Workshop Operations der Zukunft
Wie werden die Operationsmodelle in Zukunft aussehen?
Um den Kundenbedürfnissen auch langfristig gerecht zu werden und den Anschluss an alte und neue Wettbewerber nicht zu verpassen, müssen Unternehmen auf die weitreichenden Entwicklungen einer digitalisierten Welt reagieren. Aber was bedeutet das für das Betriebsmodell überhaupt? Sind darunter die altbekannte Automatisierung im neuen Gewand, Online-Vertragsmanager oder etwas ganz anderes zu verstehen? Welche Auswirkungen haben diese Ansätze auf die Organisation von Versicherern, wie wir sie heute kennen? Wie werden die Operationsmodelle in Zukunft aussehen?
