Schaden & Leistung

Die meisten Unfälle im Straßenverkehr sind auf menschliches Versagen zurückzuführen. Mit dem Einzug autonomer Fahrzeuge sollte sich das Geschehen folglich deutlich verändern, was auch einen großen Einfluss auf die Kfz-Versicherung hat. In dieser Einheit werfen Sie einen kurzen Blick in die dadurch bedingte Veränderung des Versicherungsgeschäfts.

Die Sprachanalyse erweist sich im Kontext der Betrugserkennung als äußerst hilfreiches Instrument. In dieser kurzen Einheit lernen Sie deshalb, welches Potenzial sich aus aktueller Forschung in den Bereichen Phonetik und Linguistik bei der Erkennung potenzieller Betrüger ergibt.

Naturkatastrophen, aber auch menschengemachte Ursachen haben die Versicherungsschäden insbesondere in den vergangenen drei Jahrzehnten deutlich nach oben getrieben. Die Auswirkungen des Klimawandels verstärken zudem auch die wetterbedingten Schäden durch Sturm, Regen und Hagel. In dieser Infografik finden Sie diverse Daten und Fakten zur Entwicklung der Versicherungsschäden im Zeitverlauf.

Durch Leitungslecks verursachte Wasserschäden sind der häufigste Grund für Gebäudeschäden. In dieser Lerneinheit geben wir Ihnen einen Überblick über die bundesweite Ausprägung solcher Schäden. Sie verstehen anschließend, warum es hier starke regionale Unterschiede gibt.

Wissen Sie, wie hoch die jährlichen Versicherungsschäden durch Autodiebstahl ausfallen? In dieser Lerneinheit erhalten Sie einen Überblick über die Schadensummen und Anzahl der bundesweiten Diebstähle im Verlauf der letzten Jahre.

In dieser Einheit lernen Sie wichtige Stellhebel im Ablauf des Schadenprozesses kennen. Sie können anschließend zuordnen, welche Rollen Versicherer, Kunde und Dienstleister darin übernehmen.

Ist Ihnen bewusst, dass Leitungswasserschäden für einen Großteil der Wohngebäudeschäden in Deutschland verantwortlich sind? In der untenstehenden Infografik lernen Sie die wichtigsten Kennzahlen rund um die verschiedenen Schadentypen kennen. Die Daten beziehen sich auf das Jahr 2020.

In dieser Einheit lernen Sie, wie Flugdrohnen in der Schadenerfassung eingesetzt werden. Sie verstehen anschließend das Potenzial hinter diesem Ansatz und kennen konkrete Einsatzmöglichkeiten von Flugdrohnen im Schadenmanagement. Außerdem wissen Sie, welche rechtlichen Verantwortungen und Risiken damit verbunden sind.

In dieser Einheit lernen Sie das Konzept Customer Self Service und eine zugehörige Anwendungsmöglichkeit, die Videoschadenbegutachtung kennen. Sie wissen, welche Vorteile und Herausforderungen damit einhergehen und auf welche Schadenarten der Vorgang anwendbar ist. Einen typischen Ablauf dieses Servicevorgangs können Sie ebenfalls skizzieren.