KI, KI, KI … aber was wollen die Nutzenden eigentlich?

Künstliche Intelligenz verändert Produkte, Services und Prozesse in rasantem Tempo. Während häufig über technologische Möglichkeiten und Effizienzgewinne gesprochen wird, rückt eine zentrale Frage oft in den Hintergrund: Wie verändern sich die Erwartungen und das Verhalten von Nutzenden durch den technologischen Wandel?

Technologischer Fortschritt hat schon immer Anforderungen von Kundinnen und Kunden beeinflusst – und diese Anforderungen prägen wiederum die Entwicklung von Unternehmen. Auch im Kontext von KI gilt: Wer sich frühzeitig und strukturiert mit veränderten Nutzerbedürfnissen auseinandersetzt, kann seine Angebote zukunftsfähig gestalten.

Das Webinar zeigt auf, wie sich Nutzerverhalten durch KI verändert, welche Rolle personalisierte und multimodale Interaktionen spielen und welche strategischen Konsequenzen sich daraus für Produktentwicklung, Servicegestaltung sowie UX und CX ergeben.

Nutzen

Die Teilnehmenden

• verstehen, wie KI das Verhalten und die Erwartungen von Nutzenden verändert
• erhalten Orientierung jenseits von Technologie-Hypes
• erkennen, welche Anforderungen sich für Produkte, Services und Interfaces ergeben
• gewinnen Impulse für kundenzentrierte Produkt- und Serviceentwicklung
• erhalten im Nachgang ein kostenloses Whitepaper, die Aufzeichnung, sowie die Folien

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aus Versicherungsunternehmen aus den Bereichen Marktforschung & Customer Insights, Produktmanagement & Innovation, UX / CX / Service Design, Digitalisierung & Strategie

Preis

Die Teilnahme am Webinar ist kostenfrei und nur für Versicherungsunternehmen buchbar.

Hinweis: Der Kurs wird für die Teilnehmenden aufgezeichnet und im Nachgang zur Verfügung gestellt.