User Group "Vertrags- und Bestandsmanagement"
Regelmäßiger und themenfokussierter Gedanken- und Erfahrungsaustausch innerhalb eines konstanten Mitgliederkreises
Der Bereich mit den meisten Kundenkontakten ist zweifelsohne das Vertrags- und Bestandsmanagement. Vom Vertragsschluss über die Änderung oder Auskunft bis zur Auflösung des Vertrages laufen die Informationen und Aktivitäten im Bestandssystem zusammen.
Im Rahmen der User Group diskutieren wir die aktuellen Entwicklungen im Vertrags- und Bestandsmanagement und eruieren zeitgemäße Ansätze sowohl in den Prozessen als auch im Kundenservice. Dabei spielen neue Entwicklungen wie Big Data, Künstliche Intelligenz und Blockchain genauso eine Rolle wie die beständigen Themen im Prozess- und Kundenmanagement.
Zielgruppe
Die User Group richtet sich vor allem an die Leiter und Leiterinnen sowie Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen aus den Bereichen Antrag/Vertrag, Betrieb/Bestand, Prozessmanagement, IT-Koordination und Kundendienst.
Das sagen unsere Mitglieder
Nächstes Arbeitstreffen
Die Vorteile Ihrer Mitgliedschaft
Konditionen & Preise
- Konstanter Mitgliederkreis mit gemeinsam entwickelten Themen und abgestimmten Terminen
- Mindestens 75 % der Mitgliedsunternehmen sind Erst- und Rückversicherer
- Mindestlaufzeit der Mitgliedschaft beträgt ein Jahr mit zwei Arbeitstreffen
- Arbeitstreffen umfasst zwei Veranstaltungstage inklusive Verpflegung und ein gemeinsames Abendessen
- Maximal zwei Teilnehmende pro Unternehmen; Vertretungen sind jederzeit möglich
- Veranstaltungsort in Leipzig oder bei einem Mitgliedsunternehmen
- Exklusiver Zugang zu allen Dokumenten und Inhalten der User Group über das Kundenportal
| Preise | Ermäßigte Preise für Forenpartner | |
|---|---|---|
Versicherungsunternehmen Mitgliedschaftsbeitrag pro Halbjahr* Teilnahmegebühr für die 2. Person |
1.490 EUR 550 EUR |
1.190 EUR 450 EUR |
Nicht-Versicherungsunternehmen Mitgliedschaftsbeitrag pro Halbjahr* Teilnahmegebühr für die 2. Person |
1.990 EUR 750 EUR |
1.690 EUR 650 EUR |
*Mindestlaufzeit 12 Monate
(Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt.)
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Themen vergangener Arbeitstreffen
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- Einsatz von KI in der Telefonie (z.B. Voicebots, Sprachdialogsysteme)
- KI-Praxisbeispiele in den Mitgliedshäusern
- Predictive Analytics
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- Quo Vadis – der Fachbereich heute und morgen
- Change Management – Veränderung Begleiten Top Down
- KI in den Häusern – im Kundenservice, in der Sachbearbeitung – Auswirkungen auf die Teams, Rollen und Strukturen
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- Mitarbeiter Motivation/Qualifizierung von Quereinsteigern
- KI im Kundenmanagement
- Inputmanagement
