Betrug im Bestand der Kfz-Versicherung

Versicherungsbetrug in der Kraftfahrzeugversicherung beginnt nicht erst mit der Schadenmeldung. 

Manipulationen und Auffälligkeiten können bereits bei der Antragstellung entstehen und sich über die gesamte Vertragslaufzeit hinweg entwickeln. Gleichzeitig verfügen Versicherer über eine Vielzahl an Daten und Informationen, die potenziell dazu beitragen können, verdächtige Konstellationen frühzeitig zu erkennen. In der Praxis fehlt jedoch häufig ein durchgängiger Ansatz, der Prävention, Erkennung und Bearbeitung von Betrugsfällen über den gesamten Vertragslebenszyklus miteinander verbindet.

Die Veranstaltung „Betrug im Bestand“ nimmt deshalb den Versicherungsvertrag als Ganzes in den Blick. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie Versicherer Betrug und Manipulation bereits im Antrag und im laufenden Bestand früher erkennen, Auffälligkeiten effizient bewerten und geeignete Maßnahmen ableiten können. Dabei werden sowohl fachliche und organisatorische als auch datenbezogene und technologische Perspektiven betrachtet.

Im gemeinsamen Austausch sollen bestehende Ansätze aus der Versicherungspraxis diskutiert, Herausforderungen identifiziert und konkrete Lösungsansätze für eine wirkungsvollere Betrugsprävention und -bearbeitung entwickelt werden.

Methodik

Das Format "Werkstatt" verbindet Impulse aus der Versicherungspraxis mit interaktivem Austausch und gemeinsamer Bearbeitung konkreter Fragestellungen. Im Mittelpunkt stehen reale Herausforderungen aus dem Umgang mit Betrug und Manipulation im Antrag und im laufenden Kfz-Vertragsbestand.

In moderierten Arbeitsphasen werden bestehende Ansätze diskutiert, Erfolgsfaktoren und Hemmnisse identifiziert sowie mögliche Lösungsansätze gemeinsam entwickelt. Dabei werden fachliche, organisatorische, datenbezogene und technologische Perspektiven miteinander verbunden.

Der Austausch zwischen den teilnehmenden Kraftfahrtversicherern steht dabei im Vordergrund. Die Werkstatt soll Raum für offene Diskussionen, Erfahrungen aus der Praxis und den Vergleich unterschiedlicher Vorgehensweisen bieten.

Themen

Die Teilnehmenden erhalten einen praxisnahen Überblick über aktuelle Ansätze zur Betrugserkennung und -prävention entlang des gesamten Vertragslebenszyklus.

Sie nehmen insbesondere mit:

• ein geschärftes Verständnis für typische Betrugs- und Manipulationspotenziale im Antrag und im laufenden Vertragsbestand,
• Erkenntnisse darüber, an welchen Stellen Daten und vorhandene Informationen für eine frühzeitige Erkennung genutzt werden können,
• Einblicke in organisatorische und technologische Lösungsansätze aus der Versicherungspraxis,
• Erfahrungen und Best Practices anderer Versicherungsunternehmen,
• konkrete Ansatzpunkte für die Weiterentwicklung der eigenen Betrugsprävention und -bearbeitung,
• Impulse zur stärkeren Verzahnung von Fachbereich, Datenanalyse, IT und weiteren relevanten Funktionen.

Ziel

gemeinsam mit den Teilnehmern herauszuarbeiten, wie Versicherer Betrug und Manipulation bereits bei der Kfz-Antragstellung und im laufenden Vertragsbestand systematischer erkennen, effizient bewerten und wirksam verhindern können.

Dabei sollen bestehende Herausforderungen sichtbar gemacht, erfolgreiche Ansätze aus der Praxis diskutiert und konkrete Handlungsfelder für die Weiterentwicklung des eigenen Betrugsmanagements identifiziert werden.

Agenda

Online Kick-off |  21.01.2027 |  09:30 - 12:30 Uhr

• Vorstellen der teilnehmenden Versicherungsunternehmen und ihrer Erwartungen
• Einstieg in das Thema
• Einblick in den Status quo, Herausforderungen und Lösungsräume der teilnehmenden Unternehmen
• interaktiver Austausch inkl. Themenpriorisierung

1. Präsenztag |  16.02.2027  |  10:00 - 16:30 Uhr

• Beobachten & Ideation & Konzipieren
• Impulse aus dem Teilnehmerkreis
• Gruppenarbeiten entlang der priorisierten Themen

Gemeinsames Abendessen ab 18:30 Uhr

2. Präsenztag |  17.02.2027  |  09:00 - 14:30 Uhr

• Beobachten & Ideation & Konzipieren
• Impulse aus dem Teilnehmerkreis
• Gruppenarbeiten entlang der priorisierten Themen
• Entwicklung von Ideen aus den bisherigen Learnings
• Erarbeiten von Optimierungsmaßnahmen
• Zusammenfassung der erarbeiteten Ergebnisse

Teilnahmegebühr

^{*Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt. Die Teilnahmegebühr beinhaltet die Teilnahme an der Veranstaltung, die (freigegebenen) Tagungsunterlagen, die Verpflegung und das Abendessen sowie eine Teilnahmeliste (mit Namen und Firmenbezeichnung).}

^{Veranstaltungsbedingungen}

Zielgruppe

Diese Werkstatt richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus Kfz-Versicherungsunternehmen, die mit der Prävention, Erkennung, Analyse und Bearbeitung von Betrug und Manipulation im Antrag und laufenden Vertragsbestand befasst sind oder deren Prozesse und Systeme maßgeblich beeinflussen.

Angesprochen werden insbesondere Verantwortliche und Experten der Kraftfahrtversicherer aus den Bereichen:

• Betrugsmanagement und Betrugsprävention
• Antrag und Underwriting
• Bestandsmanagement und Vertragsservice
• Schadenmanagement
• Datenanalyse und Data Science
• IT und Digitalisierung
• Compliance und Recht
• Risikomanagement
• Prozessmanagement und Organisation

Die Werkstatt richtet sich insbesondere an Personen, die bestehende Ansätze weiterentwickeln, bereichsübergreifende Lösungen etablieren oder den Einsatz von Daten und Technologien zur Betrugserkennung vorantreiben möchten.