Beschwerdemanagement

Studie: Beschwerdemanagement in Versicherungsunternehmen (2013)
Studie Beschwerdemanagement
Studie: Beschwerdemanagement in Versicherungsunternehmen (2013)

Die BaFin hat 2013 Mindestanforderungen an die Beschwerdebearbeitung durch Versicherungsunternehmen festgelegt. Wie gut ist die Versicherungsbranche auf die neuen Anforderungen vorbereitet?