virtualQ
virtualQ ist Marktführer für intelligente Warte- und Rückrufservices
"virtualQ ist Marktführer für intelligente Warte- und Rückrufservices und hat sich mit seinen einzigartigen Lösungen auf die Optimierung der Customer Experience im Service Bereich spezialisiert. Das Unternehmen fungiert als Vorreiter, wenn es um den Einsatz von Künstlicher Intelligenz, Machine Learning und Data Science im Service Sektor geht. Mit seinem Produktportfolio basierend aus Intelligentem Warteschleifen Management (Warte- und Rückruf Management sowie Termin-Vergabe) und Sprach-Intelligenz (AI) schafft virtualQ eine kundenorientierte, digitale Service-Welt und kommt damit seiner Vision „a world without waiting” täglich einen Schritt näher."
Ulf Kühnapfel
Webinar: Sales Enablement durch modernes Rückruf Management (30.11.2022)
Eine bessere Erreichbarkeit und ein herausragender Service sind Alleinstellungsmerkmale und klare Kaufentscheidungskriterien. Erfahren Sie im spannenden Webinar mit Ulf Kühnapfel, wie Sie mit Hilfe moderner Software und Künstlicher Intelligenz im Servicebereich Vertriebserfolge verzeichnen können und somit auch Ihre Sales Conversions und Umsatz erhöhen.
Whitepaper: Kundenservice in der Rezession - Mit exzellentem Service zum nachhaltigen Wirtschaftserfolg (28.10.2022)
- Wir haben für Sie einen Rückblick auf die letzte große Wirtschaftskrise geworfen und einige zentrale Lernerfahrungen zusammengefasst.
- Sie entwickeln einen alternativen Blick auf mögliche Strategien vor, während und nach der Rezession.
- Sie lernen von jenen Unternehmen, die aus Krisenzeiten gestärkt hervorgekommen sind.
- Wir zeigen Ihnen, wie eine Serviceabteilung aufgestellt sein muss, damit sie ihren Aufgaben auch unter Wirtschaftsdruck gut nachkommen kann.
- Prüfen Sie mit der virtualQ Service KPI Checkliste, ob Ihr Kennzahlensystem Antworten auf aktuelle Herausforderungen hat.
virtualQ im Expertengespräch: Warum die Krankenkasse ein Rückruf-System einsetzt (28.09.2022)
Wie behält man auch bei steigendem Kontaktvolumen die Kontrolle über den Kundenservice?
