Ihr CX-Day
Herausforderung und Lösungsansatz
Warum ein CX-Day?
Ein CX-Day steht ganz im Zeichen der Kundinnen und Kunden.
Ein CX-Day dient dazu, bereichsübergreifend zusammenzukommen, um neue Perspektiven einzunehmen und gemeinsam Verbesserungsmöglichkeiten für das Kundenerlebnis zu entdecken.
Wir als Versicherungsforen bieten Ihnen an, “Ihren” CX-Day – den Tag für das Thema “Kundenerlebnis” - gemeinsam mit Ihnen zu gestalten und mit dem CX-Day im Unternehmen einen kleinen Kultur-Booster wirken zu lassen.
Ziele des CX-Day
Themenschwerpunkte
- Customer Journey
- Feedbackmanagement
- Beschwerdemanagement
- Kundenmanagement
- Kundenverständnis
Methoden
- Ein inspirierender Auftakt mit Impulsen zu Kundenerwartungen und aktuellen Entwicklungen
- Erlebnisstationen rund um die Customer Journey
- Workshops zu Themen wie Kundenbindung, Prozessverbesserung, Kommunikation und Zusammenarbeit
- Raum für Austausch, neue Ideen und konkrete Maßnahmen
- Ein gemeinsamer Ausklang zum Vernetzen und Weiterdenken
So können wir Ihren CX-Day unterstützen
Impulsvortrag
45-60 Minuten Impulsvortrag (vor Ort oder digital)
Mögliche Themen:
- Die Reise entlang der Customer Journey
- CX-Commitment im Unternehmen schaffen
- Aktuelle Studien & Marktbefragungen aus dem Kundenmanagement
Preis: ab 2.500 EUR zzgl. MwSt.
Workshop
Individuelle und zielgruppengerechte Workshops
Mögliche Themen:
- CX-Commitment, wie gehen wir das an?
- CX-Personas bilden & umsetzen
Preis: ab 4.500 EUR zzgl. MwSt.
Planung des CX-Tages
Planung und Durchführung des gesamten Tages. Lehnen Sie sich zurück und genießen Sie die Show!
Leistungsumfang:
- Ideensammlung & Konzept
- Netzwerkkontakte
- Teilnehmermanagement
- Moderation, Impulse, Workshopleitung
Preis: Auf Anfrage
