Werkstätten & Benchmarks
Werkstätten
Gemeinsam herausfordernde Themen bearbeiten und Umsetzungsstrategien entwickeln, ist Ziel unserer interaktiven Werkstatt-Formate. Treten Sie mit Fachpersonen anderer Häuser in den Austausch und erarbeiten Sie gemeinsam Lösungsideen!
Unsere Werkstätten erstrecken sich meist über einen Online-Kurs und zwei Präsenztage. Damit bieten Werkstätten die Möglichkeit, sehr tief in ein Thema einzusteigen und längere konstruktive Arbeitsphasen zu durchlaufen.
Unsere Werkstätten erstrecken sich meist über einen Online-Kurs und zwei Präsenztage. Damit bieten Werkstätten die Möglichkeit, sehr tief in ein Thema einzusteigen und längere konstruktive Arbeitsphasen zu durchlaufen.
Zukunftswerkstatt Klimatransitionspläne ab 20.11.2025
Regressmanagement im Sach-Versicherungsbereich ab 10.11.2026
AI Act - KI-Einsatz rechtskonform gestalten ab 17.03.2026
CX meets Process – Kundenzentrierung mit System ab 27.05.2026
Servicekultur als Enabler für Customer Experience ab 30.06.2026
Benchmark-Projekte
Benchmark Customer Care Center - jetzt für 2026 anmelden
Benchmark Beschwerdekennzahlen - jetzt für 2026 anmelden
Was erwartet Sie in unseren Werkstätten und Benchmarks?
Netzwerk
Impulse aus Wissenschaft und Praxis, Erfahrungsaustausch mit Kollegen aus der Branche und interessanten Start-ups.
Hands-on-Erfahrungen
Arbeiten in einer produktiven Workshopumgebung, um Innovations- und Kreativitätsmethoden auszuprobieren.
Experten
Unsere Referierende und Moderatoren sind Experten in ihren Themen, zu denen sie laufend die aktuellen Entwicklungen verfolgen.
Co-Creation
Zusammen mit anderen Unternehmen in einer kreativen und zielorientierten Atmosphäre strategisch relevante Themen verstehen und für die eigene Branche erschließen.
Sie haben Fragen?
Sprechen Sie uns an!
