Digitales Marketing: Welche Trends bei den Versicherern ankommen und wo noch Spielraum besteht
Herausstechen aus der Masse, mit hochwertigen Inhalten glänzen und einen Wiedererkennungswert schaffen – die Selbstpräsentation in der digitalen Welt wird für die Versicherer immer wichtiger. Sowohl die fortschreitende Digitalisierung als auch die steigende Anzahl an Marktteilnehmern zwingt die Assekuranz dazu, sich intensiv mit digitalem Marketing auseinanderzusetzen. Wie auch viele andere Branchen muss die Versicherung mit ihrer Selbstvermarktung im 21. Jahrhundert ankommen, in dem die Kommunikation digitaler und zielgruppenspezifischer wird.
Die aktuelle Insight-Befragung zum Thema „Digitales Marketing“ zeigt, dass sich die Versicherer und Dienstleister über die Relevanz der digitalen Kommunikation bewusst sind und an deren Umsetzung arbeiten. Storytelling, Content Marketing, Shoppable Posts, Podcasts, Chatbots… die Möglichkeiten der digitalen Kommunikation werden immer vielfältiger, gleichzeitig verändern sich die Trends stetig. Die Ergebnisse der Befragung zeigen, dass gerade die schnelle Geschwindigkeit der Veränderungen den Versicherern die größten Probleme bereitet. Hinzu kommen weitere Herausforderungen wie das veränderte Kundenverhalten, steigende Informationskomplexität und der Datenschutz.