Themendossier 1/2019: Den richtigen Weg finden: Die Kunst des Versicherungsvertriebs

Abstract

Versicherungen werden nicht ge-, sondern verkauft – in Zeiten steigender Kundenerwartungen gilt dieses Credo heutzutage vermutlich mehr denn je. Für den Vertrieb ist es somit unabdingbar, seine Kunden und ihre Erwartungen genau zu kennen. Diana Ehrenberg und Iryna Khomyn, Versicherungsforen Leipzig, stellen aus diesem Grund zum Auftakt unseres Themendossiers die neuen Kundengruppen der Generation Y vor.

Im Anschluss verrät Patrick Hamacher, Hamacher Versicherungsmakler, wie er seine Kunden anspricht. Seit 2017 betreibt der Würzburger den Podcast Versicherungsgeflüster und bringt insbesondere für jüngere Generationen Licht ins Dunkel des Versicherungsdschungels.

Eine weitere Möglichkeit, den Versischerungsvertrieb fit für die Zukunft zu machen, liegt in der Optimierung und Vereinfachung von Prozessen wie bspw. die Einführung elektronischer Antragssysteme. Im Interview berichten Ralph Demtröder, DVAG, und Stefan Wernhart, compeople AG, wie sie dieses Projekt angegangen sind.

Ein weiteres beherrschendes Thema für die Zukunft des Versicherungsvertriebs ist das Nachfolgemanagement. Schätzungen zufolge, wird sich in den nächsten zehn bis 15 Jahren gut die Hälfte der Versicherungsmakler in den Ruhestand verabschieden. Vor diesem Hintergrund haben die Versicherungsforen Leipzig gemeinsam mit den Maklerforen Leipzig und der Fachhochschule Dortmund untersucht, wie viele Maklerbestandsverkäufe im Markt erfolgen und welche Erfahrungen die Beteiligten dabei sammeln. Einen Auszug der Studienergebnisse stellen wir Ihnen zum Abschluss unseres Themendossiers vor.

Wir wünschen Ihnen eine spannende Lektüre!

Aus dem Inhalt

• Generation Y als Treiber der Insurance Innovation
• „Jetzt hat jeder unserer Hörer die Möglichkeit, seine persönliche ‚tote Zeit‘ mit der finanziellen Bildung zu füllen.“
• Bestandsverkäufe scheitern am Kaufpreis