Betriebsorganisation

Das aktuelle Themendossier nimmt Strategien rund um das automatisierte Schadenmanagement in den Blick und berücksichtigt sowohl den reinen Kostenfaktor als auch den strategischen Wettbewerbsvorteil. Denn während das „Warum“ von Automatisierung und Effizienz in der Assekuranz längst geklärt ist, steht heute die erfolgreiche Umsetzung in der Praxis im Fokus. Ein Wandel, der nur gelingt, wenn Technologie, Kultur und Kompetenzen Hand in Hand gehen.

Die Studie untersucht relevante Future-Work-Themen, um daraus Handlungsempfehlungen für Versicherer abzuleiten. Die Ergebnisse stehen exklusiv für Forenpartner zur Verfügung.

Im Seminar wird die Organisation bzw. der Aufbau von Versicherungsunternehmen vorgestellt sowie die resultierenden hierarchischen und funktionalen Barrieren, die die Erfüllung der Service- und Qualitätsversprechen gegenüber den Kunden behindern können.

Der Schadenaufwand dominiert nach wie vor die Ausgaben eines Versicherers, Daneben ist die Kundenbeziehung mehr und mehr in den Vordergrund gerückt. Eine ausgewogene Balance zwischen Kundenzufriedenheit, Kosteneffizienz und Schadenaufwand zu finden, ist Ziel eines guten Schadenmanagements.

Das Seminar soll dazu dienen, vorhandenes Wissen zu systematisieren, Wissenslücken zu schließen und praktische Erfahrungen mit den Referenten zu diskutieren.