GKC Gothaer Kunden Service-Center GmbH

Das Gothaer Kunden-Service-Center (GKC) erbringt als rechtlich eigenständige Gesellschaft marken- und spartenübergreifende Services im Privatkundenbereich für verschiedene Gothaer Unternehmen. Das GKC wurde 2004 gegründet und hat sich seitdem zu einem modernen Kunden-Service-Center entwickelt, in dem die Mitarbeiter an Mischarbeitsplätzen sowohl in der Telefonie als auch in der Schriftgutbearbeitung flexibel eingesetzt werden.

Das Gothaer Kunden-Service Center berät und unterstützt Vertriebspartner und Kunden des Gothaer Konzerns in allen Angelegenheiten rund um das Versicherungsvertragsverhältnis. Ein Großteil der Anliegen wird von den Service Mitarbeitern in Köln telefonisch abgewickelt und weitestgehend abschließend bearbeitet.

Die Aufgaben reichen von der Bearbeitung des Neu-, Änderungs- und Kündigungsgeschäfts in den Komposit-Sparten (Sach-, Haftpflicht-, Unfall- und Kfz-Versicherung) bis zum Lebensversicherungsbereich, für den auch Leistungsfälle abgewickelt werden.