Themendossier 23/2021: (Kunden-)Kommunikation - Den Kunden im Blick
Die Corona-Pandemie hat einen Aufbruch zur digitalen Kundenkommunikation geschaffen. Doch noch immer kann zielgruppenspezifische Kommunikation für Unternehmen eine Herausforderung darstellen. Kommunikationsinhalte müssen stetig an technische, aber auch gesellschaftliche Entwicklungen angepasst werden.
Abstract
Die Corona-Pandemie hat einen Aufbruch zur digitalen Kundenkommunikation geschaffen. Doch noch immer kann zielgruppenspezifische Kommunikation für Unternehmen eine Herausforderung
darstellen. Kommunikationsinhalte müssen stetig an technische, aber auch gesellschaftliche Entwicklungen angepasst werden.
Welche Kommunikationstrends momentan im Fokus liegen und warum Werte und Haltung immer wichtiger werden, zeigt Bärbel Büttner, Versicherungsforen Leipzig, zu Beginn des Themendossiers
auf. Sophie-Nicole Volvitch, Versicherungsforen Leipzig, beschäftigt sich mit der Zukunft des Online- Marketing und geht der Frage nach, welche Auswirkungen die neuen Datenschutzgrundverordnungen haben könnten.
Wie man Versicherungsprozesse in kurzer Zeit verbessern kann und welche Rolle die Kommunikation dabei spielt, dieser Frage geht Wiktor Jackowiak, Onwelo SA nach. Fabian Küchlen, Paigo, wirft zuletzt einen Blick auf die nutzerorientierte Omni-Channel-Kommunikation.
Wir wünschen Ihnen eine spannende Lektüre!
Aus dem Inhalt
- Die Zukunft des Online-Marketing
- Kunden digital im Alltag erreichen und positive User Experience schaffen
- Wie kann man Versicherungsprozesse in kurzerZeit verbessern?
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