Wertschöpfung, Organisation und Prozessmanagement
Im Seminar wird die Organisation bzw. der Aufbau von Versicherungsunternehmen vorgestellt sowie die resultierenden hierarchischen und funktionalen Barrieren, die die Erfüllung der Service- und Qualitätsversprechen gegenüber den Kunden behindern können.
Als Lösungsweg wird die Prozessorientierung vorgestellt, die ein striktes Geschäftsprozessmanagement erfordert. In diesem Kontext lernen die Teilnehmenden die Prinzipien der Wertschöpfung und die wichtigsten Geschäftsprozesse in Versicherungsunternehmen kennen. Im Detail wird anhand der unterschiedlichen Prozessebenen sowie der (Kern-)Prozesse in der Assekuranz zum einen gezeigt, wie Wertschöpfung im Versicherungsunternehmen erfolgt und zum anderen anhand des Beispiels „Digitalversicherer“, wie sich die Wertschöpfung verändert. Als aktuelle Trends mit wesentlichem Einfluss auf sowohl Prozessgestaltung als auch Wertschöpfung werden RPA / Robotics, Big Data / Data Analytics sowie Künstliche Intelligenz vorgestellt.
Themenschwerpunkte
- Ausgangslage und Zielsystem
- Geschäftsfelderwahl und Marktbearbeitungsstrategien
- Die Wertschöpfungskette in der Versicherungsbranche
- Prozessorientierung im Versicherungsunternehmen
- Digitalisierung von Prozessen –Trends und Entwicklungen
Zielgruppe
- Einsteigende in Versicherungsunternehmen
- Mitarbeitende in Dienstleistungsunternehmen, die einen Überblick über die Abläufe, Prozesse und Betriebsmodelle in den Versicherungsunternehmen erhalten möchten und gleichzeitig erfahren wollen, wie die Digitalisierung diesen Status Quo beeinflusst
Leistungen
Inhouse Seminare werden ausschließlich Mitarbeitern aus einem Unternehmen angeboten. Die kleinen Seminargruppen ermöglichen somit das individuelle Eingehen auf die Teilnehmer und erhöhen so die Effektivität der Weiterbildung. Bei Gruppen von mehr als 15 Teilnehmern empfehlen wir die Splittung auf mehrere Termine.
- Ausführliche Themenbesprechung im Vorfeld
- Erstellung eines konkreten Angebots auf Basis der besprochenen Rahmendaten
- kompetente Referenten und Workshopleiter der Versicherungsforen Leipzig, externe Referenten bei Bedarf und nach Absprache
- Veranstaltungsort und -termin Ihrer Wahl
- Umfangreiche und zum Nachlesen bzw. Selbststudium geeignete Seminarunterlagen
- Teilnahmebestätigung für jeden Teilnehmer, aus der die behandelten Themen und die erreichte Weiterbildungszeit hervor gehen
Referent
