Marktforschung

Kai Wedekind ist Leiter Kunden-, Prozess- & Qualitätsmanagement bei den Versicherungsforen Leipzig. Sein Fokus liegt auf den Themen Kundenmanagement, Future Work, Change Management und Customer Experience.

Wenn synthetische Kundenpanels in Sekunden Antworten liefern – wie verändert das die Rolle der Marktforschung in der Versicherung? Im Podcast sprechen wir dazu und zu weiteren Themen mit Dr. Eric Lennartz.

Generative AI in der Marktforschung, darüber haben wir mit Magdalena Dröse, Leiterin Fachredaktion bei den Versicherungsforen Leipzig, und Antje Thiel, Freiberufliche Marktforscherin, gesprochen. Die beiden leiten fachlich die User Group „Marktforschung in der Versicherungswirtschaft“.

Die diesjährige Themendossier-Ausgabe zur Lebensversicherung bietet Ihnen einen Rundumblick über alle wichtigen Zahlen und interessanten Fakten hinsichtlich der Entwicklungen im Jahr 2021. Interessant ist, dass einerseits die weltweite Prämieneinnahmen im Bereich Leben leicht gestiegen sind, andererseits jedoch in Bezug auf Deutschland die Beiträge und Verträge leicht rückläufig sind. Gleichzeitig sind die Leistungen der Versicherungen gestiegen.

Ersten Prognosen des Statistischen Bundesamts zufolge wurden in Deutschland im Jahr 2021 rund 465 Milliarden EUR für Gesundheit ausgegeben. Das wären 25,1 Milliarden EUR oder 5,7 Prozent mehr als im Jahr 2020. Gesetzliche Krankenversicherer sind nach wie vor der größte Ausgabenträger im deutschen Gesundheitssystem – 55 Prozent bzw. knapp 254,8 Milliarden EUR leisteten die Krankenkassen ersten Prognosen des Statistischen Bundesamtes zufolge im Jahr 2021. Auf die privaten Krankenversicherer entfielen etwa acht Prozent der Ausgaben.