Erfahrungsaustausch: Insurance Distribution Directive (IDD)

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• Erfahrungen bei der Umsetzung der IDD
• Beratungspflicht: Was ist bestmögliche Kundenberatung?
• Kundenberatung: Dokumentation, Nachweis, Kontrolle

Leipzig, 11./12. September 2018

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Seminar "Beschwerdemanagement"

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Professioneller Umgang mit Beschwerden und Kundenreklamationen

• Kundenunzufriedenheit vs. Beschwerde: Wo liegen die Unterschiede?
• Beschwerden als Chance oder warum eine Beschwerde ein echter Glücksfall ist
• Systematische Beschwerdebearbeitung – ein praxisorientiertes Modell

Am 12. Juli 2018 in Leipzig

Weitere Informationen und Anmeldung

User Group "Sach- und Haftpflichtversicherung"

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Themenschwerpunkte - 6. Arbeitstreffen am 17./18. September 2018 in Leipzig

• Zukunft von Smart-Home und Versicherungen: Auswirkungen auf Produkte, Bedingungen, Schaden
• Transformation der Produktentwicklung im Zeichen von Agilität und Digitalisierung
• Underwriting, Gewerbeversicherung etc.: Entwicklung von Online-Angeboten und -Prozessen

Zur User Group

Werden Sie Forenpartner!

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Im Rahmen unserer Forenpartnerschaft bieten wir Unternehmen der Versicherungsbranche und ihren Mitarbeitern zahlreiche Möglichkeiten zum fachlichen Austausch und zum gezielten Know-how-Aufbau.

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Jetzt schon auf den Sommer freuen!

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Sommerakademie 2018: Versicherungswissen erwerben, Bildungszeit sammeln!

Leipzig, 27.-31. August 2018

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