Themendossier 3/2020: Schadenmanagement mittels Daten und KI

Abstract

In der aktuellen Ausgabe unseres Themendossiers dreht sich alles um das Thema Schadenmanagement und die Frage, wie sich dieses einfacher, effizienter und automatisierter aufstellen lässt.

Einfach ist auch das Schlagwort unseres ersten Artikels, in dem Kathleen Joost, Versicherungsforen Leipzig, einfache Prozesse als Voraussetzung zur Digitalisierung des Schadenmanagements fordert. Michael Rodenberg, Eucon Digital GmbH, erklärt anschließend, warum bei KI-Modellen in der Schadenbearbeitung endlich die Daten anstatt der Algorithmen im Vordergrund stehen sollten. Wie Kundenzentrierung das Schadenmanagement verbessern kann, erläutert Ulrich Hille, ConVista Consulting AG, am Beispiel von Smart Home. Das Thema KI steht auch bei Éric Sibony, Shift Technology, im Fokus und die Frage, an welchen Stellen im Schadenprozess die Technologie sinnvoll eingesetzt werden kann. Anschließend zeigt Rainer Stürmer, 3C Deutschland GmbH, wo KI bei der Schadenregulierung von Kfz-Schäden zum Einsatz kommen kann. Zum Abschluss unseres Themendossiers wirft Simon Mozes, SoftProject GmbH, einen Blick auf Digitalisierungsplattformen und erläutert wie diese Schadenprozesse beschleunigen und die Kundenzufriedenheit steigern können.

Wir wünschen Ihnen eine spannende Lektüre!

Aus dem Inhalt

• Wenn alles so EINFACH wäre – Einfache Prozesse als Voraussetzung für erfolgreich digitalisierte Schadenprozesse
• DEALBREAKER DATA: Warum wir bei KI-Modellen mehr über Daten als über Algorithmen sprechen sollten
• Schadenmanagement smart, schnell und einfach