Hyperautomatisierung bei der Gothaer Versicherungen
Im Interview mir Carsten Langhammer von der Gothaer Versicherungen erfahren wir, wie die Roboter-Anwendungen in den Teams integriert werden und welche Pläne das Unternehmen für die nächsten zwei Jahre hat.
Beim Thema Automatisierung und dem Einsatz von Robotic ist die Assekuranz eifrig dabei, Prozesse entsprechend zu identifizieren und zu optimieren. Vieles, wie beispielsweise das Input-Management, läuft hier bereits zum Teil dunkel. Über den Einsatz von RPA und IPA haben wir mit Carsten Langhammer, Head of Competence Center RPA bei der Gothaer Versicherungen, gesprochen. Bei der Gothaer gilt „Mehrwert durch Gemeinschaft“ und das gilt auch für die Roboterlösungen. Die virtuellen intelligenten Assistenten sind wie Mitarbeiter integriert, an die man einfach Aufgaben weiterleiten kann. Dies erhöht Langhammer zufolge extrem die Akzeptanz der intelligenten Helfer in der Belegschaft, da sie wie richtige Teammitglieder integriert werden. Zudem wirken die Fachbereiche via Low-Code-Programmierung aktiv an der Weiterentwicklung der virtuellen Kollegen mit. Zudem verrät er im Interview, wie die Gothaer an der Hyperautomatisierung arbeitet und was hinter der Idee „A robot for every person“ steckt.
Das Interview haben wir im Rahmen des Messekongresses IT für Versicherungen 2021 geführt.
