Versicherungen im Wandel
Das Whitepaper Versicherungen im Wandel zeigt, wie Versicherungen mit Menschen, Prozessen und Technologie die Zukunft gestalten kann.
Im Jahr 2020 hat die Digitalisierung in Wirtschaft und Arbeitsalltag einen riesigen Sprung nach vorn gemacht – weil sie es musste. Allerdings entstehen mit den neuen Möglichkeiten auch neue Herausforderungen: Einerseits hat sich sowohl der Vertriebsweg für Versicherer als auch die Customer Experience verändert. Digitale Kompetenz und die Unmittelbarkeit von Leistungen sind für Kunden inzwischen ebenso wichtig geworden wie individuelle Beratung und etablierte Markennamen. Andererseits verändern neue Technologien die Marktsituation. Versicherer stehen dadurch unter Kostendruck und müssen diesem mit effizienteren Prozessen
und fachlicher Expertise begegnen. Versicherungsunternehmen müssen also kontinuierlich an ihrem eigenen Fortschritt arbeiten – mittels Digitalisierung ihrer Prozesse, zielgerichteter Innovationen und mit Kooperationen, die echte Mehrwerte für Kunden und Unternehmen schaffen.
Das Spannungsfeld an Herausforderungen ist groß – und noch größer das der Umsetzung, wie aktuelle Branchenstudien zeigen. Welche Themen die Branche momentan am meisten umtreiben und welche Lösungsbilder für den Versicherer der Zukunft bestehen, haben die Versicherungsforen Leipzig und Swiss Post Solutions (SPS) basierend auf aktuellen Studienerkenntnissen und praktischen Erfahrungen für Sie zusammengefasst.
Das Whitepaper können Sie hier kostenlos herunterladen.
