Der Bereich mit den meisten Kundenkontakten ist zweifelsohne das Vertrags- und Bestandsmanagement. Vom Vertragsschluss über die Änderung oder Auskunft bis zur Auflösung des Vertrages laufen die Informationen und Aktivitäten im Bestandssystem zusammen. Dabei ist das Bestandssystem Dreh- und Angelpunkt zwischen Produkt-, Vertriebs-, Finanz- und Schadensystem.
Vertrags- und Bestandsmanagement
Wir diskutieren die aktuellen Entwicklungen im Vertrags- und Bestandsmanagement und eruieren zeitgemäße Ansätze sowohl in den Prozessen als auch im Kundenservice. Dabei spielen neue Entwicklungen wie Big Data, Künstliche Intelligenz und Blockchain genauso eine Rolle wie die beständigen Themen im Prozess- und Kundenmanagement.
Bei Fragen rund um die fachliche Ausrichtung der User Group steht Ihnen neben Frau Boduch, Jens Ringel (T +49 341 98988-210, E jens.ringel@versicherungsforen.net) zur Verfügung.
Zielgruppe
Die User Group richtet sich vor allem an die Leiter und Mitarbeiter aus den Bereichen Antrag/ Vertrag, Betrieb/ Bestand, Prozessmanagement, IT-Koordination und Kundendienst.
- Mitglieder
- Nächstes Arbeitstreffen
- Konditionen
- Themen/Vorträge
Termin des 23. Arbeitstreffens
14./15. Mai 2019
Themenschwerpunkte
- Kundenportal
- Umsetzung Kundenorientierung
- Praxis Arbeitswelten 4.0
Veranstaltungsort
Übernachtungsmöglichkeiten
Gern können Sie von unseren Sonderkonditionen in den Leipziger Hotels profitieren. Suchen Sie sich ein Hotel aus der Empfehlungsliste aus und buchen Sie Ihr Zimmer direkt über den angegebenen Buchungslink oder telefonisch unter Angabe des Buchungscodes.
Wir stellen den Teilnehmern des 23. Arbeitstreffens außerdem folgendes Hotelkontingent zur Selbstbuchung zur Verfügung.
InterCity Hotel Leipzig
Tröndlinring 2 | 04105 Leipzig
T +49 341 308661-888
E reservations.leipzig@intercityhotel.com
13.-15. Mai 2019: 91 EUR pro Nacht im Einzelzimmer inkl. Frühstück
Bis zum 02. April 2019 auf Anfrage und Verfügbarkeit unter dem Stichwort "Versicherungsforen" buchbar.
Seaside Park Hotel Leipzig
Richard-Wagner-Str. 7 | 04109 Leipzig
T +49 341 9852-0
F +49 341 98 52-750
E info@parkhotelleipzig.de
13.-15. Mai 2019: ab 90 EUR pro Nacht im Einzelzimmer inkl. Frühstück
Bis zum 17. April 2019 auf Anfrage und Verfügbarkeit unter folgendem Link mit dem Stichwort "VBM 2019" buchbar.
Anreise
Veranstaltungsticket der Deutschen Bahn für Leipzig
Mit dem Kooperationsangebot der Leipzig Tourismus und Marketing GmbH und der Deutschen Bahn reisen Sie entspannt und sicher zu Ihrer Veranstaltung in Leipzig! Steigen Sie ein und profitieren Sie von attraktiven Preisen und Konditionen.
Leistungen einer Mitgliedschaft
- 2 Arbeitstreffen à 2 Tage pro Jahr
- Aktuelle Informationen rund um den Themenbereich.
- Alle Vorträge der Arbeitstreffen im geschützten Download-Bereich
- Themenspezialisierung in zusätzlichen Arbeitsgruppen zu vergünstigten Konditionen
- Feste Ansprechpartner in Leipzig
Wie Sie von der User Group profitieren
- Während der zweitägigen Arbeitstreffen können Sie mit Fachkollegen anderer Unternehmen in einen intensiven Erfahrungsaustausch treten.
- Sie bekommen ein Gefühl dafür, wo Ihr Unternehmen im Verhältnis zur Branche steht.
- Durch zielgerechte Moderation unserer kompetenten Fachteams und die Begrenzung auf eine limitierte Gruppengröße sorgen wir für einen hohen Diskussionsanteil.
- Sie treffen eingeladene Experten und Wissenschaftler und treten in ein Netzwerk ein.
- Aktuelle Studienergebnisse und wissenschaftliche Fragestellungen werden Ihnen regelmäßig vorgestellt und diskutiert.
- In Diskussionsrunden und Workshops erweitern Sie Ihr Wissen und erhalten neue Impulse für Ihre Arbeit.
- Die Inhalte der Arbeitstreffen können Sie durch Ihre Themenwünsche mitgestalten.
Preise
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Preise* |
Ermäßigter Preis für Forenpartner* |
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Versicherungsunternehmen |
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Nicht-Versicherungsunternehmen |
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22. Arbeitstreffen am 6./7. November 2018 in St. Gallen
- CRM/Omnikanalvertrieb
- Führung + Mitarbeiter 4.0
21. Arbeitstreffen am 20./21. März 2018 in Leipzig
- Arbeitswelten der Zukunft – Agile Organisation
- Automatisierung, Digitalisierung, Robotics
20. Arbeitstreffen am 23./24. November 2017 in Leipzig
- Big Data, Machine Learning, KI
- Blockchain
- Versicherungsbetrieb der Zukunft
Fachliche Leiterin
Diana Boduch, Leiterin Kompetenzteam Antrag, Vertrag & Schadenmanagement
Organisatorische Leiterin
Marie-Luise Blechschmidt, Referentin Geschäftsbereich Veranstaltungen
