Deepsearch GmbH

Als österreichisches Software-Unternehmen hat deepsearch es sich zur Aufgabe gemacht, Unternehmen und ihre Mitarbeiter:innen bei der Aufbereitung und Bearbeitung eines hohen Volumens an Kundenanfragen zu unterstützen. Das Produkt deepassist ist eine speziell für die Versicherungsbranche vortrainierte und auditfähige Kundenservice KI, die in allen Kommunikationskanälen eingesetzt werden kann.

Typ:
Nicht-Versicherer
Web:
www.deepsearch.net

Eine hohe Anzahl von Kundenservice-Anfragen bei Versicherungsunternehmen beinhaltet Routineanliegen. deepassist verfügt über natürliches Sprachverständnis (Natural Language Understanding), erkennt so die Anliegen der Kund:innen und kann diese automatisiert fallabschließend bearbeiten. deepassist extrahiert relevante Informationen aus unstrukturierten Kundenanfragen und leitet sie an das CRM-System zur Verarbeitung weiter. So werden Mitarbeiter:innen von zeitaufwendigen manuellen Tasks befreit. Die mehrsprachige KI ist über alle Kommunikationskanäle und Anwendungsfälle hinweg einsetzbar. Egal ob E-Mail Routing/Hyperautomation, Generative AI, Call Routing, Voicebot, Agent Augmentation oder Virtual Assistant.  

deepassist auf einen Blick: 

  • Auditfähig: Die Entscheidungen von deepassist sind Schritt für Schritt nachvollziehbar und transparent. Damit besteht nachhaltige Investitionssicherheit, auch im Hinblick auf den EU-AI-Act. Außerdem speichert deepassist keine personenbezogenen Daten und ist DSGVO-konform. 
  • Branchenspezifisch: deepassist ist vortrainiert und ermöglicht ein schnelles Go-Live nach kurzer individueller Anpassung. Die Pflege und Erweiterung des Sprachmodells kann direkt im Fachbereich durchgeführt werden und benötigt keine weiteren IT-Ressourcen oder Data Scientists. 
  • Kontrolliert LLMs: Mit deepassist kann Generative KI “an die Leine genommen werden”, um sie im Corporate Umfeld sicher nutzen zu können. 
  • Strategisch: Als strategische Lösung kann deepassist für sämtliche Kommunikationskanäle und Use Cases genutzt und ausgebaut werden. Als SaaS-API-Lösung gliedert es sich nahtlos in bestehende Systeme ein. So können ausufernde IT-Projekte vermieden werden.  

Bei Fragen wenden Sie sich an … 
Florian Silberbauer 
T +43 699 110 60 756 
E florian.silberbauer@deepsearch.net