User Group "Vertrags- und Bestandsmanagement" – 37. Arbeitstreffen
Innovationspotenziale und Kundenservice im Fokus - Erhalten Sie neue Blickwinkel und Erkenntnisse für effizientestes Vertrags- und Bestandsmanagement.
Zur User GroupDer Bereich mit den meisten Kundenkontakten ist zweifelsohne das Vertrags- und Bestandsmanagement. Vom Vertragsschluss über die Änderung oder Auskunft bis zur Auflösung des Vertrages laufen die Informationen und Aktivitäten im Bestandssystem zusammen.
Im Rahmen der User Group diskutieren wir die aktuellen Entwicklungen im Vertrags- und Bestandsmanagement und eruieren zeitgemäße Ansätze sowohl in den Prozessen als auch im Kundenservice. Dabei spielen neue Entwicklungen wie Big Data, Künstliche Intelligenz und Blockchain genauso eine Rolle wie die beständigen Themen im Prozess- und Kundenmanagement.
Themenschwerpunkte
- Einsatz von KI in der Telefonie (z.B. Voicebots, Sprachdialogsysteme)
- KI-Praxisbeispiele in den Mitgliedshäusern
- Predictive Analytics
Organisatorisches
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Paul-Gruner-Straße 44 | 04107 Leipzig
Der Tagungsraum befindet direkt neben dem Hotel Michaelis, verbunden durch einen charmanten Laubengang.
Der Zugang erfolgt über das Hotel Michaelis. Den Lageplan sowie Informationen zur Anreise können Sie hier abrufen: Lageplan
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Gern stellen wir den Teilnehmenden des 37. Arbeitstreffens folgendes Hotelkontingent unter dem Stichwort "UG VBM" zur Selbstbuchung zur Verfügung:
Hotel Michaelis: ab 94 EUR pro Nacht im Einzelzimmer zzgl. Frühstück
Bis zum 07. April 2026 auf Anfrage und Verfügbarkeit buchbar.
Die Zimmer können telefonisch (+49 341 26780) oder per E-Mail (info@michaelis-leipzig.de) abgerufen werden.Gern können Sie von unseren Sonderkonditionen in den Leipziger Hotels profitieren. Suchen Sie sich ein Hotel aus der Empfehlungsliste aus und buchen Sie Ihr Zimmer direkt über den angegebenen Buchungslink oder telefonisch unter Angabe des Buchungscodes.
Aufgrund von Parallelveranstaltungen in Leipzig empfehlen wir eine zeitnahe Hotelbuchung.
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Am Ende des ersten Veranstaltungstages laden wir Sie herzlich zu einem gemeinsamen Abendessen ein.
ab 18:30 Uhr: Gasthaus & Gosebrauerei "Bayerischer Bahnhof" | Bayrischer Platz 1 | 04103 Leipzig
Raum vor Ort: "Schalander"
Kennenlernen & Mitglied werden
Die Mitglieder der User Group treffen sich halbjährlich zu zweitägigen Arbeitstreffen, um sich zu aktuellen Themen und Fragestellungen in ihrem Verantwortungsbereich auszutauschen.
Aktuell sind aufgrund der Versicherungsquote alle Mitgliedschaften an Dienstleistungsunternehmen vergeben. Gern können Sie zu einem kommenden Arbeitstreffen als Sponsor auftreten.
Als Versicherungsunternehmen haben Sie die Möglichkeit, einmalig am kommenden Arbeitstreffen teilzunehmen, um sich vom Mehrwert der User Group zu überzeugen.
Nachhaltige Veranstaltungen
Als Mitglied der Initiative fairpflichtet – dem Nachhaltigkeitskodex der deutschsprachigen Veranstaltungswirtschaft – folgen wir den Leitlinien für nachhaltige Veranstaltungen und dokumentieren diese transparent.
Weitere Informationen über die Nachhaltigkeit bei den Versicherungsforen Leipzig finden Sie hier.
