Majorel Wilhelmshaven GmbH
Einzigartige Serviceerlebnisse für die renommiertesten Unternehmen der Welt

Wir schaffen einzigartige Serviceerlebnisse für eine Vielzahl der renommiertesten Unternehmen der Welt. Mit Hilfe von Know-how und Technologie bieten wir unseren Auftraggebern sowohl klassische Kundenkommunikation als auch Beratungsleistungen und digitale Lösungen – von Social Media- und Online-Kanälen bis hin zu Automated Interaktion, Künstlicher Intelligenz, Analytics, Self-Services und Customer Lifecycle-Lösungen.
Majorel vereint die Customer Experience-Sparten von Bertelsmann und der Saham Group, darunter Arvato CRM Solutions, Phone Group, ECCO Outsourcing und Pioneers Outsourcing. Die neue Unternehmensgruppe erwirtschaftet insgesamt einen Umsatz von rund 1,2 Mrd. Euro und bedient weltweit etwa 500 Kunden in diversen Branchen. Sie beschäftigt mehr als 48.000 Mitarbeiter in 28 Ländern und ist ein führender Anbieter in Europa, dem Nahen Osten und Afrika, verbunden mit einer starken Präsenz in Amerika und Asien.
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Thomas Hoffmann
Vice President Sales & Business Development bei Majorel Germany
05241 80 82732
Voice- und Chatbots im Kundenservice: Majorel und OmniBot schließen Partnerschaft (14.01.2021)
Der Kundenservice-Dienstleister Majorel und der Anbieter der Chatbot- und Sprachassistenten-Plattform OmniBot bündeln ihre Kompetenzen und gehen mit einem gemeinsamen Angebot an den Markt. Gegenstand der Partnerschaft ist ein hybrides Servicemodell, das das technische Know-how von OmniBot zur Umsetzung von Chatbots und Sprachassistenten mit der Expertise von Majorel bei der Lösung von Kundenanliegen durch menschliche Kundenberater im Servicecenter verbindet. So soll vor allem das Kundenerlebnis durch die Integration von Sprachassistenten für den Telefonkanal verbessert werden.
Zur Pressemitteilung -> https://de.majorel.com/neuigkeiten/voicebot-und-chatbot-im-kundenservice-majorel-omnibot-partnerschaft/