Vertrags- und Bestandsmanagement

Das Vertrags- und Bestandsmanagement ist zweifelsohne der Bereich mit den meisten Kundenkontakten. Vom Vertragsschluss über die Änderung oder Auskunft bis zur Auflösung des Vertrages laufen die Informationen und Aktivitäten im Bestandssystem zusammen. Dabei ist das Bestandssystem Dreh- und Angelpunkt zwischen Produkt-, Vertriebs-, Finanz- und Schadensystem.

Steigende Kundenanforderungen, die Digitalisierung sowie technische Innovationen, aber auch gesetzliche Auflagen machen eine permanente Optimierung der Services und Anpassung der Prozesse unumgänglich. Wir diskutieren die aktuellen Entwicklungen im Vertrags- und Bestandsmanagement und eruieren zeitgemäße Ansätze sowohl in den Prozessen als auch im Kundenservice. Dabei spielen neue Entwicklungen wie Big Data, Künstliche Intelligenz und Blockchain genauso eine Rolle wie die beständigen Themen im Prozess- und Kundenmanagement. Ein intensiver Austausch wird in dieser User Group insbesondere durch zahlreiche Kurz- und Statusberichte sowie Diskussionsrunden gewährleistet.

Zielgruppe

Die User Group richtet sich vor allem an die Leiter und Mitarbeiter aus den Bereichen Antrag/ Vertrag, Betrieb/ Bestand, Prozessmanagement, IT-Koordination und Kundendienst. Weitere Mitarbeiter aus Versicherungsunternehmen sind in dieser User Group herzlich willkommen.

Bei Fragen rund um die fachliche Ausrichtung der User Group steht Ihnen neben Frau Boduch, Jens Ringel (T +49 341 98988-210, E jens.ringel@versicherungsforen.net) zur Verfügung.

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Termin des 21. Arbeitstreffens

20./21. März 2018

Themenschwerpunkte

  • Arbeitswelten der Zukunft – Agile Organisation
  • Automatisierung, Digitalisierung, Robotics

Veranstaltungsort

Leipziger Foren - Konferenzetage

Hainstraße 16 | 04109 Leipzig

Hotels

Gern können Sie von unseren Sonderkonditionen in den Leipziger Hotels profitieren. Suchen Sie sich ein Hotel aus der Empfehlungsliste aus und buchen Sie Ihr Zimmer direkt über den angegebenen Buchungslink oder telefonisch unter Angabe des Buchungscodes.

Anfahrtsbeschreibung

Veranstaltungsticket der Deutschen Bahn für Leipzig

Mit dem Kooperationsangebot der Leipzig Tourismus und Marketing GmbH und der Deutschen Bahn reisen Sie entspannt und sicher zu Ihrer Veranstaltung in Leipzig! Steigen Sie ein und profitieren Sie von attraktiven Preisen und Konditionen.

Leistungen einer Mitgliedschaft

  • 2 Arbeitstreffen à 2 Tage pro Jahr

  • Aktuelle Informationen rund um den Themenbereich.

  • Alle Vorträge der Arbeitstreffen im geschützten Download-Bereich

  • Themenspezialisierung in zusätzlichen Arbeitsgruppen zu vergünstigten Konditionen

  • Feste Ansprechpartner in Leipzig

Wie Sie von der User Group profitieren

  • Während der zweitägigen Arbeitstreffen können Sie mit Fachkollegen anderer Unternehmen in einen intensiven Erfahrungsaustausch treten.
  • Sie bekommen ein Gefühl dafür, wo Ihr Unternehmen im Verhältnis zur Branche steht.
  • Durch zielgerechte Moderation unserer kompetenten Fachteams und die Begrenzung auf eine limitierte Gruppengröße sorgen wir für einen hohen Diskussionsanteil.
  • Sie treffen eingeladene Experten und Wissenschaftler und treten in ein Netzwerk ein.
  • Aktuelle Studienergebnisse und wissenschaftliche Fragestellungen werden Ihnen regelmäßig vorgestellt und diskutiert.
  • In Diskussionsrunden und Workshops erweitern Sie Ihr Wissen und erhalten neue Impulse für Ihre Arbeit.
  • Die Inhalte der Arbeitstreffen können Sie durch Ihre Themenwünsche mitgestalten.

Preise

 

Preise*

Ermäßigter Preis für Forenpartner*

*zzgl. MwSt.

Versicherungsunternehmen
Mitgliedschaft pro Halbjahr
Teilnahmegebühr für den 2. Teilnehmer


1.240 EUR
290 EUR


990 EUR
240 EUR

Nicht-Versicherungsunternehmen
Mitgliedschaft pro Halbjahr
Teilnahmegebühr für den 2. Teilnehmer


1.690 EUR
490 EUR


1.440 EUR
440 EUR

20. Arbeitstreffen am 23./24. November 2017 in Leipzig

  • Big Data, Machine Learning, KI
  • Blockchain
  • Versicherungsbetrieb der Zukunft

19. Arbeitstreffen am 6./7. April 2017 in Leipzig

  • Innovationsmanagement
  • Big Data – Machine learning
  • Versicherungsbetrieb der Zukunft

18. Arbeitstreffen am 1./2. Dezember 2016 in Leipzig

  • Online-Services
  • Auslesen von Dokumenten und automatische Weiterverarbeitung
  • Kundenerwartung und veränderte Kommunikationskanäle

Vortragsdownload für Mitglieder

Ansprechpartner

Melanie Friedrich, Referentin Geschäftsbereich Veranstaltungen
Bild von Melanie Friedrich
Diana Boduch, Projektmanagerin Team "Antrag, Vertrag & Schadenmanagement"
Bild von Diana Boduch

Sponsor

des 21. Arbeitstreffens

davero dialog GmbH