Insurance goes mobile - Strategien, Prozesse, Applikationen

Die Veranstaltung fand bereits statt. Alle angemeldeten Teilnehmer erhalten ihre Veranstaltungsunterlagen in ihrem Kundenportal.

Do, 02.04.2020, 11:30 Uhr -
Fr, 03.04.2020, 15:00 Uhr
Ort: virtuell

Gemäß dem Motto: Insurance goes mobile – Im wahrsten Sinne des Wortes

Wir waren in den letzten beiden Tagen im Büro, Wohnzimmer und sogar im Auto zu hören und zu sehen. Unsere Teilnehmer und Referenten waren deutschlandweit unterwegs und folgten dem fachlichen Austausch.
In der Webkonferenz haben wir uns unter anderem über Erfolgsfaktoren in der Kundenkommunikation ausgetauscht, Apps, Messangerdienste und Chatbots für Kunden, Mitarbeiter und Kooperationspartner in der Anwendung der Branche gesehen sowie die Datensicherheit und auch die Authentifizierung nicht aus den Augen verloren.

Es waren zwei spannende und informative Tage mit einem regen Austausch.

Vielen Dank an alle Teilnehmer, Referenten und Sponsoren! Sie haben alle dazu beigetragen, dass wir uns trotz der etwas anderen Umstände zwei Tage fachlich zum Thema mobile Anwendungen in der Assekuranz austauschen konnten.

 

 

Themenschwerpunkte

  • Strategien für Mobile IT 
  • Mobile Prozesse und Services im Vertrieb- und Schadens-bereich
  • UX, UI, Conver-sational Interfaces, Chatbots, Portale, Interaktive Videos
  • Mobile Security und Testing • App-Start-Ups in der Versicherungsbranche
  • Mobile Technik, Softwarelösungen und Architekturen

 

Zielgruppe

Die Konferenz richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus den IT-Abteilungen von Versicherungsunternehmen, insbesondere aus den Bereichen Prozessmanagement, Strategie und Innovationen,Kundenmanagement und Vertrieb, Betriebsorganisation, IT-Architektur.

Agenda
9:50
Einwählen der Teilnehmer
10:00
Begrüßung und Eröffnung der Fachkonferenz
10:15
IGM – geht der Mensch mit?

Prof. Dr. Thomas Ritz – Dekan des Fachbereichs Elektrotechnik und Informationstechnik und
Leiter des Mobile Media and Communication Lab (m2c-Lab), Fachhochschule Aachen

10:30
Digitalvertrieb 2020: Anwendung schlägt Gedankenspiel

Digitalvertrieb 2020: Anwendung schlägt Gedankenspiel
Fynn Monshausen – Head of Digital Sales, ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG

11:00
Pause und weiterführender Austausch im Chat
11:45
Einblick in die Einführung der meine SIGNAL IDUNA App

Mucahid Yekta – Projektleiter Ressort, SIGNAL IDUNA

12:15
ELEVATOR PITCH – Sicherheit im Zeichen der Identität!

Michael Neumayr – Senior Sales Manager, Onegini GmbH

12:20
Die „Meine INTER“ App – auf dem Weg zum zentralen intelligenten Kundenservice-Touchpoint

Vera Blankenship – Programmleitung Kundenmanagement, INTER Versicherungsgruppe Martin Jarosch – Direct Sales Management, Insiders Technologies GmbH

12:50
Pause und weiterführender Austausch im Chat
13:45
Mit digitalen Prozessen & Tools den Kunden gewinnen

Stephen Voss – Co-Founder & Co-Vorstand (CSO), Neodigital Versicherung AG

14:15
KI-Chatbots in der digitalen Kundenkommunikation – Anwendungsbeispiele entlang- der Customer Journey

Christian Frier – Head of Business Development, knowhere GmbH

14:45
Kein Hit in Sicht: Warum Versicherungs-Apps (noch) im App-Store versauern

Dr. Philipp Kanschik – Mitglied der Geschäftsleitung, Policen Direkt Versicherungsvermittlung GmbH

15:15
Ende des ersten Veranstaltungstages

Partner & Sponsoren der Veranstaltung