Themendossier 3/2019: Schäden effektiv und effizient managen

Abstract

Die Fokussierung auf den Kunden ist auch im Schadenmanagement oberstes Credo und geht mit zahlreichen Chancen und Herausforderungen einher. Einzelne davon stellt Kathleen Joost, Versicherungsforen Leipzig, zu Beginn unseres Themendossiers vor, um zum Nachdenken anzuregen.

Nicola Virzi, FRISS, stellt anschließend die Ergebnisse der FRISS-Studie „Versicherungsbetrug“ vor, die zwar ein zunehmendes Bewusstsein für die Thematik zeigt, aber auch Verbesserungspotentiale aufdeckt.

Wie eine effiziente Schadenschnellregulierung mittels Smart Analytics, KI und innovativem Customer Self Service aussehen kann, zeigt Rainer Stürmer, 3C Deutschland GmbH.

Können Handwerkernetzwerke tatsächlich für alle Beteiligten nutzenbringend gesteuert werden? Dieser Frage geht anschließend Patrick Kremling, Crawford Contractor Connection, nach.

Zum Abschluss beschäftigt sich Thomas Goßling, Eucon Digital GmbH, mit Prediction-Modellen. Diese können in der Schadenprüfung eingesetzt werden, um den gesamten Prozess schneller und effizienter zu gestalten.

Wir wünschen Ihnen eine spannende Lektüre!

Aus dem Inhalt

• Psychologie, Zwiespälte und Beziehungsgeflechte im Schadenmanagement von Versicherungsunternehmen
• Betrugserkennung und -prävention wird für Versicherungsunternehmen immer wichtiger
• Können Handwerkernetzwerke tatsächlich für alle Beteiligten nutzenbringend gesteuert werden?