Vertrieb & Kunde

Eine Studie aus dem Jahr 2025 im Auftrag des Bundesverbands Deutscher Versicherungsmakler e. V. zeigt: Die Gewerbe- und Industrieversicherung steht unter Druck. Kapazitätsengpässe, ESG-Konflikte und steigende Anforderungen an Risikoprävention stellen Maklerinnen und Makler sowie Versicherer vor große Herausforderungen.

Der Messekongress Kundenmanagement 2025 zeigte anhand zahlreicher Praxisbeispiele, wie die Versicherungsbranche durch den gezielten Einsatz von KI, eine mitarbeiterzentrierte Servicekultur und innovative Technologien die Beziehung zum Kunden neu gestaltet, um der digitalen Entfremdung mit emotionalen und effizienten Erlebnissen zu begegnen.

Die Studie „Jungmaklermarkt 2025“ von BearingPoint, CoachMeNetto und den Versicherungsforen Leipzig analysiert die Lage und Herausforderungen der jungen Maklergeneration.

Im Gastbeitrag fordert Bastian Kunkel gleiche Regeln und Haftung für Versicherungsvermittler und Finfluencer im Finanzvertrieb.

Im Interview mit Prof. Matthias Beenken erfahren wir, wie die Digitalisierung, der Einsatz von KI und die zunehmende Kundenbefähigung die Rolle des Versicherungsvermittlers grundlegend wandeln.