Themendossier 11/2021: Schwerpunkt Schadenmanagement

Abstract

In der aktuellen Ausgabe unseres Themendossiers dreht sich alles um das Thema Schadenmanagement und die Frage, wie digitalisiert dieses bereits aufgestellt ist.

Zu Beginn stellen Svenja Hintzen und Frank Porzberg, msg systems, die ersten Ergebnisse der noch nicht veröffentlichten Studie „Claims Management 2025 – Strategien und Handlungsfelder des Ökosystems Schaden“ vor. Speziell auf die Reisebranche bezieht sich danach Jennifer Milton, Sedgwick Germany, und stellt die Herausforderungen dieser
im Zuge der Corona-Pandemie dar.

Inwiefern die digitale Transformation die Spielregeln des Schadenmanagements neu definiert – dieser Frage geht Sebastian Blum von der Management- und Technologieberatung Plan D nach. Michael Rodenberg, Eucon Digital, präsentiert die Ergebnisse der aktuellen Studie von Eucon und zeb und fasst zusammen, dass die Transformation bei mehr als der Hälfte der befragten Schadenversicherer schon in vollem Gange ist. Welche Rolle das Smartphone bei innovativen, digitalen Schadenservices zu Zeiten der Pandemie spielt, erläutert Marcus Butterweck von der Schweitzer Gruppe.

Zum Abschluss unseres Themendossiers haben wir sechs Fragen an drei Schadenexperten gestellt und danken für die so offenen und spannenden Antworten!

Wir wünschen Ihnen eine spannende Lektüre!

Aus dem Inhalt

• Kundenzufriedenheit und gesteigerte Effizienz durch plattformgetriebenes Schadenmanagement
• Die Herausforderungen der Assistance in der abklingenden Pandemie
• Strategische Optionen im Schadenmanagement