Fachblog für die Assekuranz

In der aktuellen Ausgabe unseres Kundenmagazins "360" geben wir unter anderem einen kleinen Einblick in das vielfältige private Engagement einiger Kolleginnen und Kollegen sowie die gemeinschaftlich organisierten Aktionen der Versicherungsforen Leipzig.

Unser Marktmonitor „Sustainable Insurance Industry“ gibt halbjährlich einen Überblick zu neuen nachhaltigen Versicherungskonzepten, spannenden Kooperationen und Maßnahmen, die dabei unterstützen, Nachhaltigkeit in die Versicherungswirtschaft zu integrieren. Zudem werfen wir einen Blick auf relevante Initiativen und regulatorische Anforderungen. In diesem Beitrag stellen wir einen Auszug der ersten Ausgabe in 2023 vor. Dabei konzentrieren wir uns im ersten Teil der Blog-Reihe zum Marktmonitor auf Produkte in den Sparten Leben und Komposit.

Wir sprachen mit Prof. Dr. Andreas Schöler, Professor für Dienstleistungsmanagement und Konsumentenpsychologie an der Hochschule für angewandtes Management GmbH, über Kundenorientierung im Unternehmen. Das Interview wurde am 5. Mai aufgenommen.

Alle Unternehmen arbeiten an digitalen, teilautomatisierten, komplett dunkelverarbeiteten Geschäftsvorfällen. So weit, so gut – so richtig und notwendig. Gleichzeitig wertet jeder rein digitale Kundenkontakt, der dadurch neu und/oder vermehrt entsteht, die persönlichen Kontakte auf. Persönlich im Sinne des direkten Kontaktes – nicht nur physisch gemeint, also am Telefon, im persönlichen Chat, im Beratungsgespräch oder Kontakt mit beispielsweise dem Schadengutachter vor Ort. Und genau an der Stelle kommt etwas ins Spiel, was sich Servicekultur nennt.

Mit Prof. Dr. Claudia Lehmann, Professorin für Digitale Innovation in Dienstleistungsbranchen und Executive Director Center for Leading Innovation & Cooperation (CLIC), haben wir über digitale Dienstleistungen in Versicherungen gesprochen. Das Interview wurde am 28. März aufgezeichnet.

Ende April fand zum zweiten Mal der “Walk & Talk durch neue Arbeitswelten” statt. Dabei wandern New-Work-Enthusiasten von der Leipziger Innenstadt zum Cospudener See. Der Weg dient dem Austausch mit kurzen Stopps und fachlichen Impulsen. Im Beitrag geben wir einen Einblick in die Diskussionen des letzten Walk & Talks.

Mit Prof. Dr. Matthias Beenken von der Fachhochschule Dortmund haben wir über Trends im Versicherungsvertrieb gesprochen. Dabei sind wir insbesondere auf das Thema Nachhaltigkeit eingegangen. Das Interview wurde am 28. März aufgezeichnet.

In unserer 35. Podcast-Folge widmen wir uns der Generation Z. Dafür haben wir uns zwei Experten für die Podcast-Folge eingeladen

Im Beitrag beschreiben wir unseren Weg zum Hundebüro.

Im Interview geht es um den Status quo des Betrugsmanagements in der Rechtsschutzversicherung.

Wie tickt die GenZ und wie steht sie zu Versicherungen? Darüber haben wir mit Prof. Dr. Heiko Auerbach, Professor für Entrepreneurship & Sales an der Hochschule Stralsund, gesprochen.

Im Gastbeitrag der msg group geht es um die Besonderheiten der monolithischen Architekturen und wie sie sich in die Cloud migrieren lassen.

Der Gesetzgebungsprozess zur Überarbeitung der Solvency-II-Rahmenrichtlinie läuft. Unter anderem betroffen sind die Berichterstattung und Offenlegung der Säule 3. Neuerungen bezüglich der quantitativen Berichterstattung (QRT) sollen voraussichtlich bereits zum 31. Dezember 2023 in Kraft treten. Welche Herausforderungen sich hier für die Versicherer ergeben und ob man auf Erleichterungen des bisher sehr hohen Berichtsaufwands hoffen kann, darüber haben wir mit Dr. Peter Sendfeld, Stabsabteilungsleiter SII Bilanzen & Reporting, Provinzial Holding AG, gesprochen.

Next Level Employer Branding: Wir zeigen, wie es geht!

In unserer 34. Podcast-Folge widmen wir uns dem Megatrend in der Versicherungswirtschaft, dem Thema Nachhaltigkeit.

Im Beitrag fassen wir zentrale Impulse des Erfahrungsaustausches Social Media in Versicherungen zusammen.

Im Beitrag geben wir einen Einblick in die Themen des Messekongresses Schadenmanagement & Assistance 2023.

Der Beitrag beleuchtet die Herausforderungen, die sich bei der Digitalisierung des bAV-Prozesses ergeben.

Im Video diskutiert Jens Ringel die Auswirkungen der Inflation auf Schadenmanagement und Betrieb.

Wir haben sechs Unternehmen auf dem Messekongress Schadenmanagement & Assistance 2022 zum Thema New Work befragt.

Im Interview mit Ursula Pabsch erfahren wir, warum Versicherer auch die Angehörigen von Verunfallten stärker in den Fokus rücken sollten.

Im Beitrag fassen wir einige Impulse der Sustainable Insurance Convention 2023 zusammen.

Im Beitrag gibt es einen Überblick zur Entwicklung von Assistanceleistungen, ihre Bedeutung für Versicherer und zukünftige Relevanz.

Im Video diskutiert Jens Ringel die Auswirkungen der Inflation auf den Versicherungsvertrieb.

Im Beitrag geht es um die Bedeutung der Kreislaufwirtschaft für Versicherungen.

In der 33. Folge unseres Podcasts widmen wir uns dem Metaverum.

Im Interview spricht Monika Sebold-Bender über die zentrale Rolle der Versicherungswirtschaft bei der Transformation hin zu einer lebensfördernden Zukunft.

Im Blogbeitrag geben wir einen Einblick in ausgewählte Impulse der Fachkonferenz "Dunkelverarbeitung & Workflowunterstützung in Versicherungen".

Im Beitrag stellen wir in einer Infografik die Gen Z vor!

Im Gastbeitrag der msg group geht es um die Besonderheiten der monolithischen Architekturen und wie sie sich in die Cloud migrieren lassen.

Im Interview sprechen wir mit Christian Krams über das Schadenmanagement im digitalen Zeitalter.

Zum Jahresauftakt werfen Justus Lücke und Jens Ringel einen Blick auf die aktuellen und kommenden Herausforderungen des Jahres 2023.

Im Beitrag geht es um die strategische Bedeutung und Notwendigkeit eines diversen Arbeitsumfeldes.

Im Beitrag geben wir einen Einblick in die Diskussionen der Fachkonferenz Cyber-Versicherungen in der Praxis.

In unserer 31. Folge widmen wir uns den aktuellen Herausforderungen in der Versicherungs-IT.

Im Beitrag widmen wir uns dem Trendradar-Trend "Embedded Insurance".

Im Video diskutiert Jens Ringel die Auswirkungen der Inflation auf die Produktentwicklung der Versicherer.

Unser Marktmonitor „Sustainable Insurance Industry“ gibt halbjährlich einen Überblick zu neuen nachhaltigen Versicherungskonzepten, spannenden Kooperationen und Maßnahmen, die dabei unterstützen, Nachhaltigkeit in die Versicherungswirtschaft zu integrieren. Zudem werfen wir einen Blick auf relevante Initiativen und regulatorische Anforderungen. In diesem Beitrag stellen wir einen kleinen Auszug der zweiten Ausgabe in 2022 vor. Dabei konzentrieren wir uns im dritten Teil der Reihe zum Marktmonitor auf die Punkte Unternehmenskultur, Strategie und Regulatorik.

Im Beitrag geben wir einen Einblick in die Impulse des Messekongresses IT für Versicherungen.

Wir wünschen viel Spaß mit unserem VFL-Weihnachtsvideo 2022 und hoffen, wir können Sie etwas mit unserer Weihnachtsstimmung anstecken!

Business Ecosystems erklärt in 100 Sekunden mit Mathias Bock!

Wir haben ein bAV-Benchmark durchgeführt. Im Beitrag geben wir einen kleinen Einblick in die Ergebnisse.

Im Video diskutiert Jens Ringel die Ursachen und Folgen der Inflation in Bezug auf die Versicherungsbranche.

Cybercrime erklärt in 100 Sekunden mit Mathias Bock!

In unserer 30. Folge widmen wir uns den aktuellen Herausforderungen im Schadenmanagement.

Brain-Machine-Interface erklärt in 100 Sekunden mit Mathias Bock!

Unser Marktmonitor „Sustainable Insurance Industry“ gibt halbjährlich einen Überblick zu neuen nachhaltigen Versicherungskonzepten, spannenden Kooperationen und Maßnahmen, die dabei unterstützen, Nachhaltigkeit in die Versicherungswirtschaft zu integrieren. Zudem werfen wir einen Blick auf relevante Initiativen und regulatorische Anforderungen. In diesem Beitrag stellen wir einen kleinen Auszug der zweiten Ausgabe in 2022 vor. Dabei konzentrieren wir uns im zweiten Teil der Reihe zum Marktonitor auf Kooperationen und Initiativen.

War for Talents erklärt in 100 Sekunden mit Mathias Bock!

Unser Marktmonitor „Sustainable Insurance Industry“ gibt halbjährlich einen Überblick zu neuen nachhaltigen Versicherungskonzepten, spannenden Kooperationen und Maßnahmen, die dabei unterstützen, Nachhaltigkeit in die Versicherungswirtschaft zu integrieren. Zudem werfen wir einen Blick auf relevante Initiativen und regulatorische Anforderungen. In diesem Beitrag stellen wir einen kleinen Auszug der zweiten Ausgabe in 2022 vor. Dabei konzentrieren wir uns im ersten Teil auf spannende Produktentwicklungen.

Predictive Analytics erklärt in 100 Sekunden mit Mathias Bock!

Im Interview mit Judith Peters erhalten wir Einblick in die Nachhaltigkeitsaktivitäten der LVM Versicherung.

Big Data erklärt in 100 Sekunden mit Mathias Bock!

Im Interview mit Martin Hofheinz erfahren wir, wie Quantencomputer die Versicherungsbranche verändern werden.

Social Business erklärt in 100 Sekunden mit Mathias Bock!

Im Beitrag geben wir einen Einblick in die Themen des Campus Arbeitswelten 2022.

Im Podcast Naturgefahren diskutieren wir u. a. welche Daten bereits heute sinnvoll zur Produktkalkulation herangezogen werden können und welche neuen und innovativen Lösungsansätze es beim Umgang mit Extremwetterereignissen gibt.

Im Interview mit Felix Wenzel erfahren wir, was hinter der AI Factory von ERGO steckt und warum die cloud-basierte Plattform eine idealer Weg für die Implementierung von AI-Anwendungen ist.

Wissen, was den Markt bewegt – das verspricht unser Marktmonitor „Innovative Produkte und Services“ und gibt einmal pro Quartal einen Überblick zu aktuellen und innovativen Produkt- und Servicestrategien. Im dritten Quartal 2022 fokussieren wir uns auf die Bereiche Kooperationen, Marktneuheiten und -erweiterungen, Digitalversicherer, Ausschnittsversicherungen sowie modulare Produkte. Einen Auszug des aktuellen Monitors möchten wir Ihnen hier auf unserem Fachblog vorstellen.

Im Video-Experteninterview geht es um Resilienz und mentale Gesundheit.

Im Beitrag widmen wir uns dem Trendradar-Trend "Brain-Machine-Interface".

Im Beitrag werfen wir einen Blick auf die Themen und Diskussionen des Partnerkongresses 2022.

Im Interview spricht Jürgen Stoffel über die wertorientierte Strategie der Hannover Rück.

Im Beitrag stellen sich Raphael Luz Y Graf und Marco Müller die Frage, ob uns die intelligenten Maschinen in Zukunft gefährlich werden können.

Im Beitrag fassen wir die Themen und Eindrücke des 15. Messekongresses Schadenmanagement & Assistance zusammen.

Mit dem wohl bekanntesten Versicherungsdetektiv Deutschlands, Timo Heitmann, haben wir über das Thema Versicherungsbetrug gesprochen.

Das Thema Nachhaltigkeit hat für Versicherungen viele Facetten. Insbesondere die Anpassungen an die neuen regulatorischen Vorschriften zählen aktuell zu den großen Herausforderungen. Welcher Handlungsbedarf besteht beim Reporting? Wie lässt sich das Thema ESG effizient in den Vertriebsprozess integrieren? Welche Neuerungen stehen beim Risikomanagement an? Eine aktuelle Einschätzung von Mark Hahmeier, Senior Manager bei der PPI AG.

Im Beitrag beschreibt Daniel Fölting von Carglass den Umgang des Unternehmens mit dem Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz.

Auf der Fachkonferenz Digitalisierung des Schadenmanagements im Juni 2022 haben wir eine Diskussionsrunde zum Thema Innovationen im Schadenmanagement aufgezeichnet. Eingeladen waren Dr. Volker Meise, Geschäftsleitung & Direktor für Portfoliomanagement bei Eucon Digital GmbH, Markus Gützlaff, Senior Consultant Client Data Analytics Deutschland bei der Munich Re und Mathias Bock, Future Scientist bei den Versicherungsforen Leipzig. Moderiert wurde das Gespräch von unserem Schadenexperten Thomas Hollick von den Versicherungsforen Leipzig.

Im Interview mit Uwe Ludka von der Itzehoer Versicherung/Brandgilde von 1691 VVaG sprechen wir über den Solvency-II-Review.

Im Beitrag gibt Kirsten Müller anlässlich des Jubiläums der User Group Governance & Compliance Österreich einen kurzen und persönlichen Einblick.

Im Beitrag zeigen wir die Dimensionen von Diversität in der Arbeitswelt auf und erläutern, warum sich Versicherer mit dem Thema beschäftigen sollten.

Warum ist das Metaversum auch für die Versicherungsbranche so spannend? Diese Frage klärt Mathias Bock im Interview.

Im Interview mit Christiane Schulte-Kögler, Geschäftsführerin bei Camas, erfahren wir, wie sich die Corona-Pandemie auf das Personenschadenmanagement ausgewirkt hat.

In unserer 27. Podcast-Folge widmen wir uns dem Thema New Work.

Im Beitrag widmen wir uns dem Trendradar-Trend "Social Business".

Im Interview mit Marco Niedermaier erfahren wir u. a. was den digitalen Versicherungsmakler von anderen Maklern unterscheidet, wie man dem Kunden durch eine Vertrauensgarantie ein gutes Gefühl geben kann, welche Innovationen der Arbeitskraftabsicherung guttun würden und was das Schrägste war, das ihm in einer Beratung zur BU-Absicherung jemals passiert ist.

Wissen, was den Markt bewegt – das verspricht unser Marktmonitor „Innovative Produkte und Services“ und gibt einmal pro Quartal einen Überblick zu aktuellen und innovativen Produkt- und Servicestrategien. Im zweiten Quartal 2022 fokussieren wir uns auf die Bereiche Kooperationen, Marktneuheiten und -erweiterungen, Digitalversicherer, Ausschnittsversicherungen sowie modulare Produkte. Einen Auszug des aktuellen Monitors möchten wir Ihnen hier auf unserem Fachblog vorstellen.

Beim Performancemarketing ist es wichtig, die Zielgruppe zu kennen. Beim Tracking ist jedoch noch Luft nach oben. Warum? Das erklärt Vincent Wolff-Marting im Beitrag.

Im Interview mit Jörg Agartz von der Basler erfahren wir, wie die Basler eigene Ökosysteme initiiert und welche es bereits gibt.

Ab dem 02. August 2022 ist Nachhaltigkeit ein verbindliches Thema im Beratungsprozess von Versicherungsanlageprodukten. Was das bedeutet, erfahren Sie im Beitrag.

In unserer 26. Podcast-Folge widmen wir uns erneut den Tech Giants. Mathias Bock von den Versicherungsforen Leipzig und Thorsten Paech von Meta diskutieren die digitalen Kunden-Touchpoints heute und morgen.

Im Interview sprechen wir mit Jörg Riccius von der Allianz über den Status quo des Themas Nachhaltigkeit bei Vermittlern.

Julia und Valentin sind Werkstudenten bei den Versicherungsforen Leipzig. Die beiden sind Versicherungs-Neulinge und beschreiben uns im Interview ihren Eindruck von der Branche und was sie für sich aus der Sommerakademie mitgenommen haben.

Kim Hahn ist Versicherungsmaklerin in Bad Münstereifel, einem der Orte, wo 2021 das Jahrhunderthochwasser für immense Schäden sorgte. Wir haben nachgefragt, wie die aktuelle Lage ein Jahr danach ist.

Diese Woche findet die Sommerakademie statt. Unsere Werkstudent:innen Julia und Valentin sind dabei und schildern ihren ersten Tag als Branchenneuling beim sommerlichen Weiterbildungsprogramm.

In einer Blogreihe widmet sich das New Players Network den HealthTechs. Im zweiten Beitrag schauen wir uns Lösungen zur Rehabilitation und Nachsorge an.

Monika Schulze leitet den Bereich Customer and Innovation Management bei der Zurich Gruppe Deutschland. Im Interview spricht sie über die konkreten Pläne, um das 1,5-Grad-Ziel zu erreichen, wie die Zurich ein nachhaltiges Arbeitsumfeld schaffen will und was wir vom schwedischen Weg lernen können.

Den Sinn im Unsinn suchen, das predigt Lars Vollmer, Unternehmer, Redner und Bestsellerautor, beim Thema Changemanagement. Im Interview erfahren wir warum.

Pascale Ullmann, Projektreferentin Prozesse, Organisationsentwicklung & neue Geschäftsmodelle stellt im Beitrag das Pinguin-Prinzip von John Kotter und Holger Rathgeber vor.

In der 25. Podcast-Folge diskutieren Nicole Senger von Element und Christopher Schmitt von der Inter Krankenversicherung zu den Themen CX-Management und digitaler Kommunikation.

Im Beitrag fassen wir die Impulse des Fokustages "Embedded Insurance" zusammen.

Im Beitrag geben wir einen kurzen Rückblick auf die Diskussionen und Themen des Messekongresses Kundenmanagement in Versicherungen 2022.

Im Podcast geben geben uns Elena Berger, Community Architect beim New Players Network, und Theresa Löwe, Head of Transformation beim New Players Network, einen Einblick in die aktuelle InsurTech-Übersicht.

Im Beitrag beschreiben wir die aktuellen Diskussionen rund um Telematik in der Kfz-Versicherung.

Im Beitrag fassen wir die aktuellen Erkenntnisse der PWC-Studie, die die Perspektiven der Kundenkommunikation im Versicherungsvertrieb während und nach Corona beleuchtet, zusammen.

Im Interview sprechen Christian Rubey (CRIF) und Mathias Bock (Versicherungsforen Leipzig) über die Auswirkungen der Coronapandemie auf das Schaden- und Betrugsmanagement.

Im Beitrag gibt Diana Boduch einen Einblick in unsere neuen VFL-Räumlichkeiten und teilt ihre Desksharing-Erfolgsfaktoren.

Im Beitrag geben wir einen Rückblick auf die erste Sustainable Insurance Convention 2022 des Centers for Sustainable Insurance und der Versicherungsforen Leipzig.

Wissen, was den Markt bewegt – das verspricht unser Marktmonitor „Innovative Produkte und Services“ und gibt einmal pro Quartal einen Überblick zu aktuellen und innovativen Produkt- und Servicestrategien. Im ersten Quartal 2022 fokussieren wir uns auf die Bereiche Kooperationen, modulare Produkte, Marktneuheiten und -erweiterungen sowie Ausschnittsversicherungen. Einen Auszug des aktuellen Monitors möchten wir Ihnen hier auf unserem Fachblog vorstellen.