

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