Benchmark Kundenportal

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Unternehmensindividuelles Auswertungsdokument für ihr Unternehmen & Bereich

Interaktiver Austausch mit anderen Versicherern über aktuelle Problemstellungen

Neue Impulse aus der kollaborativen Zusammenarbeit mit den Versicherungsforen Leipzig

Insights in die verschiedenen Kundenportale innerhalb der Versicherungsbranche

Messen und Vergleichen des eigenen Kundenportals im direkten Branchenvergleich, um somit die eigenen Stärken und Schwächen besser identifizieren und durch Best Practise Ansätze des Marktes gezielter zu stärken.

Dienstag, den 02. Dezember 2025, 13:30 - 15:30 Uhr

Kennenlernen der anderen Benchmark Teilnehmenden
Überblick über Inhalte des Benchmarks
Skizzierung des weiteren Vorgehens und Ablaufs
Update über Änderungen zum letzten Benchmark

Januar bis Februar/März 2026

Analyse der Daten innerhalb der ausgewählten Peer-Group
Individuelle Plausibilitäts-Checks mit den Benchmark-Teilnehmenden

Mittwoch, den 01. April 2026, 10:00 – 15:00 Uhr

Identifikation von relevanten Kennzahlen
Interaktiver Diskurs über Markttrends

25. - 26. Juni 2026

Interaktive Diskussion der Kennzahlen
Berichte über Best Practise der Branche
Erfahrungsaustausch innerhalb der Branche
Blick in die individuellen Kundenportale

"Für mich war es das erste Mal, dass ich an einer Präsenzveranstaltung der Versicherungsforen Leipzig teilgenommen habe. Bei der Erhebung der Daten (lange vor dem Termin) wurden wir gut unterstützt, was ich wichtig finde, damit am Ende auch das gleiche Verständnis zu den Kennzahlen besteht. Die Veranstaltung war super vorbereitet und organisiert, professionell moderiert, immer eng am Thema. Es gab ausreichend Möglichkeit zum Gedankenaustausch. Es war spannend, zu erfahren, wie andere Unternehmen die (meistens sehr ähnlichen) Herausforderungen gelöst haben."

"Das Benchmark hat gezeigt, dass Kundenportale einen starken Bedeutungsgewinn in der gesamten Branche erfahren. Aus dem wertvollen Austausch mit den anderen Unternehmen nehmen wir mit, dass sich Kundenportale als zentraler Dreh- und Angelpunkt in der digitalen Kommunikation zwischen Kunden, Vertriebspartnern und Fachabteilungen etablieren."

Das Benchmark „Kundenportal“ richtet sich an Mitarbeitende und Führungskräfte von Versicherungsunternehmen, die für das Kundenportal, Self-Services oder die digitale Kundenschnittstellen verantwortlich sind.

Das Benchmark richtet sich an Fachexperten und ist nicht geeignet für reine Controlling-Einheiten.