Themendossier 23/2022: Die neuen Anforderungen in der (Kunden)Kommunikation

Abstract

Die Kommunikation befindet sich im Wandel – die Digitalisierung bietet neue Möglichkeiten und Lösungen, aber auch neue Herausforderungen und Anforderungen.

Bunter, komplexer und digitaler wird die Kundenkommunikation in Zukunft sein. Wie das konkret aussieht, erläutert die MSG Consulting Group zu Beginn des Themendossiers.
Auch das Thema Nachhaltigkeit findet immer mehr Einzug in die Kommunikation. Was es mit dem Sustainable Experience Design auf sich hat und wie man den Kunden heute begegnen sollte, damit befasst sich NTT Data. Kundenservice und Nachhaltigkeit? Wie das zusammen passt, darüber klärt verbaneum auf.

Gegründet 2002 in Kalifornien, gewinnt LinkedIn 20 Jahre später immer mehr an Relevanz. Wir zeigen auf, wie man LinkedIn am effektivsten nutzen kann. Wie gewinnt man am besten die Aufmerksamkeit der Kunden? Liferay und die Versicherungsforen setzen sich mit der digitalen Customer Journey auseinander.

Wir wünschen Ihnen eine spannende Lektüre!

Aus dem Inhalt

• Die Welt der Kundenkommunikation wird bunter, komplexer und vor allem digitaler
• LinkedIn: Das B2B-Facebook gewinnt an Relevanz
• Warum es sich auch für Versicherungen lohnt, auf nachhaltigen Kundenservice zu setzen