Fachblog für die Assekuranz

Anfang September fand unser Business Festival für Partner, das we.Xplore, in Leipzig statt. Wir haben die Gelegenheit genutzt und drei unserer Forenpartner interviewt.

Der Messekongress Kundenmanagement 2025 zeigte anhand zahlreicher Praxisbeispiele, wie die Versicherungsbranche durch den gezielten Einsatz von KI, eine mitarbeiterzentrierte Servicekultur und innovative Technologien die Beziehung zum Kunden neu gestaltet, um der digitalen Entfremdung mit emotionalen und effizienten Erlebnissen zu begegnen.

In dieser Folge sprechen wir mit Dr. Martin Creutz, Bereichsleiter Firmenkunden bei der Provinzial Versicherung AG, über Prävention und Resilienz. Besonders spannend: Warum „Build better before“ ein notwendiger Perspektivwechsel ist

Die Kunden-Vermittler-Beziehung wandelt sich rasant – gefragt sind heute digitale Kompetenz, persönliche Nähe und die Fähigkeit, beides klug zu verbinden.

Warum dieser Gedanke gefährlich kurz greift und wie sich Versicherer jetzt klug aufstellen sollten – das diskutieren wir im Beitrag. Wir haben dazu die Erkenntnisse aus einem Workshop mit 40 Branchenprofis aus fast 20 Versicherungsunternehmen herangezogen und aktuelle Herausforderungen, Lösungsansätze und Fallstricke im Kontext Wissensmanagement in Form eines fiktiven Dialogs zweier Abteilungsleitender gegenübergestellt. Wesentlich ist dabei immer die Frage, unter welchen Voraussetzungen KI den Umgang mit Wissen im Unternehmen sinnvoll bereichern kann.

Der Einsatz Generativer Künstlicher Intelligenz im Kundenmanagement entwickelt sich rasant – wie Versicherungsunternehmen wie Helvetia diese Technologie bereits heute erfolgreich einsetzen und welche strategischen Fragen damit verbunden sind, zeigt diese Podcast-Folge aus der Praxis.

Im Interview gibt Prof. Dr. André Liebscher eine praxisnahe Einschätzung zur Risikoklassifizierung und zur regulatorischen Umsetzbarkeit der KI-VO. Zudem erläutert er, warum Versicherer in Sachen Compliance oft besser dastehen, als es auf den ersten Blick scheint.

Unser Marktmonitor „Sustainable Insurance Industry“ gibt halbjährlich einen Überblick zu neuen nachhaltigen Versicherungskonzepten, spannenden Kooperationen und Maßnahmen, die dabei unterstützen, Nachhaltigkeit in die Versicherungswirtschaft zu integrieren.

Wie gelingt es, Nachhaltigkeit strukturiert im Schadenmanagement zu verankern – und warum wird genau das bald zum Wettbewerbsfaktor? Darüber spricht Nadine Marquardt mit Carsten Nyhuis (hnw consulting) und Maria Leisinger (Versicherungsforen Leipzig) im neuen Versicherung 360 Podcast.

Dieser Beitrag gibt Aufschluss über die verschiedenen Rechtsinstrumente der EU, den Umsetzungsstand in den Mitgliedstaaten und mögliche Sanktionen, wenn die regulatorischen Vorgaben nicht fristgerecht umgesetzt werden.

Im Gastbeitrag fordert Bastian Kunkel gleiche Regeln und Haftung für Versicherungsvermittler und Finfluencer im Finanzvertrieb.

Im Interview mit Prof. Matthias Beenken erfahren wir, wie die Digitalisierung, der Einsatz von KI und die zunehmende Kundenbefähigung die Rolle des Versicherungsvermittlers grundlegend wandeln.

Unser Marktmonitor „Sustainable Insurance Industry“ gibt halbjährlich einen Überblick zu neuen nachhaltigen Versicherungskonzepten, spannenden Kooperationen und Maßnahmen, die dabei unterstützen, Nachhaltigkeit in die Versicherungswirtschaft zu integrieren.

Im Interview mit der Rechtsexpertin Tea Mustać von Spirit Legal sprechen wir über Daten, neue Risiken durch neue Technologien wie KI und Regulatorik als Wettbewerbsfaktor.

Eine aktuelle Studie der Versicherungsforen Leipzig zeigt, warum gebrauchte Kfz-Ersatzteile zunehmend gefragt sind, welche Hürden es gibt und welche Chancen sich für Versicherer ergeben.

In dieser Folge von Versicherung 360 Insight spricht Paul Scott, Regional Director bei Cambridge Mobile Telematics, über die Zukunft der Telematik in der Kfz-Versicherung.

Im Interview spricht Lara Schulte, Nachhaltigkeitsbeauftragte VOLKSWOHL BUND Lebensversicherung a.G., über die Erfahrungen, die das ESG-Team bislang mit der Umsetzung der CSRD gemacht hat.

Wie kann ein kleiner Versicherer zukunftsfähig werden? Im Interview erklärt Thomas Chrismann, Vorstandsvorsitzender des Schleswiger Versicherungsvereins, wie ESG-Kriterien, Low-Code-Prozesse und erste KI-Ansätze die digitale Transformation vorantreiben.

Im Beitrag beleuchten wir die neue Seidenstraße und was das Megaprojekt für die Versicherer bedeutet.

Klimatransitionspläne sind zentrale Elemente der Nachhaltigkeitsstrategie von Versicherern. Im Podcast sprechen Eva-Maria Ringel und Oliver Bentz über Anforderungen, Umsetzung und die größten Herausforderungen der Branche.

Wie holt man 2025 das Beste aus ChatGPT & Co. heraus?
Dieser Beitrag zeigt, warum gutes Prompting – ob individuell oder strategisch – der Schlüssel zur erfolgreichen Nutzung generativer KI im Unternehmenskontext ist.

Der Beitrag thematisiert die Folgen des Brexits mit Fokus auf den Versicherungsmarkt.

Was der Digital Operational Resilience Act (DORA) für Versicherer und ihre IT-Dienstleister bedeutet – Einblicke und Praxistipps von Rainer Moser im Gespräch mit den Versicherungsforen Leipzig.

Klimamüdigkeit auf Kundenseite und die regulatorisch bedingte Komplexität des Themas Nachhaltigkeit: Stephan Bongwald, Nachhaltigkeitsbeauftragter der Barmenia.Gothaer Finanzholding AG, berichtet im Interview, wie das Unternehmen Kommunikation als wesentlichen Bestandteil seiner Strategie begreift.

Veraltete Systeme, steigende Kosten und Fachkräftemangel setzen die Versicherungs-IT unter Druck. Der Beitrag gibt einen Überblick mit aktuellen Zahlen.

Schadenmanagement im Wandel – Unser Rückblick auf den Messekongress 2025.
Ob smarte Schadenplattformen, KI-basierte Bildanalyse oder nachhaltige Reparaturstrategien: Der Messekongress Schadenmanagement & Assistance zeigte eindrucksvoll, wie Technologie, Kundennähe und Zusammenarbeit das Schadenmanagement von morgen prägen.

Die erste User Group ESG-Implementierung in der Kapitalanlage zeigte eindrucksvoll, wie vielfältig und herausfordernd die Integration nachhaltiger Kriterien in Investitionsstrategien ist – von Biodiversität und Kreislaufwirtschaft bis hin zu Engagement-Strategien und wissenschaftlich fundierten Impact-Analysen. Der Beitrag gibt einen Überblick.

Erfahren Sie im Interview mit Martin Zenker von der UNIQA, wie das Unternehmen seinen ersten Klimatransitionsplan entwickelt hat, welche Rahmenwerke und Metriken dabei eine Rolle spielen und welche Vision Martin Zenker für die nachhaltige Entwicklung der Versicherungsbranche bis 2030 hat.

Resilienz ist für Versicherer entscheidender denn je. In dieser Podcast-Folge von Versicherung 360 spricht Nadine Marquardt mit Sina Plietzsch über die Bedeutung von Widerstandsfähigkeit in der Branche. Erfahren Sie, welche Herausforderungen Versicherer aktuell bewältigen müssen und mit welchen Strategien sie langfristig erfolgreich bleiben können.

IT-Offshoring als Antwort auf den Fachkräftemangel? Kai Schulze von der ERGO teilt im Podcast Versicherung 360 Insight seine Erfahrungen. Welche Herausforderungen gibt es und welche Erfolgsfaktoren sind entscheidend? Jetzt reinhören!

Letzten Sommer hat die ADAC Zuhause Versicherung AG die Erlaubnis zum Geschäftsbetrieb bekommen und bietet nun, gemeinsam mit Partnern, Absicherungen im häuslichen Bereich. Mit Sascha Herwig, Vorsitzender des Vorstands, ADAC Zuhause Versicherung AG, haben wir über die neuen Angebote gesprochen.

Die Entwicklung grenzüberschreitender Versicherungsprodukte erfordert die Bewältigung regulatorischer Hürden, kultureller Unterschiede und wirtschaftlicher Risiken. Stefanie Böttcher von HDI Global SE gibt Einblicke, wie der Versicherer diese Herausforderungen meistert und welche Rolle Technologie und Netzwerke dabei spielen.

Mit Prof. Norbert Schmitz sprechen wir im kurzen Podcast Insight über Dunkelverarbeitung und LLMs.

Im Interview erfahren wir mehr über das Erfolgsrezept des YouTube-Kanals „Hier“ der VRK Versicherung.

In dieser Insight-Folge sprechen wir mit Martin Gesmann und Christian Speller von der LVM Versicherung über den Einsatz von generativer KI und den Aufbau einer KI-Organisation.

Im Beitrag gibt es einen Überblick sowie Praxisbeispiele, wie generative KI im Asset Management von Versicherungen eingesetzt werden kann.

Mit der neuen EU-Verordnung Financial Data Access (FIDA) wird der Zugang zu Finanz- und Versicherungsdaten reguliert. Doch was bedeutet das konkret für Versicherer?

Im Beitrag geben wir einen kurzen Einblick in den aktuellen Marktmonitor innovative Produkte und Services.

In dieser Folge diskutieren wir mit Nico Locker (Baloise) und Diana Ehrenberg (Versicherungsforen Leipzig) über den Wandel im Vertrieb und warum dieser so schwer fällt.

Der Beitrag thematisiert den Status quo und den Einsatz von GenAI im CX Management.

Das Jahr 2025 steht für die Versicherungsbranche im Zeichen von Resilienz, Digitalisierung und Kooperation. Was die Branche in 2025 erwartet, das diskutieren Jens Ringel und Justus Lücke im Podcast.

Der Beitrag gibt einen Einblick in die Ergebnisse der Befragung zum Status quo der Versicherer bei der Erstellung von Klimatransitionsplänen.

Der Beitrag fasst die zentralen Erkenntnisse des Erfahrungsaustausches Outsourcing unter Solvency 2 zusammen.

Der EU AI Act bringt für Versicherer weitreichende Veränderungen: KI-Systeme müssen strenger reguliert, dokumentiert und Risiken systematisch bewertet werden. Eine effektive KI-Governance wird dabei unerlässlich, um Compliance sicherzustellen und Chancen verantwortungsvoll zu nutzen.

Die Herausforderungen des Regressmanagements liegen in der effektiven Erkennung und Verwaltung. Warum das so ist, untersucht ein aktuelles Whitepaper von Shift Technology und den Versicherungsforen Leipzig.

Green IT ist weit mehr als ein Schlagwort – sie verbindet ökologische Verantwortung mit ökonomischer Effizienz und bietet Unternehmen, insbesondere in der Versicherungsbranche, strategische Lösungsansätze für nachhaltige IT. Dieser Beitrag beleuchtet die vielfältigen Potenziale von Green IT, von ressourcenschonender Software und intelligenter Cloud-Nutzung bis hin zu energieeffizienten Rechenzentren.

In diesem Beitrag stellen wir Ihnen aktuelle Zahlen und Fakten zum deutschen Versicherungsmarkt, sowie einen Überblick zum Status quo und derzeitige Entwicklungstendenzen vor.

In unserem Podcast Special berichten Valentin Leißner, Philipp Rothmann und Bärbel Büttner über kuriose Schadenmeldungen, Versicherungsprodukte und Versicherungsfälle.

In der Infografik präsentieren wir Fakten und Daten zum Thema Cybersicherheit und Cyberversicherungen.

Im Beitrag fassen wir noch einmal ausgewählte Impulse des diesjährigen Messekongresses IT für Versicherungen zusammen.

Auf dem Messekongress Schadenmanagement und Assistance 2024 diskutierten Oktay Iren (AXA), Heinz Otto Höher (BLD) und Dr. Michael Miller (Actineo) über den Regress der Sozialversicherungsträger im Haftpflichtfall. Sie thematisierten rechtliche Grundlagen, Prüfungsverfahren und Einsparpotenziale.

Mit Dr. Daniel Merk, Data Scientist bei A4I Leipzig, haben wir über ein spannendes Projekt zur regionalen Klimafolgenabschätzung gesprochen.

In der 61. Podcast-Folge diskutieren Robert Schnoeckel und Simon Moser den Status quo von GenAI in Versicherungen.

Im Beitrag geben wir einen Einblick in die Impulse des Leadership Camps.

KI und GenAI im Maklervertrieb: Im Beitrag werden die Chancen aber auch rechtlichen Hürden betrachtet.

Hagelbekämpfung mit Hagelfliegern: Wie erfolgsversprechend das ist, das erfahren wir im Podcast Insight mit Malte Neuper.

Im Interview mit Helmut Brechtken erfahren wir, was Versicherer bei der NIS 2 beachten müssen.

Im Beitrag geben wir einen Einblick in ausgewählte Impulse des Erfahrungsaustausches „Digitalisierung von Prozessen - Low Code/No Code-Strategien für Versicherungen“.

In der 60. Podcast-Folge Versicherung 360 diskutieren Prof. Andreas Schöler von der University of Sustainability in Wien und Tanja Urban von den Versicherungsforen Leipzig die Herausforderungen und Erfolgsfaktoren der Kundenorientierung in der Versicherungsbranche.

Im Beitrag werfen wir einen Blick auf aktuelle Entwicklungen und Zahlen zum Einsatz von Cloud Computing in der Versicherungsbranche.

Rüdiger Maas, CEO des Instituts für Generationenforschung, erläutert im Interview, warum die Generation Z den Arbeitsmarkt revolutioniert.

In dieser Folge sprechen Prof. Dr. Gottfried Koch und Dr. Marco Peisker über Disruption in der Versicherungsbranche und wie Plattformtechnologien und KI den Risikotransfer revolutionieren könnten.

Auftakt einer Blog-Reihe, die ausgewählte Beispiele für Methoden, Canvas und Tools aus dem Workbook „Zukunft im Unternehmen gestalten“ vorstellt. Hier im Fokus: das Canvas zur Bewertung der Branchenrelevanz von Trends.

Im Interview spricht Chief Information Officer (CIO) Jens Becker über die IT-Strategie der Zurich Gruppe Deutschland.

Wir haben die Daten aus dem Benchmark Kundenportale ausgewertet und dies zum Anlass genommen, um die „Kundenportal-Mythen“ auf den Prüfstand zu stellen.

In dieser Folge diskutieren Dr. Henning Saxe (LVM Versicherung), Jürgen Wulf (hnw consulting GmbH) und Gerald-Alexander Beese (SSV Schadenschutzverband GmbH) über nachhaltiges Schadenmanagement in der Kfz- und Wohngebäudeversicherung.

Auf der Fachkonferenz „Digitalisierung im Schadenmanagement“ im September 2024 wurden zahlreiche Digitalisierungsinitiativen von Versicherungsunternehmen vorgestellt. Im Beitrag geben wir eine Zusammenfassung ausgewählter Impulse.

Ein Podcast-Bus und sieben spontane Gäste: we.Xplore Voices zeigt, was diese zu berichten haben. Vom Mentaltrainer bis zum KI-Spezialisten, die Themen sind so bunt, wie es unser Netzwerk ist.

280 Seiten, 45 ausfüllbare Canvas – das ist das in Papier gebundene Ergebnis nach zwei Jahren intensiver Arbeit am Workbook „Zukunft im Unternehmen gestalten – Trends analysieren und Strategien umsetzen“.

Im Interview spricht Matthias Willenbrink von ILV Advisers über Entwicklungen beim Thema Versicherungsbetrug und den Trend hin zur Professionalisierung auf Seiten der Täter.

Neuromarketing und Verhaltensökonomie sind ein super Match, wenn es um die Kundenansprache geht. Warum das so ist, das erfahren wir im kurzen Podcast Insight mit Prof. Dr. Heiko Auerbach, Professor für Entrepreneurship, Marketing und Sales an der Hochschule Stralsund.

Im Beitrag geben wir einen Einblick in die Themen des we.Xplores 2024.

Was sind Erfolgsfaktoren für die Kfz-Versicherung? Das war das Thema einer Diskussionsrunde auf dem Messekongresstages Schadenmanagement & Assistance im April 2024 in Leipzig. Wir haben die Diskussion aufgezeichnet und stellen Ihnen diese nun auch als Podcast zur Verfügung.

Im Gastbeitrag von Raymond M. Catudal, Director EU bei EvolutionIQ LLC, geht es um den erfolgreichen Einsatz von KI in der Leistungsfallbearbeitung.

Nachhaltigkeit im Vertrieb, darum geht es bei "Versicherung 360 Insight". Gastgeberin Bärbel Büttner sprach hierzu mit Annika Markowski und Dennis Nölting von der Signal Iduna.

Von Kleidung über Möbel bis hin zu Geschirr – nahezu alles findet im Second-Hand-Markt seinen Platz. Doch wie sieht es mit Autoteilen aus? Im Beitrag beleuchten wir den neuen Trend der Second-Hand-Ersatzteile.

In der neuesten Folge des Podcast "Versicherung 360 Insight" der Versicherungsforen Leipzig, spricht Gastgeberin Bärbel Büttner mit Anna Bouvier, COO von der Friendsurance GmbH über das Facelifting des Friendsurance Versicherungsmanagers.

Im Interview gibt Dr. Jan Jöhnk einen Einblick über den Einsatz von Low Code/No Code bei HDI Global.

In diesem Artikel betrachten wir drei Trends im Schadenmanagement, auf die mit digitalen Lösungen reagiert wird.

In unserem Podcast Insight mit Svetlana Thaller-Honold, Leiterin des Nachhaltigkeitsmanagements der Gothaer Versicherungen, sprechen wir über die aktuellen Herausforderungen bei der Integration von Nachhaltigkeit in Versicherungen.

Impact Investing rückt vermehrt in den Fokus. Doch was genau bedeutet diese Anlagestrategie und welche Relevanz hat sie für die Versicherungsbranche? Im Beitrag werden die Grundlagen des Impact Investing, seine Mechanismen sowie die spezifischen Herausforderungen und Chancen für Versicherungsunternehmen beleuchtet.

In der 54. Folge diskutieren Nadine Marquardt, Melina Friedrich und Robert Schnoeckel die zukünftigen Schlüsselkompetenzen.

Im Beitrag gibt es einen Überblick zum Status quo, den Herausforderungen und Erfolgsfaktoren von Generative AI (GenAI) in der Assekuranz.

In unserem Podcast Insight mit Simone Krüger, Projektleiterin Betriebsorganisation & Customer Journey Management bei der Helvetia Versicherungen Direktion Deutschland, geht es um den Einfluss der Employee Experience auf die Customer Experience.

In dem Beitrag geben wir einen Einblick in die zentralen Impulse der Sustainable Insurance Convention.

Im Interview mit Alexander Groth, Bestsellerautor, Redner, Trainer, zum Thema New Leadership.

In unserem Podcast Insight mit Dr. Markus Müller, Hauptabteilungsleiter Konzernrisikocontrolling URCF von der Versicherungskammer Bayern, sprechen wir über die Einbeziehung von Nachhaltigkeitsrisiken in das Risikomanagement und die Risikobewertungsmodellierung.

Im Beitrag geben wir einen Einblick in die aktuelle Ausgabe des Nachhaltigkeit Marktmonitors mit dem Fokus auf Unternehmenskultur und -strategie.

In unserem Podcast Insight mit Milan Jarosch erfahren wir, wie es der DMB Rechtsschutz-Versicherung AG gelingt, die GenZ zu erreichen.

Im Beitrag geben wir einen Einblick in die aktuelle Ausgabe des Nachhaltigkeit Marktmonitors mit dem Fokus auf Start-ups, Kooperationen, Initiativen und Richtlinien-

Im Beitrag geben wir einen Einblick in die aktuelle Ausgabe des Nachhaltigkeit Marktmonitors mit dem Fokus auf Leben- und Kompositprodukte.

Im Interview mit Prof. Dr. Heiko Auerbach, Professor für Marketing & Sales an der Hochschule Stralsund, über Trends und Erfolgsfaktoren im Kundenmanagement.

In unserer 53. Podcast-Folge „Versicherung 360“ geht es um die Transformation der Organisationsmodelle von Versicherungen.

Der War for Talents steht für den Kampf der Unternehmen um die besten Nachwuchstalente und Fachkräfte. Denn in Deutschland herrscht nach wie vor Fachkräftemangel, insbesondere bedingt durch die demografische Entwicklung. Diese wird durch drei zentrale Faktoren beeinflusst: die Zu- oder Auswanderung, die Geburtenrate und die Sterblichkeit. Mit dem Kampf um Talente geht oft eine gezielte Unternehmensstrategie mit einem auf eine junge Zielgruppe ausgerichteten Employer Branding einher, um Arbeitskräfte zu gewinnen und zu binden. Dabei muss sich die Außendarstellung von Unternehmen auf die Wünsche und Vorstellungen junger Generationen einstellen.

In dem Beitrag geben wir einen Einblick in die Impulse des Messekongresses.

In unserer 52. Podcast-Folge „Versicherung 360“ tauchen wir tief in das Thema Internationalisierung ein und beleuchten die Herausforderungen und Chancen, die mit der Expansion in neue Märkte einhergehen.

Im Beitrag stellen wir beispielhafte Potenziale von GenAI vor und zeigen Best Practices, wie sie bereits in der Branche umgesetzt werden. Die Informationen basieren auf unserem Marktmonitor „GenAI für Versicherer“. Dieser informiert neben wichtigen Grundlagen und Features der Technologie auch über aktuelle Use Cases der Branche und nimmt Dienstleister und Plattformen aus der Perspektive der Versicherer in den Blick.

Im Beitrag geben wir einen Einblick in Umfrageergebnisse zur Zukunft der Telematik in der Kfz-Versicherung.

Im Beitrag geben wir einen Einblick in unser Integrationsprojekt Leipzig on Board.