Fachblog für die Assekuranz

Neues Jahr, neues Glück – und vor allem neues Kundenmagazin! Passend zum Jahr 2022 und den herausfordernden Zeiten trägt die neueste Edition unseres Kundenmagazins 360 den Titel „Alles auf neu“.

Das Thema Nachhaltigkeit hat für Versicherungen viele Facetten. Insbesondere die Anpassungen an die neuen regulatorischen Vorschriften zählen aktuell zu den großen Herausforderungen. Welcher Handlungsbedarf besteht beim Reporting? Wie lässt sich das Thema ESG effizient in den Vertriebsprozess integrieren? Welche Neuerungen stehen beim Risikomanagement an? Eine aktuelle Einschätzung von Mark Hahmeier, Senior Manager bei der PPI AG.

Im Beitrag beschreibt Daniel Fölting von Carglass den Umgang des Unternehmens mit dem Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz.

Auf der Fachkonferenz Digitalisierung des Schadenmanagements im Juni 2022 haben wir eine Diskussionsrunde zum Thema Innovationen im Schadenmanagement aufgezeichnet. Eingeladen waren Dr. Volker Meise, Geschäftsleitung & Direktor für Portfoliomanagement bei Eucon Digital GmbH, Markus Gützlaff, Senior Consultant Client Data Analytics Deutschland bei der Munich Re und Mathias Bock, Future Scientist bei den Versicherungsforen Leipzig. Moderiert wurde das Gespräch von unserem Schadenexperten Thomas Hollick von den Versicherungsforen Leipzig.

Im Interview mit Uwe Ludka von der Itzehoer Versicherung/Brandgilde von 1691 VVaG sprechen wir über den Solvency-II-Review.

Im Beitrag gibt Kirsten Müller anlässlich des Jubiläums der User Group Governance & Compliance Österreich einen kurzen und persönlichen Einblick.

Im Beitrag zeigen wir die Dimensionen von Diversität in der Arbeitswelt auf und erläutern, warum sich Versicherer mit dem Thema beschäftigen sollten.

Warum ist das Metaversum auch für die Versicherungsbranche so spannende? Diese Frage klärt Mathias Bock im Interview.

Im Interview mit Christiane Schulte-Kögler, Geschäftsführerin bei Camas, erfahren wir, wie sich die Corona-Pandemie auf das Personenschadenmanagement ausgewirkt hat.

In unserer 27. Podcast-Folge widmen wir uns dem Thema New Work.

Im Beitrag widmen wir uns dem Trendradar-Trend "Social Business".

Im Interview mit Marco Niedermaier erfahren wir u. a. was den digitalen Versicherungsmakler von anderen Maklern unterscheidet, wie man dem Kunden durch eine Vertrauensgarantie ein gutes Gefühl geben kann, welche Innovationen der Arbeitskraftabsicherung guttun würden und was das Schrägste war, das ihm in einer Beratung zur BU-Absicherung jemals passiert ist.

Wissen, was den Markt bewegt – das verspricht unser Marktmonitor „Innovative Produkte und Services“ und gibt einmal pro Quartal einen Überblick zu aktuellen und innovativen Produkt- und Servicestrategien. Im zweiten Quartal 2022 fokussieren wir uns auf die Bereiche Kooperationen, Marktneuheiten und -erweiterungen, Digitalversicherer, Ausschnittsversicherungen sowie modulare Produkte. Einen Auszug des aktuellen Monitors möchten wir Ihnen hier auf unserem Fachblog vorstellen.

Beim Performancemarketing ist es wichtig, die Zielgruppe zu kennen. Beim Tracking ist jedoch noch Luft nach oben. Warum? Das erklärt Vincent Wolff-Marting im Beitrag.

Im Interview mit Jörg Agartz von der Basler erfahren wir, wie die Basler eigene Ökosysteme initiiert und welche es bereits gibt.

Ab dem 02. August 2022 ist Nachhaltigkeit ein verbindliches Thema im Beratungsprozess von Versicherungsanlageprodukten. Was das bedeutet, erfahren Sie im Beitrag.

In unserer 26. Podcast-Folge widmen wir uns erneut den Tech Giants. Mathias Bock von den Versicherungsforen Leipzig und Thorsten Paech von Meta diskutieren die digitalen Kunden-Touchpoints heute und morgen.

Im Interview sprechen wir mit Jörg Riccius von der Allianz über den Status quo des Themas Nachhaltigkeit bei Vermittlern.

Julia und Valentin sind Werkstudenten bei den Versicherungsforen Leipzig. Die beiden sind Versicherungs-Neulinge und beschreiben uns im Interview ihren Eindruck von der Branche und was sie für sich aus der Sommerakademie mitgenommen haben.

Kim Hahn ist Versicherungsmaklerin in Bad Münstereifel, einem der Orte, wo 2021 das Jahrhunderthochwasser für immense Schäden sorgte. Wir haben nachgefragt, wie die aktuelle Lage ein Jahr danach ist.

Diese Woche findet die Sommerakademie statt. Unsere Werkstudent:innen Julia und Valentin sind dabei und schildern ihren ersten Tag als Branchenneuling beim sommerlichen Weiterbildungsprogramm.

In einer Blogreihe widmet sich das New Players Network den HealthTechs. Im zweiten Beitrag schauen wir uns Lösungen zur Rehabilitation und Nachsorge an.

Monika Schulze leitet den Bereich Customer and Innovation Management bei der Zurich Gruppe Deutschland. Im Interview spricht sie über die konkreten Pläne, um das 1,5-Grad-Ziel zu erreichen, wie die Zurich ein nachhaltiges Arbeitsumfeld schaffen will und was wir vom schwedischen Weg lernen können.

Den Sinn im Unsinn suchen, das predigt Lars Vollmer, Unternehmer, Redner und Bestsellerautor, beim Thema Changemanagement. Im Interview erfahren wir warum.

Pascale Ullmann, Projektreferentin Prozesse, Organisationsentwicklung & neue Geschäftsmodelle stellt im Beitrag das Pinguin-Prinzip von John Kotter und Holger Rathgeber vor.

In der 25. Podcast-Folge diskutieren Nicole Senger von Element und Christopher Schmitt von der Inter Krankenversicherung zu den Themen CX-Management und digitaler Kommunikation.

Im Beitrag fassen wir die Impulse des Fokustages "Embedded Insurance" zusammen.

Im Beitrag geben wir einen kurzen Rückblick auf die Diskussionen und Themen des Messekongresses Kundenmanagement in Versicherungen 2022.

Im Podcast geben geben uns Elena Berger, Community Architect beim New Players Network, und Theresa Löwe, Head of Transformation beim New Players Network, einen Einblick in die aktuelle InsurTech-Übersicht.

Im Beitrag beschreiben wir die aktuellen Diskussionen rund um Telematik in der Kfz-Versicherung.

Im Beitrag fassen wir die aktuellen Erkenntnisse der PWC-Studie, die die Perspektiven der Kundenkommunikation im Versicherungsvertrieb während und nach Corona beleuchtet, zusammen.

Im Interview sprechen Christian Rubey (CRIF) und Mathias Bock (Versicherungsforen Leipzig) über die Auswirkungen der Coronapandemie auf das Schaden- und Betrugsmanagement.

Im Beitrag gibt Diana Boduch einen Einblick in unsere neuen VFL-Räumlichkeiten und teilt ihre Desksharing-Erfolgsfaktoren.

Im Beitrag geben wir einen Rückblick auf die erste Sustainable Insurance Convention 2022 des Centers for Sustainable Insurance und der Versicherungsforen Leipzig.

Wissen, was den Markt bewegt – das verspricht unser Marktmonitor „Innovative Produkte und Services“ und gibt einmal pro Quartal einen Überblick zu aktuellen und innovativen Produkt- und Servicestrategien. Im ersten Quartal 2022 fokussieren wir uns auf die Bereiche Kooperationen, modulare Produkte, Marktneuheiten und -erweiterungen sowie Ausschnittsversicherungen. Einen Auszug des aktuellen Monitors möchten wir Ihnen hier auf unserem Fachblog vorstellen.

Betina Kirsch, Geschäftsführerin und Rechtsanwältin beim Arbeitgeberverband der Versicherungsunternehmen, verrät im Interview, warum das Thema Resilienz gerade jetzt so aktuell ist und was sich dahinter verbirgt.

Im Videointerview erklären Justus Lücke von den Versicherungsforen Leipzig und Prof. Dr. Claudia Lehmann von der HHL, wo die Versicherer beim Thema Nachhaltigkeit aktuell stehen, was die Forschung dazu sagt und wie man beim Center for Sustainable Insurance mitmachen kann.

Unser Marktmonitor „Sustainable Insurance Industry“ gibt halbjährlich einen Überblick zu neuen nachhaltigen Versicherungskonzepten, spannenden Kooperationen und Maßnahmen, die dabei unterstützen, Nachhaltigkeit in die Versicherungswirtschaft zu integrieren. Zudem werfen wir einen Blick auf relevante Initiativen und regulatorische Anforderungen. In diesem Beitrag stellen wir einen kleinen Auszug der ersten Ausgabe dieses Jahres vor.

Im Beitrag beschäftigen wir uns mit der Zertifizierung von Versicherungsprodukten und Services.

Im Beitrag geben wir einen EInblick in Ergebnisse einer laufenden Studie mit PwC zu den Auswirkungen der Corona-Pandemie auf den Vertrieb.

Wie man vom Kundenfeedback zur spürbaren Veränderung gelangt, das verrät uns Volker Krämer, Customer Experience Manager (CXM) bei der Gothaer Lebensversicherung AG, im Interview.

Im Interview mit Dr. Udo Riese von der Allianz erhalten wir einen Einblick in die Umsetzung von Nachhaltigkeitskriterien in der Kapitalanlage.

In der 23. Podcast-Folge widmen sich Franz Gündel und Prof. Dr. Fabian Transchel von der Hochschule Harz 30 Minuten dem Status quo der Telematik und ob sie das Potential hat, die Kfz-Versicherung zu revolutionieren.

Nachdem letzte Woche eine weitere Gruppe aktueller Emerging Risks vorgestellt wurde, die auf Basis unseres Themendossiers erarbeitet wurde, folgen im finalen Beitrag die Risiken Nanotechnologie, Mikroplastik, Fracking und Lieferkette. Wir hoffen, Ihnen hat unsere kleine Blogreihe zu den Emerging Risks gefallen. Wenn Sie ein Thema haben, für das Sie sich interessieren, dann kommen Sie gern auf uns zu. Vielleicht greifen wir es in einem unserer Beiträge auf!

Im Interview erklärt Dr. Manuela Wolf von den Versicherungsforen Leipzig, welche Herausforderungen Versicherer beim bAV-Geschäft haben, warum Plattformen die Zukunft sind und wie ein Benchmark nutzen kann.

Im Rahmen einer gemeinsamen Studie mit der Anwaltskanzlei BRP Renaud und Partner mbB Ende 2021 haben wir eine Expertenumfrage durchgeführt, an der sich 46 Versicherungshäuser beteiligten. Die Versicherungsunternehmen wurden zu den aktuellen Herausforderungen und Problemfeldern im Bereich Compliance befragt: Wie genau sind die Versicherer aufgestellt? Wieviel Ressourcen werden für Compliance bereitgestellt? Und was sind die Pläne und Erwartungen für die Zukunft? Im Beitrag geben wir Einblicke in die Ergebnisse.

In der vierten Folge zu schwer einschätzbaren Risiken – sogenannte „Emerging Risks“ – erläutern wir auf der Grundlage unseres Themendossiers die Themen Ernährung/ Lebensmittel, Fettleibigkeit, Endokrine Disruptoren und Umwelt.

Ob Embedded Insurance wirklich neu ist, darüber wird diskutiert. Unstrittig ist, dass es
eine Möglichkeit bietet, neue Kundinnen und Kunden zu gewinnen. Doch dafür müssen bestimmte Kompetenzen aufgebaut und integriert werden.

In der 22. Podcast-Folge widmen wir uns dem Thema Smart Connected Insurance.

Nachdem letzte Woche eine erste Gruppe aktueller Emerging Risks vorgestellt wurde, die auf Basis unseres Themendossiers erarbeitet wurden, folgt ein weiterer Blick auf die Emerging Risks durch Pharmarisiken, Implantate, Pandemie und Antibiotika.

Wie kann es gelingen, ein "Wir-Gefühl" beim Arbeiten auf Distanz zu schaffen? Wir haben einen unkonventionellen, jedoch effektiven Weg gewählt.

Im Beitrag werfen wir einen Blick auf die Emerging Risks durch Megastädte, Infrastruktur, Asbest und Terrorismus.

Im Beitrag geht es um die Integration von Nachhaltigkeit im Versicherungsvertrieb und den bestehenden regulatorischen Unsicherheiten.

In einer fünfteiligen Blogreihe werden wir uns den Emerging Risks zuwenden.

Man hört und liest es immer wieder: Die Versicherungsbranche macht sich auf den Weg zur datengetriebenen Organisation. Doch was bedeutet das eigentlich genau? Diese Frage klären wir im Beitrag.

Im Beitrag fassen wir die Erkenntnisse des zweitägigen Erfahrungsaustausches der Social-Media-Experten aus Versicherungen zusammen.

Nachhaltigkeit umfasst drei gleichwertige Dimensionen: Ökonomie, Ökologie und Soziales. Weniger im Fokus steht oft der Aspekt der sozialen Nachhaltigkeit. Für Versicherungsunternehmen bedeutet soziale Nachhaltigkeit, nicht nur Verantwortung für die eigenen Mitarbeitenden und die Region zu übernehmen, sondern auch über ihr Produktangebot. Und hierfür gibt es bereits gute Beispiele.

Im Beitrag widmen wir uns dem Trendradar-Trend "Cybercrime". Wir betrachten dabei die Use Cases in der Versicherungsbranche.

In einer Blogreihe widmen wir uns intensiv den HealthTechs. Im ersten Beitrag werfen wir einen Blick auf den Status quo.

In unserer 21. Podcast-Folge widmen wir uns den Nettotarifen.

Im Interview mir Carsten Langhammer von der Gothaer Versicherungen erfahren wir, wie die Roboter-Anwendungen in den Teams integriert werden und welche Pläne das Unternehmen für die nächsten zwei Jahre hat.

Im Beitrag geht es darum, wie man mit Hilfe von Algorithmen Kündigungswahrscheinlichkeiten identifizieren kann.

Smart Home, smart watch, smart car … Bei Verbrauchern hat das Internet der Dinge bereits einen festen Platz im Alltag eingenommen, und die Zahl der vernetzten Geräte wächst weiter. Mit der stärkeren Verbreitung dieser Technologie in der Masse, wachsen auch die Potenziale für Versicherer, diese IoT-Technologien für sich zu nutzen.

Im Beitrag fassen wir einige spannende Zahlen und Fakten zur Lebensversicherung zusammen. Insbesondere mit Blick auf Riester und bAV.

Das Online-Marketing muss sich wandeln. Mit einer Umfrage wollen wir den Status quo im Online-Marketing erheben.

Durch die Digitalisierung getrieben wird die Kommunikation facettenreicher und stellt die Kommunikations- und Marketingabteilung vor die stetige Herausforderung, den Anschluss nicht zu verlieren. Aber auch gesellschaftliche Entwicklungen wirken auf die Unternehmen und deren Kommunikationsinhalte. Im Beitrag schauen wir uns drei aktuelle Trends an, die die Kommunikatoren auch noch in den nächsten Jahren beschäftigen werden.

Zum Erfahrungsaustausch "Die Zukunft der privaten Krankenversicherung" waren wir im Austausch mit Experten aus der Praxis. Im Beitrag fassen wir spannende Erkenntnisse zusammenfassen.

Im Beitrag gibt es unsere TOP-5 Versicherungsprodukte aus unserem letzten Produktmonitor, der Ende 2021 erschienen ist.

Zum Jahresauftakt werfen Justus Lücke und Jens Ringel einen Blick auf die aktuellen und kommenden Herausforderungen des Jahres 2022.

Im Beitrag geben wir einen Einblick in die Diskussionspunkte des Pressetalks zum Thema nachhaltige Altersvorsorge.

Im Beitrag geben wir einen Einblick in die Expertendiskussion zum Thema Cyber-Versicherung.

Mit Sven Rueddigkeit, Director Enterprise Sales bei Yext, haben wir über die Online-Auftritte der Versicherer gesprochen und wie künstliche Intelligenz (KI) hier als spannende Lösung herangezogen werden kann.

Im Beitrag widmen wir uns dem Trendradar-Trend "Additiven Fertigung". Wir betrachten dabei die Use Cases in der Versicherungsbranche.

Die individuelle Auseinandersetzung mit der Entwicklung von Organisationsmitgliedern und der organisationalen Zukunft ist eine Aufgabe, welche für die Führungskräfte von heute und morgen als unabdingbar gilt. Jene Kompetenz, mit Veränderungsdruck umzugehen, gibt es jedoch nicht erst seit der Covid-19-Pandemie.

Im Interview mit Markus Klopfer von Hiscox haben wir interessante Einblicke in den Projektablauf der Kernsystemmodernisierung erhalten.

Im Beitrag geht es um die Rolle von Connected Insurance und das Internet of Medical Things in der Lebens- und Krankenversicherung.

Zahlen und Fakten zum deutschen Versicherungsmarkt 2020 sowie einen Überblick zum Status quo und Entwicklungstendenzen möchten wir Ihnen in diesem Beitrag vorstellen.

In der 19. Podcast-Folge widmen wir uns anhand der aktuellen Keylane-Studie dem Status quo von datengetriebenen Organisationen.

… 37, 38, 39 … und schon wieder hat ein Cyberkrimineller zugeschlagen. Weltweit passiert das alle 39 Sekunden und damit 2.244 Mal am Tag. Durch die zunehmende Vernetzung werden Zahl und Schadenausmaß von Cyber-Angriffen weiter zunehmen.

Im Beitrag werden die Vorteile der Bancassurance diskutiert. Zudem wird geschaut, welche Schritte Banken und Versicherer zur idealen Kooperation gehen müssen.

Im Beitrag werfen wir einen Blick auf den US-Versicherungsmarkt.

Eigentlich haben wir uns auf ein Wiedersehen vor Ort in Leipzig mit unseren Partnerunternehmen gefreut, aber auch der zweite Partnerkongress in diesem Jahr musste aufgrund der Corona-Fallzahlen virtuell durchgeführt werden. Die hohe Qualität der Vorträge haben die anfängliche Enttäuschung über ein rein virtuelles Wiedersehen schnell verfliegen lassen. Im Beitrag geben wir einen kurzen inhaltlichen Einblick.

In der 18. Podcast-Folge widmen wir uns mit Vincent Wolff-Marting und Dr. Holger Rommel den Cyber Physical Systems.

Im Beitrag schauen wir uns Use Cases von Augmented Reality und Virtual Reality in der Assekuranz an.

Im Beitrag gehen wir noch einmal auf drei ausgesuchte fachliche Highlights des Messekongresses IT für Versicherungen 2021 ein.

Gemeinsam mit BSI hat die INTER Versicherungsgruppe ein neues CRM-Projekt gestartet. Im Interview erhalten wir spannende Projekt-Insights und erfahren, warum das CRM nur ein Teil in einem Ökosystem von Anwendungen und Services sein wird. Das Interview haben wir mit Vera Blankenship und Dr. Benjamin Helbig von der INTER Versicherungsgruppe sowie Oliver Hechler vom Softwarehersteller BSI geführt.

Was verbirgt sich hinter dem Ziel der Bundesregierung, der führende Sustainable-Finance-Standort zu werden? Und was bedeutet das für die Versicherer? Das Experteninterview mit Wiebke Merbeth klärt auf!

Im Interview spricht Burkhard Oppenberg, CIO des Gothaer Konzerns, über die Herausforderungen der IT eines großen Versicherers: die notwendigen technischen Neuerungen und den Transformationsprozess hin zu einer agilen Organisation.

Wie wird sich der Versicherungsvertrieb über Banken und Sparkassen in den nächsten drei Jahren entwickeln? Wird er zum Kerngeschäft einer jeden Bank gehören? Warum tut sich die Bancassurance in Deutschland so schwer? Diese und weitere Frage haben wir Pierre-Olivier Brassart, CEO BNP Paribas Cardif Germany, und Daniel In der Wische, Chief Sales Officer bei BNP Paribas Cardif, im Beitrag gestellt.

In der 17. Podcast-Folge widmen wir uns gemeinsam mit Manuel Holzhauer, Industry Executive Insurance bei Microsoft Deutschland, und Mathias Bock, Future Scientist bei den Versicherungsforen Leipzig, der Frage, wie gefährlich Tech Giants der Assekuranz werden können.

Wissen, was den Markt bewegt – das verspricht unser Marktmonitor „Innovative Produkte und Services“ und gibt einmal pro Quartal einen Überblick zu aktuellen und innovativen Produkt- und Servicestrategien.

Im Videointerview mit Sandra Wiesner, Spezialistin Digitales Lernen bei der Ostsächsischen Sparkasse Dresden, erfahren wir, was die digitale Lernplattform des Unternehmens kann.

Im Beitrag fassen wir spannende Zahlen zur Gesundheit der Deutschen in den letzten Jahren und unter Einfluss der Corona-Pandemie zusammen.

Im Interview mit Raphael Dammann von der Deutsche Automobil Treuhand GmbH sprachen wir über die automatisierte Schadenkalkulation via Bilderkennung.

New Work ist ein Trendthema, mit einer Vielzahl verschiedener Definitionen, Interpretationen und Umsetzungen in den Betrieben. Die Beliebigkeit und Heterogenität des Begriffs erschweren die wissenschaftliche Begleitung und praktische Umsetzung, es zeigen sich aber vielfach interessante Ansätze und Weiterentwicklungen.

LegalTechs sind Start-ups, die sich mit der Automatisierung juristischer Tätigkeiten befassen. Das Ziel ist eine stetige Effizienzsteigerung. Wie gut das funktioniert, zeigen Beispiele wie myright oder Flightright, die sich einer wachsenden Nutzerschaft erfreuen.

Mit Sören Kruse von der Hannover Re sprechen wir über Ökosysteme in Südafrika, erfolgreiche Bonusprogramme für Kunden und Versicherer sowie entscheidende Erfolgsfaktoren.

Zum Messekongress Schadenmanagement & Assistance trafen sich die Schadenexperten der Versicherungsbranche, um Erfahrungen auszutauschen, Dienstleister zu treffen und Herausforderungen zu diskutieren. Eine bessere Bühne, um die Studie Claims Management 2025 vorzustellen, hätte es vermutlich nicht geben können.

Im Frühjahr 2019 kamen zuletzt die Versicherungsexperten der Schadenwelt in Leipzig zusammen. Auch virtuell haben die „Schädlinge“ in den letzten Monaten zusammengefunden, das reale Messeerlebnis mit Dienstleisteraustausch konnte dies jedoch nicht ersetzen. Im Beitrag geben wir eine Zusammenfassung zum Präsenz-Messekongress Schadenmanagement & Assistance 2021.