Der Bereich mit den meisten Kundenkontakten ist zweifelsohne das Vertrags- und Bestandsmanagement.
Vom Vertragsschluss über die Änderung oder Auskunft bis zur Auflösung des Vertrages laufen die Informationen und Aktivitäten im Bestandssystem zusammen.
Vertrags- und Bestandsmanagement
Wir diskutieren die aktuellen Entwicklungen im Vertrags- und Bestandsmanagement und eruieren zeitgemäße Ansätze sowohl in den Prozessen als auch im Kundenservice. Dabei spielen neue Entwicklungen wie Big Data, Künstliche Intelligenz und Blockchain genauso eine Rolle wie die beständigen Themen im Prozess- und Kundenmanagement.
Zielgruppe
Die User Group richtet sich vor allem an die Leiter und Mitarbeiter aus den Bereichen Antrag/Vertrag, Betrieb/Bestand, Prozessmanagement, IT-Koordination und Kundendienst.
- Mitglieder
- Nächstes Arbeitstreffen
- Konditionen
- Themen/Vorträge
Termin des 26. Arbeitstreffens
1./2. Dezember 2020 in Leipzig
Themenschwerpunkte
- Kommunikation mit Messenger, Whats App, Insta, E-Mail und Co.
- Geschäftsprozess Optimierung in der VBM Quo Vadis
- Austauschrunde: Corona-Krise: Learnings aus den Häusern
Veranstaltungsort
Übernachtungsmöglichkeiten
Gern können Sie von unseren Sonderkonditionen in den Leipziger Hotels profitieren. Suchen Sie sich ein Hotel aus der Empfehlungsliste aus und buchen Sie Ihr Zimmer direkt über den angegebenen Buchungslink oder telefonisch unter Angabe des Buchungscodes.
Zusätzlich stellen wir den Teilnehmern des 26. Arbeitstreffens folgende Hotelkontingente zur Selbstbuchung zur Verfügung:
Travel24 Hotel Leipzig-City
Tröndlinring 9 | 04105 Leipzig
T +49 341 33 17 38 50
E reservierung@hotel-travel24.com
30. November - 2. Dezember 2020: 81 EUR pro Nacht inkl. Frühstück (12 EUR)
Bis zum 2. November auf Anfrage und Verfügbarkeit, unter dem Stichwort "Versicherungsforen UG", buchbar. Bitte nutzen Sie dafür das folgende
30. November - 2. Dezember 2020: 125 EUR pro Nacht inkl. Frühstück
Bis zum 3. November 2020 auf Anfrage und Verfügbarkeit, unter dem Stichwort "Versicherungsforen" buchbar.
Anreise
Veranstaltungsticket der Deutschen Bahn für Leipzig
Mit dem Kooperationsangebot der Leipzig Tourismus und Marketing GmbH und der Deutschen Bahn reisen Sie entspannt und sicher zu Ihrer Veranstaltung in Leipzig! Steigen Sie ein und profitieren Sie von attraktiven Preisen und Konditionen.
Leistungen einer Mitgliedschaft
- 2 Arbeitstreffen à 2 Tage pro Jahr
- Aktuelle Informationen rund um den Themenbereich.
- Alle Vorträge der Arbeitstreffen im geschützten Download-Bereich
- Themenspezialisierung in zusätzlichen Arbeitsgruppen zu vergünstigten Konditionen
- Feste Ansprechpartner in Leipzig
Wie Sie von der User Group profitieren
- Während der zweitägigen Arbeitstreffen können Sie mit Fachkollegen anderer Unternehmen in einen intensiven Erfahrungsaustausch treten.
- Sie bekommen ein Gefühl dafür, wo Ihr Unternehmen im Verhältnis zur Branche steht.
- Durch zielgerechte Moderation unserer kompetenten Fachteams und die Begrenzung auf eine limitierte Gruppengröße sorgen wir für einen hohen Diskussionsanteil.
- Sie treffen eingeladene Experten und Wissenschaftler und treten in ein Netzwerk ein.
- Aktuelle Studienergebnisse und wissenschaftliche Fragestellungen werden Ihnen regelmäßig vorgestellt und diskutiert.
- In Diskussionsrunden und Workshops erweitern Sie Ihr Wissen und erhalten neue Impulse für Ihre Arbeit.
- Die Inhalte der Arbeitstreffen können Sie durch Ihre Themenwünsche mitgestalten.
Preise
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Preise* |
Ermäßigter Preis für Forenpartner* |
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Versicherungsunternehmen |
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Nicht-Versicherungsunternehmen |
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25. Arbeitstreffen am 12./13. Mai 2020
- E-Mail Verschlüsselung – Sichere Kommunikation mit dem Kunden
- Change-Management – Mitarbeiter bei der digitalen Transformation mitnehmen
- Robotics-Einsatz im Vertrags- und Bestandsmanagement
- Vertragsmanagement für den Kunden
24. Arbeitstreffen am 5./6. November 2019 in Leipzig
- Vertriebsunterstützung durch den Innendienst
- Sprachsteuerung
- Änderung lfd. Policen durch den VN u. Vermittler als „Self Services“
23. Arbeitstreffen am 14./15. Mai 2019 in Leipzig
- Kundenportal
- Umsetzung Kundenorientierung
- Praxis Arbeitswelten 4.0
Fachliche Leiterin
Diana Boduch, Leiterin Kompetenzteam Antrag, Vertrag & Schadenmanagement
Organisatorische Leiterin
Sarah Brunner, Referentin Geschäftsbereich Veranstaltungen
