Informationsveranstaltung zur Gemeinschaftsstudie: Psychologie des Gelegenheitsbetrugs

Gelegenheitsbetrug in der Schaden- und Unfallversicherung verursacht jährlich geschätzte Schäden von über 6 Milliarden Euro. Rund 10 % aller Schadenmeldungen gelten als verdächtig und prüfwürdig. Bislang liegt der Fokus im Markt stark auf der reinen Erkennung auffälliger Fälle. Der psychologische „blinde Fleck“ – warum Privatkunden situativ die Grenze überschreiten, moralische Rechtfertigungen finden oder wie das wahrgenommene Entdeckungsrisiko wirkt – bleibt oft unbeleuchtet.

Inhalt des Online-Termins

In diesem kostenfreien Onlinekurs stellen wir unser Studienvorhaben vor, mit dem wir genau diese Lücke adressieren. Die geplante Gemeinschaftsstudie hat das Ziel, das situative Verhalten von Endkunden zu analysieren und hieraus fundierte Hebel für die Prävention und Erkennung abzuleiten.

Erfahren Sie mehr zum geplanten Studienvorhaben und erhalten Sie detaillierte Einblicke in das Untersuchungsdesign. Wir stellen Ihnen vor, wie wir methodisch vorgehen wollen – von repräsentativen quantitativen Befragungen bei Privatkunden im DACH-Raum über Validierungen durch Versicherer bis hin zu qualitativen Tiefeninterviews mit Schaden-, SIU- und KI-Experten. Zudem bietet der Termin die Möglichkeit, eigene Perspektiven einzubringen und offene Fragen zum Ablauf, zum Projektrahmen sowie zu den Inhalten direkt zu klären.

Themen des Online-Termins

• Gelegenheitsbetrug in der Versicherungswirtschaft – Eine Einführung in das Thema
• Vorstellung der Gemeinschaftsstudie (Ziel, Methodik, Ablauf und Rahmenbedingungen zur Beteiligung)
• Zeit für gemeinsamen Austausch zum Thema Gelegenheitsbetrug und Studienvorhaben

Nutzen der Studie

Für an der Studie beteiligte Versicherungsunternehmen bietet die Studie: 

• Fundierte Handlungsempfehlungen: Sie erhalten konkrete Ansätze, um Gelegenheitsbetrug nicht nur technisch und prozessual, sondern verhaltenswissenschaftlich fundiert vorzubeugen (z. B. durch Hebel in der Kundenkommunikation und Produktgestaltung).
• Kosteneffizienz durch geteilte Aufwände: Durch den Ansatz einer Gemeinschaftsstudie teilen sich die maximal acht teilnehmenden Versicherer die Kosten für die aufwendige Erforschung (Befragungen/Interviews). Schon zwei bis drei durch die gewonnenen Erkenntnisse zusätzlich verhinderte oder aufgedeckte Betrugsfälle decken den gesamten Teilnahmebeitrag.
• Peer-Learning und Orientierung: Die Bündelung gemeinsamer Expertise im Rahmen der Peer Group fördert das Voneinanderlernen und hilft dabei, die Präventionsziele noch branchengerechter und wirksamer umzusetzen.
• Zukunftsfähigkeit: Die Studie beleuchtet auch, wie generative KI und neue Technologien die Möglichkeiten zur Begehung sowie zur Erkennung von Betrug auf Kunden- und Versichererseite verändern.

Schlagworte

Versicherungsbetrug, Betrugsmanagement, Betrugsabwehr, Prävention, Schadenmanagement, Fraud, Anti-Fraud

Zielgruppe

Der Online-Termin richtet sich an Fach- und Führungskräfte ausschließlich aus Versicherungsunternehmen, aus den Bereichen rund um Schaden-/Leistungsmanagement sowie Betrugsmanagement.

Teilnahmegebühr

Die Teilnahme am Online-Kurs ist kostenfrei und Mitarbeitenden von Versicherungsunternehmen vorbehalten. Die Anmeldung zum Online-Kurs ist bis zum 12. Oktober 2026 möglich.