Obwohl die Marktentwicklung der Vertriebswege seit Jahren verdeutlicht, dass die Kunden nicht ausschließlich preisorientiert entscheiden, zielt der überwiegende Teil der bestehenden Bewertungsmodelle auf einen reinen Preisvergleich ab. Dadurch werden Serviceversicherer häufig benachteiligt. Um dieses Dilemma zu überwinden, haben die Versicherungsforen Leipzig gemeinsam mit dem TÜV Saarland einen ganzheitlichen Bewertungsansatz entwickelt, der sowohl Produktbestandteile, als auch Unternehmenskennzahlen und Verständlichkeitsaspekte beinhaltet und darüber hinaus speziell unter Servicegesichtspunkten die Kundenmeinungen und -empfindungen berücksichtigt.