Winterakademie 2027

Inhalte des Vortrags "Einführung in die Versicherungswirtschaft":

• Funktionsweise und Entstehung von Versicherungen
• die wichtigsten Akteure im Versicherungsmarkt sowie das Zusammenspiel der Marktteilnehmer
• Kenntnisse über die verschiedenen Vertriebswege
• erster grober Überblick über die zentralen Versicherungssparten
• Unterscheiden zwischen Erst- und Rückversicherungsunternehmen und deren jeweilige Rolle im Markt

HINWEIS: Der Vortrag ist 5-teilig und erstreckt sich über den gesamten Montag. Jeder Slot baut auf dem vorherigen auf.

Fortsetzung von Teil 1

HINWEIS: Der Vortrag ist 5-teilig und erstreckt sich über den gesamten Montag. Jeder Slot baut auf dem vorherigen auf.

Fortsetzung von Teil 2

HINWEIS: Der Vortrag ist 5-teilig und erstreckt sich über den gesamten Montag. Jeder Slot baut auf dem vorherigen auf.

Fortsetzung von Teil 3

HINWEIS: Der Vortrag ist 5-teilig und erstreckt sich über den gesamten Montag. Jeder Slot baut auf dem vorherigen auf.

Fortsetzung von Teil 4

HINWEIS: Der Vortrag ist 5-teilig und erstreckt sich über den gesamten Montag. Jeder Slot baut auf dem vorherigen auf.

Dieser Vortrag enthält folgende Themen:

• Deep-Dive in die Versicherungsarten Kfz-Versicherung, Haftpflichtversicherung, Rechtsschutzversicherung, Hausrat- und Wohngebäudeversicherung sowie Kredit- und Kautionsversicherung
• Danach kennen sich die Teilnehmenden mit der Funktionsweise, Schadenarten, Deckungsbereich, versicherten Sachen und Gefahren, Obliegenheiten und Ausschlüssen der oben genannten Versicherungen aus
• Untermauert wird das Ganze durch aktuelle Marktkennzahlen

HINWEIS: Der Vortrag ist 5-teilig und erstreckt sich über den gesamten Dienstag. Jeder Slot baut auf dem vorherigen auf. Fachkapitel können Slot-übergreifend sein.

Fortsetzung von Teil 1.

HINWEIS: Der Vortrag ist 5-teilig und erstreckt sich über den gesamten Dienstag. Jeder Slot baut auf dem vorherigen auf. Fachkapitel können Slot-übergreifend sein.

Fortsetzung von Teil 2.

HINWEIS: Der Vortrag ist 5-teilig und erstreckt sich über den gesamten Dienstag. Jeder Slot baut auf dem vorherigen auf. Fachkapitel können Slot-übergreifend sein.

Fortsetzung von Teil 3.

HINWEIS: Der Vortrag ist 5-teilig und erstreckt sich über den gesamten Dienstag. Jeder Slot baut auf dem vorherigen auf. Fachkapitel können Slot-übergreifend sein.

Fortsetzung von Teil 4.

HINWEIS: Der Vortrag ist 5-teilig und erstreckt sich über den gesamten Dienstag. Jeder Slot baut auf dem vorherigen auf. Fachkapitel können Slot-übergreifend sein.

• Wertschöpfungskette im Versicherungsunternehmen: Einführung in die (Kern-)Prozesse, Geschäftsprozesse und Organisationsstrukturen
• Exkurs 1: Einblicke in die Nutzung von KI entlang der Wertschöpfungskette
• Exkurs 2: Die Rolle des Prozessmanagements zur Optimierung und Steuerung der Wertschöpfung

• Die Relevanz eines effektiven Prozessmanagements zur Optimierung und Steuerung der Wertschöpfung​
• Prozessautomatisierung verstehen und umsetzen: Prozessanalyse und Automatisierung repetitiver Aufgaben  
• Automatisierungstechnologien für zukunftssichere Prozesse: von RPA bis Process Mining 

• Einführung in kundenorientiertes Prozessmanagement und prozessorientiertes CX-Management
• Abgrenzung und Zusammenspiel der Methoden & Perspektiven
• Status quo & Herausforderungen
• Erarbeitung von Herangehensweisen und einer möglichen Ausgestaltung

• Grundlagen des CX-Managements
• Wie lassen sich verschiedene Touchpoints der Customer Journey harmonisch orchestrieren?
• Warum das Handeln zum Wohle des Kunden langfristig den wirtschaftlichen Erfolg einer Versicherung sichert.
• Wo informiert sich der Kunde über seine Versicherungen und welche Wege eröffnet die digitale Zukunft?
• Findet der Abschluss primär im persönlichen Kontakt statt oder gewinnen digitale Kanäle zunehmend an Bedeutung?
• Wie interagiert der Kunde mit seiner Versicherung und welche Services fördern eine langfristige Loyalität?

Fortsetzung von Teil 1.

Inhalte folgen

• Bedeutung und Ursachen der Arbeitskraftabsicherung
• Ursachen für BU-Leistungsquoten
• Produktübersicht
• Antrags- und Leistungsprozesse
• Exkurs 

Fortsetzung von Teil 1

• Unfallbegriff
• Leistungsarten
• wirtschaftliche Kennzahlen
• Exkurs

Agenda folgt

Agenda folgt

• Was heute nicht mehr funktioniert
• Vom Prompt zum Kontext
• Techniken für Fortgeschrittene
• Wenn es produktiv wird: Risiken und Nebenwirkungen
• Praxis und Checkliste

• Einführung
• Use Cases
• Rechtskonformer KI-Einsatz
• Fazit
• Fragen und Diskussion

Fortsetzung von Teil 1

• Wenn das Modell etwas anderes optimiert als ihr
• Wenn die Daten die Vergangenheit fortschreiben
• Wenn nichts mehr echt aussehen muss
• Was es kostet und wen es trifft
• KI und das Sozialleben
• Und der Arbeitsmarkt?

Fortsetzung von Teil 1

• Einführung & Kennzahlen
  • Gesamtschadenmarkt
  • Kraftfahrzeug
  • Wohngebäude
  • Allgemeine Haftpflicht
• Schadenmarkt und Schadenprozess
  • Schadenmarkt heute
  • Schadenstrategie und Schadenprozess
  • Prävention

Fortsetzung von Teil 1

• Überblick
• Technologie (AI, GenAI & Machine Learning / Additive Fertigung / Drohnen)
• Konnektivität (IoT & Connected Car)
• Mobilität (Autonomes Fahren / E-Mobility)
• Nachhaltigkeit (Nachhaltiges Schadenmanagement)

• Was gehört alles zu Future Work?
• Wie ist der Status quo?
• Und was tun Unternehmen in den einzelnen Bereichen?

Veränderung, neue Technologien und neue Formen der Zusammenarbeit prägen unsere Arbeitswelt. Doch welche Fähigkeiten helfen uns, gut mit diesem Wandel umzugehen? Lerne neun wichtige Future Skills kennen, reflektiere eigenen Stärken und probiere aus, wie sich Zukunftskompetenzen Schritt für Schritt im Arbeitsalltag entwickeln lassen.

Agiles Arbeiten begegnet uns heute in vielen Teams und Projekten – aber was steckt eigentlich dahinter? Lerne die wichtigsten Prinzipien agiler Zusammenarbeit kennen und erfahre, warum kurze Lernschleifen, Transparenz und Eigenverantwortung in einer sich verändernden Arbeitswelt hilfreich sind.

• Welche Rahmenbedingungen schaffen Unsicherheit?
• Wie können mir unterschiedliche Denk-Systeme helfen?
• Wie treffe ich auch unter Unsicherheit gute Entscheidungen?
• Wie gehe ich mit Nicht-Wissen um?

• Warum braucht es mehr Eigenverantwortung und Selbstorganisation?
• Welche Prinzipien brauchen wir dafür?
• Welche Methoden und Werkzeuge sollten wir einsetzen?

• Die Rolle der Versicherer am Kapitalmarkt
• Kapitalanlagemanagement in Versicherungsunternehmen
• Eigenschaften ausgewählter Assetklassen
• Management von Kapitalanlagen
• Regulatorik von Kapitalanlagen
• Aktuelle Herausforderungen des Kapitalanlagemanagements 

Fortsetzung von Teil 1

• Integration von Nachhaltigkeitsaspekten in Produktentwicklung, Vertrieb und Schadenmanagement
• Praxisbeispiele und Best Practices für nachhaltige Versicherungsprodukte und -prozesse
• Regulatorische und marktseitige Treiber nachhaltiger Lösungen
• Chancen für Kundenzentrierung, Innovation und Wettbewerbsdifferenzierung

• Selbstbild und Herausforderungen der Versicherungsbranche
• Status quo und Handlungsfelder sozialer Nachhaltigkeit

• Grundlagen & Begriffe
• Der regulatorische Rahmen
• Schwerpunkt 1: Eigenes Kapitalanlagemanagement
• Schwerpunkt 2: Nachhaltigkeit im Vertrieb
• Herausforderungen, Kritik & Ausblick 

• Wissensimpuls: Begriffe, Zusammenhänge und methodische Abgrenzung von Trend-, Foresight- und Innovationsmanagement
• Vertiefung: Überblick über relevante Trends und ausgewählte Subtrends 2027 und ihre Bedeutung für die Versicherungsbranche
• Transfer: Vorgehen zur Bewertung und Übersetzung von Trends in Kundenbedürfnisse und unternehmerische Handlungsfelder

• Wissensimpuls: Warum Innovationsmethoden allein nicht ausreichen und welche Rahmenbedingungen Innovation ermöglichen oder verhindern
• Vertiefung: Growth vs. Fixed Mindset, Agilität, psychologische Sicherheit und Innovationskultur
• Transfer: Ansätze, um Mitarbeitende einzubinden und Innovations- und Veränderungsprozesse wirksam zu gestalten

• Wissensimpuls: Grundlagen von Future Foresight und seine Rolle als Brücke zwischen Trend- und Innovationsmanagement
• Vertiefung: Arbeit mit vorbereiteten Zukunftsszenarien und Reflexion ihrer Auswirkungen auf Versicherer
• Transfer: Ableitung möglicher Innovationsbedarfe und Handlungsfelder aus den Zukunftsbildern

• Wissensimpuls: Einsatzmöglichkeiten von KI entlang des Innovationsprozesses – von Exploration und Ideation bis Reflexion und Validierung
• Vertiefung: Warum KI-generierte Innovation schnell zum Durchschnitt werden kann und welche Aufgaben beim Menschen bleiben
• Transfer: Anwendungsbeispiele und Voraussetzungen für einen sinnvollen KI-Einsatz im Innovationsmanagement

• Wissensimpuls: Einordnung relevanter Future Skills und ihrer Bedeutung für die zukünftige Arbeitswelt
• Vertiefung: Erkenntnisse dazu, wie Achtsamkeit als Meta-Skill ausgewählte Zukunftskompetenzen fördern kann
• Transfer: Kurzer Achtsamkeitsimpuls zum eigenen Erleben und Übertragen der theoretischen Inhalte