Fachblog für die Assekuranz

KI, Automatisierung & Kreislaufwirtschaft: Die Highlights und Lösungsansätze vom Fachforum „Claims Handling“ auf dem Messekongress 2026 im Überblick.

Im Podcast-Special diskutieren drei Experten aus der Branche, wie gebrauchte Originalteile das Kfz-Schadenmanagement nachhaltiger machen und welche Qualitätsstandards, Plattformen und Prozesse dafür noch fehlen.

Erfahren Sie im Podcast Versicherung 360 Insight mit Robert Steiner, wie Versicherer mithilfe von 3D-Brandortdokumentation, CT-Analysen und Drohnen ihre Regressquote bei Brandschäden steigern können.

Analyse, Kategorisierung und systematische Bewertung von Hagelereignissen sowie Regressmanagement: Das Fachforum „Assistance & Cooperation“ im Rahmen des Messekongresses Schadenmanagement & Assistance 2026 verdeutlicht wieder, wie bedeutend strategische Kooperationen für die Optimierung des Schadenmanagements sind.

KI und Agentic AI revolutionieren das moderne Schadenmanagement: Erfahren Sie in diesem Rückblick, wie innovative Technologien Prozesse beschleunigen, während der Mensch als entscheidende Instanz („Human in the Loop“) weiterhin die Qualität und das Vertrauen sichert.

KI, Prävention und neue Geschäftsmodelle: Eine Expertenrunde mit die Bayerische, Zurich und TH Köln zeigt Wege auf, wie die Branche die steigende Schadeninflation in den Griff bekommen kann.

Der Beitrag bietet einen einführenden Rückblick auf den „Messekongress Schadenmanagement & Assistance“ 2026. In den nächsten Wochen folgen vertiefende Einblicke in die Themen der Fachforen „Technologie & Transformation“, „Claims Handling“ sowie „Assistance & Cooperation“.

Die manuelle Prüfung von Schadenbildern stößt oft an Grenzen. Moderne Hash-Verfahren ermöglichen die automatische Erkennung von Bilddubletten und optimieren die Betrugsprävention in der digitalen Schadenregulierung.

Im Interview spricht VKB-Vorstand Dr. Markus Juppe über Schadenprävention bei Leitungswasser- und Elementarschäden an Wohngebäuden.

Jahresrückblick 2025 und Ausblick auf 2026: FiDA, DORA, GenAI, Konsolidierung & Kooperationen – die großen Themen der Versicherungsbranche im Fokus.

KI, Low-Code und Cloud revolutionieren die Versicherungskernsysteme im DACH-Raum. Das Ergebnis: schnellere Produkte, effizientere Prozesse und eine deutliche Entlastung der IT.

Im Artikel stellen wir fünf Praxisbeispiele für die Digitalisierung des Schadenmanagements vor. Bei diesen kommt insbesondere neue Technologie wie KI zum Einsatz.

Angesichts von Kostendruck und steigenden Kundenanforderungen wird die Vernetzung im Schadenmanagement vom Trend zur strategischen Notwendigkeit. Dieser Beitrag zeigt auf Basis einer aktuellen Studie, warum kollaborative Ökosysteme der Schlüssel zu effizienteren Prozessen und begeisterten Kunden sind.

Mobilität im Wandel: Entdecken Sie die wichtigsten Fakten zu E-Mobilität, Mikromobilität und autonomen Fahren und was diese Trends für die Versicherungswirtschaft bedeuten.

In dieser Folge sprechen wir mit Dr. Martin Creutz, Bereichsleiter Firmenkunden bei der Provinzial Versicherung AG, über Prävention und Resilienz. Besonders spannend: Warum „Build better before“ ein notwendiger Perspektivwechsel ist

Der Messekongress 2026 zeigte aktuelle Entwicklungen und Herausforderungen im Versicherungsvertrieb: von der Öffnung der AO bis zur Altersvorsorge.

Intelligente Kontaktanlässe: Im Podcast Versicherung 360 Insight sprechen Christoph Schießl (DYNACISION) und René Trebbe (DEVK) über daten- und KI-gestützten Vertrieb.

Von KI-Avataren an der Kundenschnittstelle bis zur Cloud-Migration im Hintergrund: Das Fachforum Daten, Systeme und KI zeigte, wie Versicherer wie die CosmosDirekt, die LVM Versicherung, die Deutsche Familienversicherung, die Haftpflichtkasse und die Versicherungskammer Bayern Technologie und Vertrieb zusammenbringen.

Iris Margenfeld von CosmosDirekt erklärt, wie KI-Avatar Stella, Self-Services und intelligente Kundenführung digitale Effizienz mit menschlicher Kundennähe verbinden.

Wie kommt Customer Experience in alle Teams? Erfahren Sie, wie der CX-Day als strategisches Mittel hilft, Kundenorientierung bei Versicherern fest zu verankern.

Podcast Versicherung 360 zur Studie „Maklermarkt der Zukunft“ (Oktober 2025): Wie Spezialisierung, Konsolidierung und Prozess-Exzellenz Betreuungskonzepte, Datenaustausch und Schadenbearbeitung im Maklermarkt neu definieren.

Im Interview vor dem Messekongress Kunden- und Vertriebsmanagement 2026 zeigt Dr. Uwe Stuhldreier, wie Allianz Direct mit cloudbasierter Plattform, konsequenter Kundenzentrierung und einer klaren KI-First-Strategie digitale Exzellenz neu definiert.

Sind Ökosysteme tot? Kommt die Agentic AI? Im Podcast diskutieren Dr. Marc Surminski und Justus Lücke über das Ende alter Hypes und echte Zukunftstrends der Versicherungsbranche. Jetzt reinhören!

Wie ticken die Maklerinnen und Makler von morgen? Unsere aktuelle Podcast-Folge gibt Einblick in die Ergebnisse der Jungmakler-Studie 2025 – mit klaren Botschaften aus der Praxis und Impulsen für die Branche.

Wenn synthetische Kundenpanels in Sekunden Antworten liefern – wie verändert das die Rolle der Marktforschung in der Versicherung? Im Podcast sprechen wir dazu und zu weiteren Themen mit Dr. Eric Lennartz.

Wie gelingt es Versicherern, in einer digitalisierten Welt relevant zu bleiben? Dr. Katja Gerke spricht über den entfremdeten Kunden, KI-gestützte Prozesse und warum echte Kundenzentrierung nur mit konsequenter Standardisierung möglich ist.

Der Messekongress Kundenmanagement 2025 zeigte anhand zahlreicher Praxisbeispiele, wie die Versicherungsbranche durch den gezielten Einsatz von KI, eine mitarbeiterzentrierte Servicekultur und innovative Technologien die Beziehung zum Kunden neu gestaltet, um der digitalen Entfremdung mit emotionalen und effizienten Erlebnissen zu begegnen.

Die Kunden-Vermittler-Beziehung wandelt sich rasant – gefragt sind heute digitale Kompetenz, persönliche Nähe und die Fähigkeit, beides klug zu verbinden.

Der Einsatz Generativer Künstlicher Intelligenz im Kundenmanagement entwickelt sich rasant – wie Versicherungsunternehmen wie Helvetia diese Technologie bereits heute erfolgreich einsetzen und welche strategischen Fragen damit verbunden sind, zeigt diese Podcast-Folge aus der Praxis.

Im Gastbeitrag fordert Bastian Kunkel gleiche Regeln und Haftung für Versicherungsvermittler und Finfluencer im Finanzvertrieb.

Eine Umfrage der Versicherungsforen Leipzig zeigt: Führungskräfte lieben ihren Job, fühlen sich aber oft überfordert – Prof. Dr. Sabine Brunner erklärt beim Leadership Camp 2026, wie Achtsamkeit dabei hilft.

Wenn ein gutes Gehalt nicht mehr ausreicht, um Mitarbeitende zu halten, wird eine entscheidende Frage relevant: „Wofür mache ich das hier eigentlich?" Die Antwort liegt im Gefühl, wirksam zu sein und einen echten Unterschied zu machen.

Im Beitrag geben wir einen Einblick in eine aktuelle Branchenbefragung und in Praxiseinblicke der Fachkonferenz Arbeitskraftabsicherung.

we.Xplore Voices: Das sind spannende Stimmen von unserem Business-Festival für Partner, dem we.Xplore. Im Fokus stehen die Themen Innovation, KI & Führung – u. a. mit Plug and Play, PPI AG und LV 1871.

Eine aktuelle Umfrage zeigt: Während die Versicherungsbranche noch an alten Hierarchien festhält, fordern Mitarbeitende und junge Talente längst eine neue Art der Führung – lesen Sie hier, vor welchem Wandel die Branche steht.

Das hybride Arbeiten ist der neue Standard, doch wie bleibt das Büro ein attraktiver Ort für Mitarbeitende? Im Beitrag geben wir einen Einblick in aktuelle Ergebnisse aus der Future-Work-Umfragereihe und befragen einen Experten zur Arbeitsortgestaltung.

Der Artikel analysiert die Wünsche von Mitarbeitenden der Versicherungsbranche an moderne Arbeitsorte und beleuchtet die Herausforderungen bei der Gestaltung von hybriden Arbeitswelten zwischen Konzentration, Kollaboration und Flexibilität.

Im Beitrag geben wir einen Einblick in die Impulse des Leadership Camps.

Rüdiger Maas, CEO des Instituts für Generationenforschung, erläutert im Interview, warum die Generation Z den Arbeitsmarkt revolutioniert.

Im Gastbeitrag von Raymond M. Catudal, Director EU bei EvolutionIQ LLC, geht es um den erfolgreichen Einsatz von KI in der Leistungsfallbearbeitung.

In der 54. Folge diskutieren Nadine Marquardt, Melina Friedrich und Robert Schnoeckel die zukünftigen Schlüsselkompetenzen.

Im Interview mit Alexander Groth, Bestsellerautor, Redner, Trainer, zum Thema New Leadership.

In unserer 53. Podcast-Folge „Versicherung 360“ geht es um die Transformation der Organisationsmodelle von Versicherungen.

Der War for Talents steht für den Kampf der Unternehmen um die besten Nachwuchstalente und Fachkräfte. Denn in Deutschland herrscht nach wie vor Fachkräftemangel, insbesondere bedingt durch die demografische Entwicklung. Diese wird durch drei zentrale Faktoren beeinflusst: die Zu- oder Auswanderung, die Geburtenrate und die Sterblichkeit. Mit dem Kampf um Talente geht oft eine gezielte Unternehmensstrategie mit einem auf eine junge Zielgruppe ausgerichteten Employer Branding einher, um Arbeitskräfte zu gewinnen und zu binden. Dabei muss sich die Außendarstellung von Unternehmen auf die Wünsche und Vorstellungen junger Generationen einstellen.

In unserer 50. Podcast-Folge geht es um die BU-Prävention. Was sich dahinter verbirgt, welche allgemeinen Herausforderungen die BU-Anbieter umtreiben und was die Endkunden am Ende überhaupt wollen, das erfahrt ihr in der Folge.

Ab 2027 ersetzt das Altersvorsorgedepot die Riester-Rente. Was Versicherer für ihre Produktstrategie jetzt wissen müssen.

89 Prozent Relevanz vs. 2,6 von 5 Reifegrad – Warum scheitert Kundenzentrierung oft am Prozess?

Cyber-Kooperationen stellen sich breiter auf +++ Kfz-Versicherungen implementieren datengetriebene Echtzeitanalysen +++ Grundfähigkeitsversicherungen werden modularer +++ alle Marktentwicklungen im Überblick

Erfahren Sie, wie Versicherer Social- und Governance-Risiken (S & G) trotz schwieriger Datenlage quantifizieren und warum diese Faktoren für die Stabilität der Kapitalanlage entscheidend sind.

Zurich und Telekom bündeln Kräfte hinsichtlich Cyberrisiken +++ Absicherung gegen Lieferkettenrisiken mit HDI +++ Verti belohnt Car-Sharing-Erfahrung bei Erstversicherten

Welche Rolle spielen Versicherer bei der Energie- und Wärmewende? Im Podcast „Versicherung 360“ sprechen Thomas Schreiber (NordVest GmbH) und Matthias Warmuth (Versicherungsforen Leipzig) über das Joint Venture FinanceConnect – und wie ein neuer Fonds Stadtwerke und Kapitalgeber zusammenbringt.

Wie Versicherer den Einsatz von Künstlicher Intelligenz rechtssicher gestalten und sich mit dem neuen AI Act fit für die Zukunft machen.

Wie KI Anlageentscheidungen revolutioniert, welche Rolle Diversität bei Private-Equity-Deals spielt und wo die Fallstricke bei Solvency II lauern – unser Jubiläumstreffen der User Group Kapitalanlagemanagement bot exklusive Einblicke aus Wissenschaft und Praxis.

Wie steht es in der Branche um das Thema Nachhaltigkeit? Im Interview tauchen wir in aktuelle Trends in der Produktgestaltung, Geschäftsstrategien und Unternehmenskultur der Versicherungsunternehmen ein.

Wüstenrot-Vorstand Christian Zettl über KI in der Praxis: schnellere Prozesse für Kunden, regulatorische Hürden und das enorme Potenzial für die Preisgestaltung.

Die kommende FiDA-Verordnung und Open Insurance sind mehr als nur Regulierung – sie sind der Startschuss für eine vernetzte Versicherungszukunft, in der Produkte nahtlos in den Alltag der Kunden integriert werden.

Alternative Investments gewinnen für Versicherer weiter an Bedeutung – trotz Zinsanstieg und Regulatorik. Der Beitrag zeigt aktuelle Trends, strategische Unterschiede und Chancen.

Die erste User Group ESG-Implementierung in der Kapitalanlage zeigte eindrucksvoll, wie vielfältig und herausfordernd die Integration nachhaltiger Kriterien in Investitionsstrategien ist – von Biodiversität und Kreislaufwirtschaft bis hin zu Engagement-Strategien und wissenschaftlich fundierten Impact-Analysen. Der Beitrag gibt einen Überblick.

Die Entwicklung grenzüberschreitender Versicherungsprodukte erfordert die Bewältigung regulatorischer Hürden, kultureller Unterschiede und wirtschaftlicher Risiken. Stefanie Böttcher von HDI Global SE gibt Einblicke, wie der Versicherer diese Herausforderungen meistert und welche Rolle Technologie und Netzwerke dabei spielen.

Im Beitrag gibt es einen Überblick sowie Praxisbeispiele, wie generative KI im Asset Management von Versicherungen eingesetzt werden kann.