Der Bereich mit den meisten Kundenkontakten ist zweifelsohne das Vertrags- und Bestandsmanagement.
Vom Vertragsschluss über die Änderung oder Auskunft bis zur Auflösung des Vertrages laufen die Informationen und Aktivitäten im Bestandssystem zusammen.
Vertrags- und Bestandsmanagement
Im Rahmen der User Group diskutieren wir die aktuellen Entwicklungen im Vertrags- und Bestandsmanagement und eruieren zeitgemäße Ansätze sowohl in den Prozessen als auch im Kundenservice. Dabei spielen neue Entwicklungen wie Big Data, Künstliche Intelligenz und Blockchain genauso eine Rolle wie die beständigen Themen im Prozess- und Kundenmanagement.
Zielgruppe
Die User Group richtet sich vor allem an die Leiter und Mitarbeiter aus den Bereichen Antrag/Vertrag, Betrieb/Bestand, Prozessmanagement, IT-Koordination und Kundendienst.
- Mitglieder
- Nächstes Arbeitstreffen
- Konditionen
- Themen/Vorträge
Termin des 27. Arbeitstreffens
18./19. Mai 2021
Themenschwerpunkte
- Herausforderungen, Chancen, Risiken für Führungskräfte -
Auswirkungen Corona durch neue Arbeitsplatzmodelle / Homeoffice - KI - Wo stehen wir - Hype vs. Realität
- Erfahrungen mit Chat- und Voice-Bots - Akzeptanz bei Kunden und Partnern
Webkonferenz | Wir sehen uns ONLINE!
Leistungen einer Mitgliedschaft
- 2 Arbeitstreffen à 2 Tage pro Jahr
- Aktuelle Informationen rund um den Themenbereich.
- Alle Vorträge der Arbeitstreffen im geschützten Download-Bereich
- Themenspezialisierung in zusätzlichen Arbeitsgruppen zu vergünstigten Konditionen
- Feste Ansprechpartner in Leipzig
Wie Sie von der User Group profitieren
- Während der zweitägigen Arbeitstreffen können Sie mit Fachkollegen anderer Unternehmen in einen intensiven Erfahrungsaustausch treten.
- Sie bekommen ein Gefühl dafür, wo Ihr Unternehmen im Verhältnis zur Branche steht.
- Durch zielgerechte Moderation unserer kompetenten Fachteams und die Begrenzung auf eine limitierte Gruppengröße sorgen wir für einen hohen Diskussionsanteil.
- Sie treffen eingeladene Experten und Wissenschaftler und treten in ein Netzwerk ein.
- Aktuelle Studienergebnisse und wissenschaftliche Fragestellungen werden Ihnen regelmäßig vorgestellt und diskutiert.
- In Diskussionsrunden und Workshops erweitern Sie Ihr Wissen und erhalten neue Impulse für Ihre Arbeit.
- Die Inhalte der Arbeitstreffen können Sie durch Ihre Themenwünsche mitgestalten.
Preise
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Preise* |
Ermäßigter Preis für Forenpartner* |
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| *zzgl. MwSt. | ||
Versicherungsunternehmen |
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Nicht-Versicherungsunternehmen |
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26. Arbeitstreffen am 1./2. Dezember 2020
- Kommunikation mit Messenger, Whats App, Insta, E-Mail und Co.
- Geschäftsprozess Optimierung in der VBM Quo Vadis
- Austauschrunde: Corona-Krise: Learnings aus den Häusern
25. Arbeitstreffen am 12./13. Mai 2020
- E-Mail Verschlüsselung – Sichere Kommunikation mit dem Kunden
- Change-Management – Mitarbeiter bei der digitalen Transformation mitnehmen
- Robotics-Einsatz im Vertrags- und Bestandsmanagement
- Vertragsmanagement für den Kunden
24. Arbeitstreffen am 5./6. November 2019 in Leipzig
- Vertriebsunterstützung durch den Innendienst
- Sprachsteuerung
- Änderung lfd. Policen durch den VN u. Vermittler als „Self Services“
Fachliche Leiterin
Diana Boduch, Leiterin Kompetenzteam Antrag, Vertrag & Schadenmanagement
Organisatorische Leiterin
Sarah Brunner, Referentin Geschäftsbereich Veranstaltungen
