Vertrags- und Bestandsmanagement

Das Vertrags- und Bestandsmanagement ist zweifelsohne der Bereich mit den meisten Kundenkontakten. Vom Vertragsschluss über die Änderung oder Auskunft bis zur Auflösung des Vertrages laufen die Informationen und Aktivitäten im Bestandssystem zusammen. Dabei ist das Bestandssystem Dreh- und Angelpunkt zwischen Produkt-, Vertriebs-, Finanz- und Schadensystem.

Steigende Kundenanforderungen, die Digitalisierung sowie technische Innovationen, aber auch gesetzliche Auflagen machen eine permanente Optimierung der Services und Anpassung der Prozesse unumgänglich. Wir diskutieren die aktuellen Entwicklungen im Vertrags- und Bestandsmanagement und eruieren zeitgemäße Ansätze sowohl in den Prozessen als auch im Kundenservice. Dabei spielen neue Entwicklungen wie Big Data, Künstliche Intelligenz und Blockchain genauso eine Rolle wie die beständigen Themen im Prozess- und Kundenmanagement. Ein intensiver Austausch wird in dieser User Group insbesondere durch zahlreiche Kurz- und Statusberichte sowie Diskussionsrunden gewährleistet.

Zielgruppe

Die User Group richtet sich vor allem an die Leiter und Mitarbeiter aus den Bereichen Antrag/ Vertrag, Betrieb/ Bestand, Prozessmanagement, IT-Koordination und Kundendienst. Weitere Mitarbeiter aus Versicherungsunternehmen sind in dieser User Group herzlich willkommen.

Bei Fragen rund um die fachliche Ausrichtung der User Group steht Ihnen neben Frau Boduch, Jens Ringel (T +49 341 98988-210, E jens.ringel@versicherungsforen.net) zur Verfügung.

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Termin des 22. Arbeitstreffens

6./7. November 2018

Themenschwerpunkte

  • CRM/Omnikanal Vertrieb
  • Führung + Mitarbeiter 4.0

Veranstaltungsort

Adcubum AG

Zürcherstrasse 464 | 9015 St. Gallen

Hotels

Für die Teilnehmer des Arbeitstreffens stellen wir unter dem Stichwort "Versicherungsforen" folgende Zimmerkontingente zur Verfügung.

Hotel Säntispark

Wiesenbachstrasse 5 | 9030 Abtwil
T +41 71 313 11 11
E hotel@saentispark.ch

Preis: 175,00 CHF (ca. 146,00 EUR) pro Übernachtung (inkl. Frühstück)

zzgl. Citytaxe von 1,90 CHF und Parkplatz

buchbar bis: 30. Juni 2018

Hotel one66

Alte Bildstrasse 6 | 9015 St. Gallen
T +41 71 314 71 71
E info@one66.ch

Preis: 130,50 CHF (ca. 108,00 EUR) pro Übernachtung (inkl. Frühstück und Parkplatz)

zzgl. Citytaxe von 4,00 CHF

buchbar bis 30. Juni 2018

Hotel NEW STAR

Breitfeldstrasse 9 | 9015 St. Gallen
T +41 71 230 20 20
E info@newstar-hotel.ch

Preis: 140,00 CHF (ca. 117,00 EUR) pro Übernachtung (inkl. Frühstück und Parkplatz)

zzgl. Citytaxe von 4,00 CHF

buchbar bis: 30. Juni 2018

Leistungen einer Mitgliedschaft

  • 2 Arbeitstreffen à 2 Tage pro Jahr

  • Aktuelle Informationen rund um den Themenbereich.

  • Alle Vorträge der Arbeitstreffen im geschützten Download-Bereich

  • Themenspezialisierung in zusätzlichen Arbeitsgruppen zu vergünstigten Konditionen

  • Feste Ansprechpartner in Leipzig

Wie Sie von der User Group profitieren

  • Während der zweitägigen Arbeitstreffen können Sie mit Fachkollegen anderer Unternehmen in einen intensiven Erfahrungsaustausch treten.
  • Sie bekommen ein Gefühl dafür, wo Ihr Unternehmen im Verhältnis zur Branche steht.
  • Durch zielgerechte Moderation unserer kompetenten Fachteams und die Begrenzung auf eine limitierte Gruppengröße sorgen wir für einen hohen Diskussionsanteil.
  • Sie treffen eingeladene Experten und Wissenschaftler und treten in ein Netzwerk ein.
  • Aktuelle Studienergebnisse und wissenschaftliche Fragestellungen werden Ihnen regelmäßig vorgestellt und diskutiert.
  • In Diskussionsrunden und Workshops erweitern Sie Ihr Wissen und erhalten neue Impulse für Ihre Arbeit.
  • Die Inhalte der Arbeitstreffen können Sie durch Ihre Themenwünsche mitgestalten.

Preise

 

Preise*

Ermäßigter Preis für Forenpartner*

*zzgl. MwSt.

Versicherungsunternehmen
Mitgliedschaft pro Halbjahr
Teilnahmegebühr für den 2. Teilnehmer


1.240 EUR
290 EUR


990 EUR
240 EUR

Nicht-Versicherungsunternehmen
Mitgliedschaft pro Halbjahr
Teilnahmegebühr für den 2. Teilnehmer


1.690 EUR
490 EUR


1.440 EUR
440 EUR

21. Arbeitstreffen am 20./21. März 2018 in Leipzig

  • Arbeitswelten der Zukunft – Agile Organisation
  • Automatisierung, Digitalisierung, Robotics

20. Arbeitstreffen am 23./24. November 2017 in Leipzig

  • Big Data, Machine Learning, KI
  • Blockchain
  • Versicherungsbetrieb der Zukunft

19. Arbeitstreffen am 6./7. April 2017 in Leipzig

  • Innovationsmanagement
  • Big Data – Machine learning
  • Versicherungsbetrieb der Zukunft

Vortragsdownload für Mitglieder

Ansprechpartner

Marie-Luise Blechschmidt, Referentin Geschäftsbereich Veranstaltungen
Bild von Marie-Luise Blechschmidt
Diana Boduch, Projektmanagerin Team Antrag, Vertrag & Schadenmanagement
Bild von Diana Boduch