Werkstätten & Benchmarks

Gemeinsam Themen bearbeiten und Umsetzungsstrategien entwickeln, ist Ziel unserer interaktiven Werkstatt-Formate. Treten Sie mit Kollegen anderer Häuser in den Austausch und erarbeiten Sie gemeinsam Lösungsideen. Unsere Werkstätten erstrecken sich über einen längeren Zeitraum oder über mehrere Werkstatt-Treffen. Damit bieten Werkstätten die Möglichkeit, sehr tief in ein Thema einzusteigen und längere konstruktive Arbeitsphasen zu durchlaufen.

Qualitätsmanagement

Von Gut zu Übertroffen: kundenorientiertes Qualitätsmanagement für den Kunden- und Vertriebspartnerservice

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Wissensmanagement in Versicherungsunternehmen

Wissen erwerben – nutzen – teilen – bewahren: Mit dem richtigen Management Prozesse optimieren und neue Technologien sinnvoll einsetzen

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Generative AI: Einsatz von generativen KI-Modellen in Versicherungsunternehmen

Praktische Anwendungsmöglichkeiten von KI-Modellen wie ChatGPT in ihrem Unternehmen

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AI Act - KI-Einsatz rechtskonform gestalten

Wie baue ich eine umfassende KI-Governance auf, um KI effektiv und verantwortungsvoll im Unternehmen einzusetzen

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Customer Care Center Benchmark

Erlangen von Wettbewerbsvorteilen mit unserem Benchmark „Customer Care Center in der Versicherungswirtschaft – Kennzahlen im Vergleich“.

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Benchmark Kundenportal

Durch standardisierte, branchenspezifische Kennzahlen zum Kanal Kundenportal die eigenen Marktsituation innerhalb der Versicherungswirtschaft einordnen

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Werkstatt

ChatGPT / Generative AI

3. Zukunftswerkstatt Generative AI 2025

Mi, 12.03.2025 - Do, 13.03.2025
Ort: Leipzig

März

12

2025

Werkstatt

Kundenservice

Customer Care Center Benchmark 2025: 1. virtueller Workshop

Do, 27.03.2025
Ort: virtuell || MS Teams

März

27

2025

Werkstatt

Datenschutz

Werkstatt AI Act - KI-Einsatz rechtskonform gestalten

Di, 20.05.2025 - Mi, 21.05.2025
Ort: NH LEIPZIG ZENTRUM

Mai

20

2025

Werkstatt

Kundenservice

Customer Care Center Benchmark 2025: 2. Workshop

Mo, 26.05.2025 - Di, 27.05.2025
Ort: LF Gruppe | Hainstraße 16 | Leipzig

Mai

26

2025

Netzwerk

Impulse aus Wissenschaft und Praxis, Erfahrungsaustausch mit Kollegen aus der Branche und interessanten Start-ups.

Hands-on-Erfahrungen

Arbeiten in einer produktiven Workshopumgebung, um Innovations- und Kreativitätsmethoden auszuprobieren.

Experten

Unsere Referierende und Moderatoren sind Experten in ihren Themen, zu denen sie laufend die aktuellen Entwicklungen verfolgen.

Co-Creation

Zusammen mit anderen Unternehmen in einer kreativen und zielorientierten Atmosphäre strategisch relevante Themen verstehen und für die eigene Branche erschließen.