Deepsearch GmbH
Als österreichisches Software-Unternehmen ermöglicht deepsearch KI-gesteuerte Automatisierung von Kundenservice-Prozessen für hochregulierte Branchen wie Versicherungen. Mit klarem Fokus auf Transparenz, Kontrolle und Datenschutz erfüllt die Explainable AI deepassist sämtliche Anforderungen der DSGVO und des EU AI Acts.
Eine hohe Anzahl von Kundenservice-Anfragen bei Versicherungsunternehmen besteht aus Routineanliegen. Diese lassen sich mithilfe der leistungsstarken Automatisierungsplattform deepassist fallabschließend verarbeiten. Die branchenspezifisch vortrainierte Explainable AI erkennt das Anliegen (unabhängig von der Formulierung), extrahiert relevante Daten und steuert den entsprechenden Kundenservice-Prozess. Egal ob mittels E-Mail Routing/Hyperautomation, Generative AI, Call Routing, Voicebot, Agent Augmentation oder Virtual Assistant – deepassist bietet die strategische Lösung für alle Kanäle.
deepassist auf einen Blick:
- Fallabschließende Automatisierung für alle Anfragen, alle Prozesse und über alle Kundenservice-Kanäle (E-Mail, Telefon, Chat … ).
- Sicher + kontrollierbar – jede Entscheidung der Explainable AI bleibt Schritt für Schritt nachvollziehbar und ist selbstverständlich DSGVO- sowie EU-AI-Act-konform. Das ermöglicht zudem den zuverlässigen Einsatz von GenAI, frei von Halluzinationen.
- Schnell einsetzbar - dank KI mit Branchenverständnis.
- Flexibler Automatisierungsgrad – Entscheide ob End-to-End oder mit einem „Human in the Loop“.
- Echtzeit-Unterstützung Deiner Kundenservice-Agents während des Telefonats.
- Vereint alle Technologien in einer Automatisierungs-Plattform: z.B. LLMs, Anhang-Erkennung (OCR), Spracherkennung (ASR) + Transkription (STT).
- Mit Deinem bestehenden Technologie-Stack kompatibel – das bedeutet: keine zeitaufwändige Umstellung für Deine Agents und langfristige Flexibilität.
Bei Fragen wenden Sie sich an … Florian Silberbauer T +43 699 110 60 756 E florian.silberbauer@deepsearch.net
