Ihr CX-Day
Warum braucht es einen CX-Day für Ihr Unternehmen?
An diesem Tag wird IHR Kunde in den Vordergrund gestellt.
An diesem Tag zeigen Sie der Belegschaft, wie wichtig ein positives Kundenerlebnis für alle Bereiche im Unternehmen ist und wie die Arbeit der einzelnen Abteilungen ineinandergreift. Es ist der Tag, an dem Sie abteilungsübergreifend zusammenkommen, um neue Perspektiven einzunehmen und Silos aufzubrechen.
Wir als Versicherungsforen Leipzig bieten Ihnen an, unsere Fach- und Methodenexpertise direkt zu Ihnen ins Haus zu bringen und Sie bei der Ausgestaltung Ihres CX-Day genau da zu unterstützen, wo Sie es brauchen.
Ziele des CX-Day
So können wir Ihren CX-Day unterstützen
Impulsvortrag
45-60 Minuten Impulsvortrag (vor Ort oder digital)
Mögliche Themen:
- Die Reise entlang der Customer Journey
- CX-Commitment im Unternehmen schaffen
- CX-Personas richtig abbilden und umsetzen
- Präsentation & Diskussion aktuelle Erkenntnisse aus Studien & Marktbefragungen zum Thema Kundenmanagement
Preis: ab 2.500 EUR zzgl. MwSt.
Workshop
Individuelle und zielgruppengerechte Workshops
Mögliche Themen:
- Wie mehr Kundenzentrierung erreichen?
- CX-Personas bilden & umsetzen
- Interaktive (Spiel-)Formate rund um den Kunden und das Kundenerlebnis
Preis: ab 4.500 EUR zzgl. MwSt.
Planung des CX-Tages
Planung und Durchführung des gesamten Tages. Lehnen Sie sich zurück und genießen Sie die Show!
Leistungsumfang:
- Ideensammlung & Konzept
- Netzwerkkontakte
- Teilnehmermanagement
- Moderation, Impulse, Workshopleitung
Preis: Auf Anfrage
Themenschwerpunkte
- Customer Journey
- Feedbackmanagement
- Beschwerdemanagement
- Kundenmanagement
- Kundenverständnis
Methoden
- Ein inspirierender Auftakt mit Impulsen zu Kundenerwartungen und aktuellen Entwicklungen
- Erlebnisstationen rund um die Customer Journey
- Workshops zu Themen wie Kundenbindung, Prozessverbesserung, Kommunikation und Zusammenarbeit
- Raum für Austausch, neue Ideen und konkrete Maßnahmen
- Ein gemeinsamer Ausklang zum Vernetzen und Weiterdenken
