Podcast #63: Vertrieb im Wandel – Alle wissen, was zu tun ist, aber warum ändert sich nichts?

In dieser Folge diskutieren wir mit Nico Locker (Baloise) und Diana Ehrenberg (Versicherungsforen Leipzig) über den Wandel im Vertrieb und warum dieser so schwer fällt.

Typ:
Blogartikel
Rubrik:
Vertrieb & Kunde
Themen:
Versicherungsvertrieb
Podcast #63: Vertrieb im Wandel – Alle wissen, was zu tun ist, aber warum ändert sich nichts?

Die Versicherungsbranche weiß, dass sich der Vertrieb verändern muss – doch der Wandel kommt nur langsam voran. Warum ist das so? In dieser Podcast-Folge diskutieren  

  • Nico Locker, Bereichsleiter Vertriebsentwicklung und Vertriebsinnovation bei der Baloise Deutschland, und  
  • Diana Ehrenberg, Projektmanagerin im Kompetenzteam Vertrieb & Service bei den Versicherungsforen Leipzig,  

die größten Herausforderungen im Vertriebswandel und zeigen mögliche Lösungsansätze auf. 

Die Top-3-Hemmnisse des Vertriebswandels 

Laut Diana Ehrenberg lassen sich die Herausforderungen des Wandels auf drei zentrale Faktoren zurückführen: 

  1. Ressourcenmangel – Der Fachkräftemangel und IT-Knappheiten bremsen Veränderungen in vielen Versicherungsunternehmen. 
  2. Kulturelle Herausforderungen – Vertrieb bedeutet Veränderung, doch viele Menschen tun sich schwer damit, ihre Komfortzone zu verlassen. 
  3. Mangelnde Geduld – Vertriebserfolge werden oft an kurzfristigen KPIs gemessen. Veränderungen brauchen jedoch Zeit, um sich nachhaltig auszuwirken. 

Nico Locker hebt besonders die kulturelle Dimension hervor: „Wenn man fragt, ob sich etwas verändern soll, heben alle die Hand. Aber wenn man fragt, wer sich verändern will, dann sieht es ganz anders aus.“ Außerdem sucht die junge Generation nach Sinnhaftigkeit im Beruf – ein Aspekt, den Versicherer stärker berücksichtigen sollten, um attraktiver für Nachwuchskräfte zu werden. 

Lösungsansätze: Neue Strukturen und mehr Community-Gedanke 

Wie kann der Wandel gelingen? Ein Schlüssel liegt in neuen Arbeitsmodellen: Vertriebler sollten sich stärker spezialisieren können, anstatt alle Produkte und Prozesse abdecken zu müssen. Auch Coaching-Konzepte müssen überdacht werden, um individuelle Stärken besser zu fördern. 

Zudem sehen beide Experten den Community-Gedanken als essenziell: „Im Maklermarkt gibt es bereits starke Netzwerke für den Austausch, das fehlt noch in der Ausschließlichkeit“, so Ehrenberg. Mehr unternehmensübergreifende Vernetzung könnte neue Impulse bringen und den Vertrieb nachhaltig transformieren. 

Mit dem Podcast Versicherung 360 wollen wir den Expertenaustausch auf eine neue Ebene heben und die Themen, Trends und die Zukunft der Versicherungsbranche diskutieren. Regelmäßig, 30 Minuten, immer aktuell – und natürlich bei allen großen Streaming-Anbietern zu abonnieren. 

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