Deepsearch GmbH
Als österreichisches Software-Unternehmen hat deepsearch es sich zur Aufgabe gemacht, Unternehmen und ihre Mitarbeiter:innen bei der Aufbereitung und Bearbeitung eines hohen Volumens an Kundenanfragen zu unterstützen.
Eine hohe Anzahl von Kundenservice-Anfragen bei Versicherungsunternehmen beinhaltet Routineanliegen. deepassist verfügt über natürliches Sprachverständnis (Natural Language Understanding), erkennt so die Anliegen der Kund:innen und kann diese automatisiert fallabschließend bearbeiten. deepassist extrahiert relevante Informationen aus unstrukturierten Kundenanfragen und leitet sie an das CRM-System zur Verarbeitung weiter. So werden Mitarbeiter:innen von zeitaufwendigen manuellen Tasks befreit. Die mehrsprachige KI ist über alle Kommunikationskanäle und Anwendungsfälle hinweg einsetzbar. Egal ob E-Mail Routing/Hyperautomation, Generative AI, Call Routing, Voicebot, Agent Augmentation oder Virtual Assistant.
deepassist auf einen Blick:
- Auditfähig: Die Entscheidungen von deepassist sind Schritt für Schritt nachvollziehbar und transparent. Damit besteht nachhaltige Investitionssicherheit, auch im Hinblick auf den EU-AI-Act. Außerdem speichert deepassist keine personenbezogenen Daten und ist DSGVO-konform.
- Branchenspezifisch: deepassist ist vortrainiert und ermöglicht ein schnelles Go-Live nach kurzer individueller Anpassung. Die Pflege und Erweiterung des Sprachmodells kann direkt im Fachbereich durchgeführt werden und benötigt keine weiteren IT-Ressourcen oder Data Scientists.
- Kontrolliert LLMs: Mit deepassist kann Generative KI “an die Leine genommen werden”, um sie im Corporate Umfeld sicher nutzen zu können.
- Strategisch: Als strategische Lösung kann deepassist für sämtliche Kommunikationskanäle und Use Cases genutzt und ausgebaut werden. Als SaaS-API-Lösung gliedert es sich nahtlos in bestehende Systeme ein. So können ausufernde IT-Projekte vermieden werden.
Bei Fragen wenden Sie sich an …
Florian Silberbauer
T +43 699 110 60 756
E florian.silberbauer@deepsearch.net
